在我国体制转轨、社会转型、人民内部矛盾多发高发的形势下，敢不敢于做群众工作，反映了领导干部的政治责任感，体现了领导干部的工作胆识。
一是敢于面对矛盾。群众愿意找我们，说明群众信任我们；群众要求见领导，说明群众相信领导。问题拖不起、绕不开、也回避不了，早解决早主动，早解决效果好，越拖情况越复杂，矛盾越激化，解决的难度和成本也就越大。对一些复杂棘手的问题，领导干部不能置身事外，而是要主动面对，弄清事情的来龙去脉，找准矛盾的症结所在，在依法按政策解决群众诉求的基础上，做好政策宣传和思想政治工作，帮助群众理顺情绪、打开“心结”。
二是敢于承担责任。要充分认识到群众工作是党的优良工作传统，是构建和谐社会的基础性工作，自觉把做好群众工作作为一种需要、一种习惯、一种追求。要敢于负责，勇于承担过失。办事难免惹事，受累难免受委屈。出了错不要紧，只要真心为群众办事，只要我们尽了心、尽了力，公道自在人心。
三是敢于从实际出发。一切从实际出发，就是要在制定政策、进行决策时，充分听取群众意见、考虑群众感受；就是要对弱势群体和民生问题，舍得投入、舍得下功夫；就是要“两眼向下”，多接触群众、多了解群众、多关心群众；就是要在依法按政策办事的前提下，尽可能照顾群众的实际利益和实际困难。
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