心理服务工作说到底是一项更深入、更细致、更注重科学方法和科学知识的思想工作。所以，它不是传统意义上的思想工作，更不是政治化的思想工作，而是一项融思想政治内容和科学知识内容为一体的崭新的思想工作。近年来，各级各方面对这项工作越来越重视，也摸索和总结了不少行之有效的方法和经验。但是，也存在着就心理服务抓心理服务，头痛医头、脚痛医脚，工作表面化的问题。笔者认为，做好部队心理服务工作一定要注意从影响官兵心理健康的深层次问题入手，切实做好“釜底抽薪”工作。
一、必须找准影响官兵心理健康的深层次原因，切实增强心理服务工作的针对性、有效性
当前，随着时代的发展，官兵心理问题表现得越来越突出，这已是不争的事实。从调研的情况看，现在不仅基层官兵有心理问题，领导机关的同志也有心理问题，甚至包括团以上领导干部也有一定的心理问题，可以说心理问题在各个层面上都存在，只不过表现各异、程度不同。做好心理服务工作，首先要把影响官兵心理健康的原因特别是深层次原因搞清楚。影响官兵心理健康的原因是多方面的，既有官兵个人性格、经历、修养等个性特征的内因，又有社会竞争加剧、生活节奏加快、工作压力加大等客观环境的外因，当然也有思想政治工作改革创新不够、指导不科学、工作跟不上的原因。在这众多的因素里面，最关键、最主要的有。
官兵有些正当合理的需求得不到满足。与六七十年代相比，现在官兵的需求比过去大大增多。官兵的需求增多不是件坏事，它是社会发展进步的一个标志。然而，由于方方面面因素的影响，现在我们还远远不能满足官兵的需求，甚至包括一些基本合理的需求。大量事实说明，人的压力与需求有很大的关系，需求得不到满足，压力自然就增大，压力增大，就容易诱发心理问题。
竞争存在不公平、不公正问题。现在，广大年轻官兵的民主意识越来越强，追求竞争的公开、公平、公正的意识也越来越强。他们崇尚民主公开的氛围，反对“暗箱”操作的竞争。这样，实际工作中的一些不正之风，特别是“凭关系”、“找后台”，对普通官兵追求政治上的进步和事业上的发展，客观上造成了极大的心理压力。
官兵心理素质相对较差。现在的官兵特别是青年官兵，大多数都是独生子女，从小娇生惯养，没有经过艰苦环境的磨练，到部队后，一旦遇到挫折、困难和不顺心的事，很容易产生心理负担，再加上教育管理上的不科学，久而久之，就会导致一些人产生心理问题。
二、必须尊重和维护官兵正当合理的实际需求，积极营造有利于保持官兵心理健康的良好环境
环境影响人、改造人。好的环境有益于人的心理健康，即便有点心理不适也容易调解；反之，环境不好，正常人也容易出现心理障碍。从这个意义上讲，和谐环境本身就是一种无形的心理服务，而尊重和维护官兵正当合理的实际需求，就是在营造和谐环境。当然，尊重和维护官兵的实际需求，需要各级做的工作有很多。当前，要着重在四个层次上下功夫。
尊重和维护精神需求，进一步坚定官兵的理想信念。理想信念是革命军人的精神支柱。理想信念越坚定，革命斗志越昂扬，精神境界越高尚。斗志昂扬了、精神境界高尚了，才能正确对待苦与乐、荣与辱、是与非，才能在各种挫折和诱惑面前正确面对，始终保持革命军人的政治本色，从这个意义上讲，理想信念是官兵心理健康的精神需求。做好心理服务工作，必须把理想信念突出出来，进一步加强这方面工作。要引导官兵学会运用党的最新理论成果武装头脑、指导工作，学会运用创新理论中蕴含的世界观和方法论观察事物、思考人生，回答解决面对社会、家庭影响产生的各种疑虑和困惑。要大力倡导以奉献精神为核心的军人价值观，引导官兵认识到，人民军队的崇高使命是我军存在和发展的全部意义和价值所在。要大力开展忠实履行新世纪新阶段我军历史使命，始终保持“两个绝对”和“新四有”教育，引导官兵把握能打仗、打胜仗的时代内涵，明确不管社会和家庭环境怎么变，战斗性始终是军人的特质，能打仗始终是对军人的特殊要求，捍卫国家主权、维护祖国统一和领土完整始终是军人的特殊使命。
尊重和维护心理需求，使官兵充分享受人文关怀。被关爱、被尊重、被理解，是每一名官兵天然具有的心理需求。随着现实生活压力逐步加大，广大官兵各种情感困惑越来越多，需求也越来越强烈。为此，各级要把官兵的精神、心理、情感需求等当作一种客观存在，通过潜移默化、润物无声的环境营造，使官兵实实在在地有一种充实、向上的主观体验。要重视官兵个体的心理和谐，引导他们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，学会自我解压、调适和激励，不断加强心理疏导和不健康心理的矫正和治疗。要重视官兵的私人空间，各项基础设施具有人情味，始终关注官兵的心理感受。要重视民主制度，让官兵享有广泛的知情权、参与权、甚至决策权，让官兵的意见充分表达，感情充分表露，“主人”的地位充分体现，“主体”的作用充分展现。要重视军营文化建设，使官兵在丰富多彩的文体活动和昂扬向上的环境熏陶中，体验文化的力量、集体的温暖、向上的愉悦。
尊重和维护安全需求，增强官兵对各级组织的信任。对安全的需求是人的基本需求。作为工作生活在部队这个大家庭的每一位官兵，组织就是他们安全的依靠和支撑。但从实际情况看，目前一些官兵存在着对组织不信任、遇事靠关系不靠组织的现象。因此，部队各级组织一定要本着对官兵高度负责的精神，设身处地地解决好官兵的实际困难，特别是事关官兵切身利益的问题，坚持以行取信于官兵，真正让广大官兵真切体会到组织的温暖，使各级组织真正成为他们的靠山。
尊重和维护发展需求，积极为官兵成长进步创造条件。部队是所大学校，到部队这个大熔炉中锻炼成才，是每一名官兵入伍时都会拥有的良好愿望。帮助官兵成长进步是维护官兵心理健康的重要抓手，各级要充分认识到抓人才就是抓根本，抓人才就是尽职责，抓人才就是出政绩，切实履行好教育人、培养人、塑造人的职责，肩负起培养高素质人才的使命。要按照建设学习型组织的要求，大力营造重视学习、崇尚成才、持续提高的氛围环境，不断强化官兵学习成才的热情，在具体工作中搭建平台，真正做到想干事业有机会、能干事业有岗位、干好事业有地位，靠素质立身、凭实绩进步，把广大官兵中隐藏的巨大积极性和创造性充分挖掘出来、调动起来。
三、必须下大力气提高官兵的综合素质，不断增强官兵应对挫折战胜困难的心理承受能力
实践证明，一个人的心理承受能力与一个人的综合素质有着直接关系，综合素质好，心理承受能力就强，反之，心理承受能力就弱。抓心理服务工作说到底就是提高官兵的综合素质。这就需要我们按照理想信念实践化、思想觉悟能力化的思路去着力培养官兵的四种能力。
选择能力。现在，世界是多元的，思想、文化、经济、价值也是多元的，在多元的社会文化生活中，每个官兵都面临着无法回避的选择问题，对广大官兵来讲，选择是第一位的。现在相当一部分官兵比较困惑，没有一定的选择能力。什么是正确的、什么是错误的，哪些是先进的、哪些是腐朽的，哪些是科学的、哪些是愚蠢的，都是对官兵选择能力的考验。要加强对官兵选择能力的培养，一方面要加强教育引导，帮助广大官兵坚持用科学正确的立场观点方法去分析问题、辨别是非，增强选择的正确性。另一方面，要发挥好典型示范引导作用，号召大家向身边的典型学习，像他们那样立身做人，在纷繁复杂的局势面前，不盲从、不动摇，能够做出正确的选择。
沟通能力。一般心理障碍多、问题严重的大都是不善于沟通的人。优良的沟通能力是一个人生存和发展的必要条件，拥有良好的沟通能力有利于与人建立良好的关系，形成一种和谐的环境，就像学生教育需要老师与学生沟通，家庭教育需要家长与孩子沟通，部队教育需要领导骨干与官兵沟通，构建和谐社会需要各级党委政府领导与群众、社团与民众的沟通。可以说，沟通才能和谐。只有不断培养和提高官兵沟通的能力，官兵的身心健康才有保证，和谐军营才能建立。在抓心理服务工作中，要注意强化官兵沟通的意识，积极搭建平台，通过开展一些谈心交心、演讲比赛、文体活动等行之有效的形式，拓展渠道、丰富内容，帮助官兵提高沟通能力。
学习能力。学习能力就是接受新思想、接受新事物、接受新观念的能力，这种能力实质上是接受新知识的能力。只有不断增强学习能力，才能与社会发展合拍，保证官兵品行高尚、身心健康。近几年，虽然上下都反复强调学习的重要性，并采取多种措施大抓学习，但是仍有部分官兵不注重学习、不善于学习，学习的积极性主动性不够，还没有变要我学为我要学，知识贫乏、知识储备不足还带有普遍现象。因此，必须进一步下大力气抓好这方面的工作，引导广大官兵把学习作为一种追求、一种信仰、一种态度，确立长期学习、终身学习观念，不断从知识中汲取营养、充实自己、增强本领。
专业能力。专业能力说到底就是一种生存能力。现在有些官兵，之所以生存能力和发展能力差，一个重要原因就是没有“一技之长”，没有过人之处。所以，要想方设法，采取多种措施，进一步提高官兵的专业技能。就像过去抓“两用人才”培养一样，来抓官兵专业能力培训，使每个同志都成为部队用得上、地方也需要的两用人才，从而增强他们的发展信心，提高他们的生存能力，进而减轻应对竞争的压力。
（作者单位：甘肃省军区政治部）
