斌哥说说打造服装店优秀团队的门道

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作为服装店，是为创造效益的单位，那么服装店店长就起到了非常重要的角色，工作责任心、管理方法、经营思维等的重要性，主要工作任务是负责服装店整体运营工作，保证服装店正常运作，完成经营管理任务，并且要有“服装店利益高于一切”的使命感。斌哥现在就浅谈一下服装店工作开展执行思路：

一、如何建设一个优秀团队

要有同心协力的团队精神，团队才能利已利人，共存共荣，这样的团队才能拼博于市场竞争的浪潮，去求得企业的兴旺和事业的蓬勃。

1、组织培训的重要性

只有一个懂得不断充实自我的学习团队，才能在当今的社会创造出更大的“奇迹”。从培训的作用来讲，要有充满强烈的学习意识，懂得服装店的规章制度流程，善于将实践中的工作经验与理论知识相结合，加强吸收提升自我并能执行到位，服装店要擅长于创造培训的机会和组织培训，总体来讲，团队的智慧总是高于个人的智慧，当我们团体真正在培训的时候，不仅能产生出色的结果，其个别成员的成长比其他的培训方式进步为快。

2、执行力

在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对服装店精心制定的战略要在理解，把握透的基础上把战术不折不扣，坚定不懈贯彻执行下去，对于过程中的每个运作细节和每一项工作按照流程标准落到实处。

另外，要保证团队的执行力，关键在于执行过程中明确要实现的目标分阶段做好计划，并且能及时跟踪考核，保证团队执行力落实到位，比如：服装店的业绩考核，服装店按每年、每月给我们制定任务，那我们服装店也将每月的目标细化到每日并进行了适当的考核与指导，使之在工作中执行起来比较贴近预期的效果，那么团队执行结果也有了保障。

3、创新力

作为零售业，在这个竞争白热化的行业来讲，我们要有创新能力，只有不断的创新才能保证服装店的竞争优势，那么创新力是从哪里来呢?做了培训工作，是提高人才团队创新能力的重要手段，因为抓好培训是提高员工的知识水平和综合素质的重要途径，而员工的业务技能是激发创新能力的前提条件。

有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力，员工培训不只是重视商品知识，业务技能方面还是考虑员工的个人素质，服装店企业文化，服装店团队的凝聚力和团队精神，这只有综合性培训才能做到，只要把这方面把握好，做得好，才能在竞争中保持长久的创新优势，最终打败对手。

4、分工和合作

服装店管理人员拥有指挥，发动团队的能力，在工作开展中要有形成上中下协调平衡，整体互动的运动态势，对其它各部门的日常动作要熟悉、了解，才能在工作中相互配合，否则，成为一盘散沙，无法让其它部门实施运作，应该有独立开展工作的能力，对自己所管区域承担责任，不得有等、靠、要的心态来做工作，要让成为一个和谐的团队，在战斗力的团队，那我们要用关爱别人的心去想，去做、就能使团队中的每个人做到有效的沟通和协作。

5、组织纪律

加强组织纪律，在纪律面前做到人人平等，对违规违纪事件要做到公平、公正、透明，要明确“服装店制度高于经理”的原则，员工是服装店的柱子，要加强员工的管理和员工的职业规划，让员工懂得如何做好工作，才能达到目标;从而他们将不断学习，严格要求自己，提升个人能力。

6、建立共同目标

所谓经过一定的努力后，才能达到工作目标，对于一个队伍来讲，管理人员对团队人员应该做什么，目标是什么，以及员工清楚知道自己该做什么，目标是什么，这是不同的，有意义的目标和没意义的目标，唯一的差别是，有意义的目标可以让团队成员的热情，耐心及接受挑战的意愿.

二、挑选合适的人才

态度、能力和忠诚度是通常选拔人才的三要素。

终端店铺人员是在零售终端服务顾客、引导顾客、促成交易的一线销售人员，通常要从以下几个方面进行挑选：

1.性格特质

自信、开朗、热情、平易近人。为人傲慢、不善言语、冷泼、暴躁、情绪不稳定等性格特质，都不适合做前线营业员。

2．身体状况和年龄身体健康、精力充沛的人有较好的行动力和感染力，同时年龄、身材，要求与目标顾客相似，容易形成共鸣。

3.工作经历和能力

最好拥有同类型相关工作经验，成功的机会比较大。最简单的方法就是，考察原来工作的店铺生意好不好？陈列做得怎样？店铺卫生做得如何？如果原来的店铺经营得很差，那就要小心。

4.相关的知识水平

营业员是顾客的穿衣顾问，需有相关的产品知识和品牌文化，能准确把握不同款式之间的设计特点和适合对象，专业的知识在店铺销售中是很重要的。

三、做好店长和员工培训

一些品牌服装店只注重对主管的培训，加盟商也只注重自身学习，往往忽视了对店长的培训。店长缺乏培训是导致店长能力不足的最重要原因。

店长培训机会不足通常有两个原因：一是品牌服装店或加盟商害怕花了培养的成本和精力后，店长因能力过强而跳槽或被挖走，甚至培训方还对一些业务知识故意有所保留。另一个原因是服装店或加盟商不具备培训的能力。其实，对于员工而言，他们一般会把培训机会作为重要的工作环境考核标准之一。实践证明，培训机会越多的员工，其流动性越小。在员工缺乏培训机会的情况下，其能力难以得到较大的提升，流动性反而越大。所以作为老板，我们应该多给员工一些培训指导。发挥团队学习精神，和店长一起去参加一些专业的培训，多看一些专业的书籍杂志，多给员工一些培训指导，事业发展的关键并不在于自己的能力提升多少，而是在于是否培养了具备与自己现在水平相当的接班人。比如一个加盟商开一家店的时候，可能自己就是店长，当他想开两家、三家......店的时候，就要开始培养更多和自己同水平的店长，并复制下去，形成多名“隐形店长”，即职称上不是店长，但却具备了店长的能力。如果有一天店长离职了，或者要开新店了，马上就有新的接班人可以胜任这个职位。这样不但形成了一个良好的学习氛围，同时也是防止员工流失的基本保障。

四、合理筒人员架构

实践证明，只要有两人以上的店铺，就要有相应的架构来管理，以免出现三个和尚没水喝的现象。加盟商可以根据自己的规模、产品、人才等实际情况来设计自己的组织架构体系（如下所示〉。

例l：面积30平方米的小型专卖店经营组织结构。

A.消费对象：20~30岁白领女性。

B.商品种类：品牌精品专卖。

C.工作人员：店长1位，导购2位，共3位。

例2：面积60平方米的中小型专卖店经营组织结构。

A.消费对象：普通上班族。

B.商品种类：品牌精品专卖。

c.工作人员：店长1位，副店长1位，导购3位，共5位。

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