随着媒体报道和业务实践的增多，大众对BPM流程管理概念的理解也日益成熟。在互联网上，关于BPM的内容非常丰富，各式文章、书籍、图示和案例随处可得，但是，当我们思考流程管理作为一门管理学科到底有什么，应该有什么的时候，又似乎难以回答。
笔者从事流程管理工作多年，也一直对此有所困惑，在翻阅多方资料后，决心做一番整理，由于才疏学浅，难免有所错漏，望有识之士不吝斧正。
BPM主要是在企业范围内为客户（内部和外部）提供增加价值的跨职能流程。业务流程定义了企业如何执行工作以向客户交付价值。良好设计的流程能够得到更高的效率、更大的灵活性，并最终提高利益相关者的投资回报。
BPM是一门不断发展的管理学科，通过侧重于端到端流程，将组织的战略和目标与客户的期望和需求相集成。主要包含两个角度9大模块：
业务流程管理明确流程类型、流程组件、BPM生命周期、关键技能和成功因素。
包括企业视角和流程视角。
企业流程管理由业务策略以及基于这些策略的业务流程需求驱动。包括流程组合管理、流程成熟度、流程框架、流程集成等。
流程组合管理可确保流程组合支持公司或业务部门战略。
企业流程成熟度确定了评估流程管理成熟度水平的工具和方法，以及改善流程管理组织状态实践。
多种业务流程框架可以借鉴，包括通用的和行业性的。
流程集成描述各种流程之间如何交互以及如何将绩效、目标、技术、人员、控制（包括财务和运营方面）与业务战略和绩效联系在一起。
明确流程管理中应有哪些角色、职责，采用怎样的报告结构，以支持流程驱动的组织。探讨业务流程治理的重要性，以及各种治理结构以及BPM卓越中心（COE）的概念。
流程建模包括一系列关键的技能和流程，使人们能够理解、交流、衡量和管理业务流程。
流程分析通过对业务流程的理解，识别业务流程的效率和有效性。重点是了解当前流程状态，以期实现对未来状态的改进。
流程设计是在一定业务目标和流程绩效目标下创建业务流程的规范。
它提供了如何应用流程、规则、程序、技术、数据等与其他内部和外部流程进行交互的指南。
包含流程设计的角色、技巧、良好设计的原则以及常见的流程设计模式和注意事项。
流程绩效评估对流程执行进行监控，并对结果进行跟踪以确定流程的有效性和效率。流程绩效信息用于制定决策，以改善、淘汰现有流程，或者引入新流程，以满足组织的战略目标。
包括流程绩效衡量标准、度量方法、建模和模拟、对流程所有者和管理者的决策支持。
流程转换回答流程如何变更的问题。核心是变革管理，包括各种过程改进、重新设计的工程方法，变更管理的心理学背景以及变更的成功因素。
和其他管理学科一样，BPM同样需要技术支持。
这些技术可用于支持业务流程的规划、设计、分析、操作和监视。包括集成业务流程管理套件（BPMs）、流程存储库以及用于建模、分析、设计、执行和监视的独立工具。
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