“群众利益无小事”是一块试金石，是检验各地各单位以人为本、执政为民贯彻落实深不深，党员干部工作作风实不实的重要尺度。在现实生活中，一些干部面对群众的诉求，往往是视而不见，能躲则躲，能推则推，能避则避，不愿、不敢、不会面对群众，漠视群众的无奈和无助。这至少表明，这些干部心中没有装着群众，群众工作还有死角，工作还有不落实的地方。
实践证明，“换位”思考是做好群众工作的一大法宝，是与群众之间互相理解，建立信任的基础，是密切干群关系，做好群众工作的重要前提。简言之，“换位”思考，就是把自己作为普通老百姓、作为困难群体的一员，经常站在他们的立场上来看待问题、理解问题、处理问题。在实际工作中，能否学会换位思考，往往直接影响着其工作的质量高低及成效好坏。广大干部大多深处机关，但如果只是在办公室里“察”民情，坐在车里“看”民情，会议室里“搞”调研，空调房里“听汇报”，就无法同群众站在一起、打成一片，无法真切地感受他们的喜怒哀乐、安危冷暖，更无法了解他们的所急、所想、所愿、所盼，最终难以做好群众工作。
“换位”思考，就是要做到心中有群众，尊重群众，相信群众，依靠群众，用群众熟悉的行事方式与群众打交道、交朋友；善于运用群众的语言与群众摆事实、讲道理，跟群众交心谈心，牢记公仆意识，端正服务观念，从而真正做到思想上尊重群众，情感上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众。
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