原创丨难得君
阿郎是我中学同学，在我俩最迷茫、最艰难的阶段，彼此安慰，一起考研后，又同校，他学医，硕士毕业后又继续攻读博士。人到中年，也算是苦尽甘来，评上了教授、主任医师、硕导、又当上了科主任。上次见面聊天的时候，我说现在做公众号，很多读者朋友急需医疗方面的专家意见，阿郎说他工作太忙，写专栏是肯定没有时间的，不过给我说了一些医疗方面的常识，现在整理出来，希望能对大家有所帮助。
1、关于医生的服务质量。
一个门诊医生一上午会应对60-100个病人，平均每个病人的时间只有2-4分钟。对医生而言，一上午都处于精神高度紧张之中，如同打仗。所以，你期望医生像餐厅服务员一样耐心细致的服务病人，基本不可能。
医生会随时打断你的自述，他只关心他需要的答案。所以门诊的时候，哪怕这个医生你很熟悉，切记不要闲聊，医生会很反感，脾气差的甚至会骂人！
一般而言，年龄大的医生态度比较好，年轻医生的态度次之，中年的医生态度最差。你期望资历高、态度又好的医生非常罕见。
2、最好在前半周看专家门诊。
越是出名的专家就越忙，各种专家会议、行业论坛、学术研讨等都集中在一周的后半截和周末，所以如果你要看专家的门诊，最好在一周的前半段，到了周四周五，你基本就见不到人了。
如果是在住院部也一样，专家可能会在前半周抽出时间到病房转转，所以，你想找专家，就务必了解这个时间安排。
3、医生一样会“以貌取人”。
不仅仅是社会上以貌取人，医生同样如此。你穿着整洁、有品味、有气质、谈吐举止皆显不俗，这样的人，医生会更有好感，也会得到更多的关照。如果你是男性，穿着、谈吐高雅会得到女医生的好感；同理，男医生对女病人一样如此。
无论生病时有多痛苦，一定要保持仪容与态度，任何医生都不喜欢病人浑身异味和一副病恹恹的样子。
4、名气大和业务强并不是正相关。
大家都知道，这个国家很多院士都是不学无术之徒，靠的就是阿谀奉承上位，专业上面一塌糊涂，这个规律在各行各业都通用。有些专家，名气大是因为善于钻营，并不代表业务能力有多强。比较靠谱的方法是同行医生对他的评价，这个相对准确一些。
比如：你想了解给你做手术的外科医生水平如何，其实最有发言权的是麻醉科医生和手术室的护士。他们虽然经常合作，但是一般没有利益上的纠葛。因此，比较靠谱的真实评价，来自于不同科室医生的评价。而同一科室的医生的评价一般都不客观。要么是关系好，可能会吹捧一下；关系不好可能就会故意贬低；如果是上级，那就更不敢得罪了。
5、如何理解医生的谈话。
前面说过，不论是门诊部还是住院部，医生都很忙，尤其是名医和专家，年轻医生可能相对要好一点。
医生找病人谈话，绝对不是为了聊天，主要目的十分明确，那就是告诉你必须知晓的重要信息，比如：病情状况、治疗风险、治疗方案等等。绝对不是与你探讨学术和原理，因此，如果有疑问，你可以要求医生给予必要的解释，但不要拿自己百度来的一知半解和医生讨论，因为在专业领域，你和医生的差距太大，完全不在讨论的对等范围。
住院医生们也很忙，上班时间基本没有闲下来的时候。所以一定要利用好他们查房的时间，这个时候的交流非常有效。一定要记住，说话简洁，表达清晰，有要求和疑问要直接提出，不要转弯抹角，顾左右而言他，哪怕要求不合理也没关系，切记，沟通效率最重要。
通常情况，医生说话都是很简练的。如果哪天医生很反常的耐心细致，和蔼可亲，小心了，可能你摊上大事了。尤其是住院医生平时难得关顾你，突然一天来几次，还背着你和家属说什么，那多半没有好事。
6、如何与医生护士搞好关系。
住院时一定要跟具体负责你的医生和护士搞好关系。他们不仅是照顾你的主体，也是你治疗的主体。比如：做大手术的主刀医生，一般都是专家，但他多半只是做关键环节，诸如清理、缝合等其他环节都是助手在做，和他基本没关系。
医生早就被严禁收取病人的红包了，而且实话说，现在医生也不靠这个，所以不要用送红包的方式去拉关系。而治疗期间，是否多留陪床家属，这个要和主管的护士沟通，但是切记不要不假外出，因为这样可能招致护士被主管训。
不是高干特护病房，就不要想追求什么特权了，搞来搞去，容易招医生和护士烦。最好的方法就是按照医嘱，有问题，多沟通，多协商。
7、关于如何用药。
医生自己一般不到万不得已，绝不吃药，就算必须吃，也尽可能少吃。这个确实值得我们学习。大部分人到药店花钱买药，客观来说，作用其实就是买个心安，实话说，这种作用与到庙里烧把香磕个头差不多，但后者显然更环保。
经济条件允许的情况下，同一类药品，国产和进口的，一定选进口的，不是崇洋媚外，实在是疗效差异很大。
所有号称能提高免疫力、能抗肿瘤的中成药，记住，是中成药，都是骗人的。
如果是异地医疗，走不了医保的，为了节约钱，最好在大医院确诊，拿到治疗方案后回当地医院治疗，这是最省钱的做法。
医生如果不是你的亲朋好友，一定不要和他谈论药品回扣、器材回扣和厂家赞助之类的事。这些问题，是国家体制的病，无数的官员和药厂就指望着这个，目前体制不改，这个病就没得治。而医生身处其中，是毫无办法的，和医生的医德没有什么关系。再说，你是来看病的，又不是来揭露医疗圈的黑幕。
个人觉得中西医药结合不靠谱，因为两者基本理论和诊治方式的差异太大。现实生活中，比如说降血糖的、降血压的、壮阳的、助睡眠的等等的中成药，只要是一用就能快速起效的，都添加有西药成分，没有例外。
8、如何投诉。
医院虽然属于特殊行业，但也是普通人在服务与管理，错误总是难免的。假如你在看病的时候，遇到不公平的对待，最好的办法是直接向主管医生或者护士提出来。当然，交流沟通的技巧就不赘述了，总不能像医闹那样，搞出一副要拼命的样子吧！记住，你投诉是为了解决问题，不是为了制造新的问题。
一般来说，只要有理有据，医生和护士是会虚心接受的。比如，门诊时常有“熟人”排队加塞儿，这种事医生其实和大家一样很烦。所以，我们就算在医院有熟悉的医生，也最好不要在他门诊的时候去加塞，真的不好！
如果投诉没有得到合理的处理，可以到该科室找正副主任投诉，或者到医疗投诉科投诉。先按流程，一般来说事情都会得到解决。
9、如何鉴别各种山寨医院。
除了公立医院，现在也有不少私立的医疗机构，当然并不是所有私立医院都是骗子，但其中很多都是属于山寨医院。
山寨医院一般有两类，一类是号称专治疑难杂症，一类是搞中医养生美体美容。真正的疑难杂症的治疗，都是大医院率先在搞，对于疾病的原理研究、治疗都有大量数据的记录和评估，很多都是国家级的科研项目。因为这种项目需要大量的医疗专家参与，需要大量的经费投入。
山寨医院才会打着“祖传秘方”，“老军医”，“退休专家”之类的幌子欺骗患者，他们除了展示一些根本不存在的所谓治愈案例，根本没有任何可以拿出来的原理研究和实验数据。
不管哪个行业，就算是武术也一样，“高手在民间”都是骗人的鬼话。求医有风险，魏则西事件，大家一定要牢记。
10、关于医生的医德。
国人对住房、教育、医疗、养老这四大领域最不满意，医疗占了一席之地。但如果你家里有亲人或好友是医生，你就明白，医生和我们每个人一样，并不是这场盛宴的受益者。
绝大部分的“正牌”医生，都是很讲医德的，你有的同情心、悲悯心、他们都有，不管外界如何抹黑医生，“医者父母心”一直都是医疗圈里最大的潜规则，这一点从来没变过。
对医护人员最瞎扯的一是影视剧，二是官方媒体。要么将医护人员吹上天，不食人间烟火一般；要么抹黑到底，犹如过街老鼠人人喊打。
最好的方法，像我一样，真心实意和医生护士做朋友，你就能了解到最真实的他们，而且，从此你身边多了一个能做最靠谱的专业建议的朋友！
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