古人云:“喜怒哀乐,有动于中,必形于外。”工作在组工一线,组工干部每天接触各色各样、各行各业的干部和人员,少则成百上千,多则成千上万。单纯一次招聘或竞岗,一个职位往往就要碰上好几百人的参与。故此,组工干部学会看人、能看准人就成了本职工作中的重点。如何才能客观、全面评价每一位干部或求职者,关键需要我们的组工干部们练就好“读心术”。
一、组工干部要“观人于微”。
在人与人的交流过程中,微小的动作、声音声调变化、瞬间表情流露、手势等等都在透露一个人的心思,而且常常跟言语传达的信息相反。一般人在沟通时,经由语言表达出来的仅有10%的信息,因此必须透过肢体语言、声音、表情等等的综合解读,才能真正了解对方。首先,组工干部要利用好日常工作之便,通过每次接触干部或求职者,用心总结归纳一套肢体语言、声音、表情等等表达对应信息的大致规律。同时,组工干部要将经常接触的不同人员群体按照基线行为,做好常态动作、表情等的分类,方便今后碰上特殊动作、表情时,及时作出判断,能有效了解对方出现特殊表现的缘由,接收正确的“言外之意”。当然,要切实“观人于微”,组工干部还要下苦功去掌握交流对象的日常兴趣和表达意图,这样才能准确获取隐含于言语背后的真实信息。
二、组工干部要“将心比心”。
想做到“将心比心”,组工干部在考察一个人时,要注意多处于考察对象的角度去思考、提问,要从对方的成长经历中,提炼其性格特点,有的放矢开展考察工作。人们在互相交往中,可能都有这样的体验:你如果对一个人不了解,你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成,往往跟他生活的时代,家庭的环境,所受的教育和经历,遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候,最好也要了解他性格形成的原因。这样,你可能就会理解他,体谅他,帮助他,慢慢地,你们之间就会相互增进了解,甚至还可能成为好朋友。
三、组工干部要“心存天平”。
组工干部日常不乏开展大量的干部考察工作,考察工作讲求全面深入掌握对象信息,作出客观到位的评价报告。组工干部在考察个人过程中关键是注意多发现别人的优点,通过与对象交流、与其身边的领导同事交流,获取更多评价信息,并做好取长补短。要注意的是,切忌把两个性格不同的人放在一起比较,因为这样会由于对比明显,可能会很快发现双方的相对性长处和短处,失去公平性。在考察开展时,更不能用比较性言语、试探性言语去刺激考察对象,引发起对象的失实发言。故此,考察工作更应该脱离相对值比较,取而代之应该是均值比较。总之,发现了别人的短处之后,正确的态度是给别人指出来,帮助他。同时,我们更要注意发现别人的长处和优点,这样,大家不仅能够和睦相处,相互还会有所补益。
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