【HSKP】客房主题对话Part2 开夜床服务

开夜床

但其实操作过程中还包括简单的客房整理及物品补充。

1、开夜床以便客人休息；

2、整理房间清洁卫生间，补充必需的客用品，恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。

夜床服务的时间，一般从晚5：30或6点开始或按客人要求做，一般夜床服务在晚9点之前做完，因为9点以后再去敲门为客人做作床服务势必打扰客人休息。

相关词汇

bathroom

浴室

refrigerator

冰箱

room menu

送餐卡

balcony

阳台

laundry bag

洗衣袋

air conditioner

空调

slipper

拖鞋

laundry list

洗衣单

sheer curtain

透明窗帘

TV Set

电视机

mineral water

矿泉水

shutter

百叶窗

remote control

遥控器

towel

毛巾

ice cube

冰块

ice bucket

冰桶

ice tong

冰夹

safe

保险箱

工作中的常用语

Turn down service, may I come in?

开夜床服务，可以进来吗？

May I close the curtain for you?

需要我帮您拉上窗帘吗？

The mineral water on the bed side table isfree.

放在床头柜上的矿泉水是免费的。

I will go and get it at once.

我马上去拿。

Good night.

祝您晚安。

与客人交谈

Associate:	Good afternoon,  may I come in for turn down service?
Guest:	Yes, come in  please.
Associate:	Is there  anything else I can do for you?
Guest:	Yes, I would  like to have two more bottles of mineral water.
Associate:	Immediately.
	Here you are,  sir.
Guest:	Thank you very  much.
Associate:	It's my  pleasure.