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4个维度,学会从商业模式设计迈向执行
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2022.07.05 北京

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模型在手,方法我有!

一、从商业模式设计迈向执行

商业模式是创造并留下价值的方法。

商业模式是经营过程中可重复的、互相强化的赚钱的关键环节和逻辑,是经营过程的整体性,从而具有一种内在的加速机制。

如果说使命、业务领域和战略目标确定了企业的“赛道”,解决了“干什么的问题”,是方向选择,那么商业模式则解决了“赢”的关键, 解决“怎么干的问题”,是业务、资源、操作的组合。

企业价值影响因素

二、商业模式必须构建核心资源和关键成功要素

关键成功要素要落实到不同的层次,通常分析确立关键成功要素是一个自上而下的过程。

核心资源和关键成功因素是企业竞争优势的主要来源。

有效的商业模式设计必须找出产业或业务成功的关键因素,集中配置企业有限的资源,在资源配置强度上超过主要的竞争对手,在产业成功关键因素上积累和形成自己的核心能力,从而逐步建立起竞争优势。

三个扎根并非是“是”与“否”的选择,而是“多”与“少”的倾斜式配置,并引导企业在商业模式构建、资源投向与能力塑造的指向上达成内在一致。

三、创新是商业模式设计的关键

从商业模式九宫格画布的四个视角,即客户、产品/服务、资源和财务四个视角出发,驱动商业模式创新设计。

创新的起点基于战略分析罗盘的四个落脚点,即看趋势找到的机会、看客户找到的定位、看对手找到的差距、看自己找到优势中识别。

思路1:对于目标客户群体,多关注新的和未满足的非顾客

客户驱动创新通过质疑客户群体的选择,基于对客户需求的深入解读,重构客户关系或渠道通路,降低客户获取成本或提高便利性。

思路2:对于客户关系,可通过“增强回路”引发思考

企业为什么要进行客户关系管理?是因为客户关系管理可以降低客户获取成本并提高单个客户的销售额。

本质上客户关系管理增强了客户的满意度和忠诚度,这对企业和客户来讲是双赢。促进股东价值和客户价值之间长期的互惠互利的利益共同体关系。

思路3:对于渠道通路,深入理解营销的本质

如何去选择渠道通路?一定要洞察产业中渠道通路的发展趋势。从根本上讲,需要企业深入理解营销的本质。

商务活动方式可以通过评估信息需求程度和物流需求程度,对渠道通路进行初步选择。

当客户对物流需求程度低但对信息需求高时,可以选择直销模式,通过直接与客户接触传递价值主张,促进成单且利润率高。

相反,当客户对物流需求程度高但对信息需求低时,建议选择经销模式,快速低成本触及客户;若是其他情况,可选择混合模式,平衡不同模式下的利润率以及运营成本。

资源驱动主要是通过调整企业核心资源配置、关键业务布局,以及合作伙伴牵动商业模块的创新。“资产瘦身,从重转轻”,是资源驱动的典型方向。

连锁客栈的三种模式

四、通过商业模式设计形成完整的战略体系

所有的商业问题都归纳为一句话,那就是:怎样才能赢?

怎么可持续健康发展?要赢什么?怎么赢?靠什么本事赢?如何做到赢?

就是企业的使命、 愿景、目标、商业模式、能力建设、实施方案等,这是一个完整的战略体系,并通过可视化的方式,转化为全体成员可理解、可执行的行为过程。

目标必须与企业的特点、能力、 经验及企业的价值观保持一致,目标必须是值得为之努力的、渴望的。 表达目标的方式主要包括内容(要实现什么)、程度 (要实现多少) 和时限(何时要实现目标)。

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