| 态度决定一切（500强企业培训师凯斯·哈瑞尔经典力作） | ||
《态度决定一切》人不能改变过去，但可以改变现在；人不能改变别人，但可以改变自己；人不能改变环境，但可以改变态度；人不能样样顺利，但可以事事尽心。 | ||
| 作者: [美]凯斯·哈维尔 | 出版: 中国工商联合出版社 | |
我一向坚信，如果想获得成功，努力提高内在修养要比一味努力工作更为重要。这就是说，如果你想在人生中更上一层楼，不要只是埋头努力工作 尽管这是应该的 而要关注自己的内心，只有这样，你才能变得更加完美，并为公司作出更大的贡献。每逢此时，那些能够提拔你的人就会注意到，你的能力和成就已经超越目前职位的要求，应该晋升了！
从记事起，父母、老师、教练和上司每年都耳提面命地向我灌输积极态度的重要意义。我不仅经常听到这些言论，而且也确实目睹了积极态度的强大力量。在高度成功的人士身上，我多次目睹了这个事实。这些成功故事的一部分还变成了媒体的头版头条。那些没有形成轰动新闻的故事，当然也会在周围人的生活中传扬。可以说，积极的态度是成功人生的基石。
我突然醒悟过来，时间不够了！我必须赶到机场坐飞机。我以75～80英里（约120～130公里）的时速向哈茨菲尔德国际机场快速驶去。我冲到换票柜台前，告诉值班人员我迟到了： 快快，我必须得坐上飞往旧金山的航班，快告诉我登机门的号码！ 你得从D大厅登机，只有15分钟了， 他说， 我想你可能赶不上了。
在西雅图大学篮球队的第一年，我亲眼目睹了不良态度所带来的消极影响。我们的教练选择球员的能力很强，赛场外风度翩翩。然而，在我们的第一个赛季中，他却表现出一种消极的态度，这为全队敲响了丧钟。我当初之所以放弃更著名的华盛顿大学队，转而为西雅图大学酋长队效力，完全是因为他的魅力吸引了我。我还在读高中的时候，他曾经前来找我，并告诉我，我一定会成为他这支球队进攻时的核心人物，而这有助于我获得NBA球探的注意。
一辆汽车正以70英里的时速向我的车尾保险杠飞驰而来，而我却无处逃避。当我从后视镜看到它正加速朝我冲来时，我正卡在亚特兰大拥堵的公路车流中动弹不得。此时此刻，我不知道别人会怎么做，我只能猛按喇叭，结果倒霉的是我前面那个可怜的家伙。然后，刺耳的轮胎擦地声传了过来，那位驾车高速向我冲来的女士突然发现，约200万人正在路上堵着，除她之外，没有一个人能动弹。
在IBM的头7年，我急于树立自己的好人缘，但并没有任何明确的职业目标。我只是希望找一个舒适安全的地方，也许哪天做个业务员就知足了。最初，能够进入IBM就让我非常激动。你想啊，打篮球没有结果，在阿拉斯加也没做成油漆工，既然没有别的选择，能被一家美国最受推崇、最有实力的公司录用，我已经深感幸运了。
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