旅行社发展趋势分析

　　随着中国经济的快速发展，中国旅行社业进入高速发展阶段，具体体现在产业规模急剧膨胀。随着产业的扩大，中国旅行社业加快了专业化、网络化、品牌化和国际化发展步伐，进入了转型、升级的聚变阶段。以下是中国旅行社发展趋势分析：

　　旅行社发展趋势一、 集团化

　　中国旅行社集团化渐成趋势。从最初的国旅、中旅、和青旅集团，到后来的上海锦江旅游集团、上海春秋旅游集团、广之旅旅游集团，以及现在甚嚣尘上的宝中旅游、海航乐游和百事通旅游都在进行规模化发展和集团化谋划。旅行社集团化趋势源于外在的市场竞争压力和内在的发展动力决定。外在的市场竞争压力，使得旅行社在掌控重要资源优势-旅游客源之后，产生纵向一体化和横向一体化发展的张力和驱动力；内在的发展动力源于旅行社追求规模效益的驱动。

　　集团化发展的核心驱动是资本，以资本为手段重组和整合旅行社资源已经成为旅游新业态和产业融合的加速器。比如途牛旅游，一开始就有天使基金的介入，2011年又吸引5000万美金风险投资，致使其业务规模急剧膨胀，仅用5年营业收入超过10亿元。信息互联技术的高速发展和大众化旅游市场日趋成熟是旅行社集团化的主要驱动力，从携程、艺龙、去哪儿、驴妈妈到目前的途牛网、欣欣网以及百事通、宝中旅游都是基于信息技术的支撑，利用电子商务平台和呼叫中心平台实现飞速成长的。旅行社集团化趋势得益于产业融合，旅游业爆发式增长潜力、有效集聚客源的能力以及资金流的良好表现引发金融业、IT业、商业、交通业、航空业、地产业等行业积极与旅行社业走向融合，这种融合是一种旅游业态创新。百事通旅游在全国的迅速崛起，实际上是旅行社业与地产业融合的典型范例，它是基于整合旅游供应商和代理商资源，抢占旅游分销渠道，以打造运营网络平台的目的。

　　旅行社发展趋势二、 品牌为先

　　一等企业卖标准、二等企业卖品牌、三等企业卖技术、四等企业卖产品。中国旅行社业基本处于卖产品的初级阶段，由于人才缺乏和市场的不成熟，大部分旅行社企业仍然在价格竞争的泥潭里挣扎。但是，一些先知先觉者也开始实施品牌战略，像中国国旅提出“天下国旅是一家”的品牌口号，试图撇开门户之见、体制之别、历史延误，打起“国旅”大旗号令天下“国旅”共同维护“中国国旅”品牌。重庆海外打造的“旅游百事通”说到底也是品牌塑造。百事通利用信息平台优势，采取两头在外保中间，在全国广设门店建设渠道，实际上还是打造“旅游百事通”的品牌，运营网络平台还是为品牌服务的。截至2010年底，中国旅行社达到两万两千家，随着产业政策的放开，外资旅行社会很快进入中国市场，市场竞争压力越来越大，不仅中小旅行社面临不断增大的生存危机，国内大型旅行社集团也面临外资旅行社集团的挑战。品牌建设的重要性越来越显著。国内旅行社趁外资旅行社还没有完全进入的空档期，抓紧时间打造自己的品牌尤为重要。创造知名品牌已经成为国内外旅行社取胜的法宝，依靠品牌和服务来赢得未来市场将是未来旅行社发展的主要选择。

　　旅行社发展趋势三、 网络为王

　　俗话说，渠道为王，在未来的旅行社市场竞争中谁拥有渠道，谁就会取得最终胜利。无论是“旅游百事通”、“宝中旅游”还是“中国国旅”都在抢占渠道。用百事通山东公司的付总经理的话说，百事通在山东不求盈利，目的是渠道拓展，每年计划就是亏损1000万。严格地讲百事通一种全新的旅游商业模式，利用渠道的拓展托起品牌的影响力，在外资进来之前在全国编制好网络，等着外资进来要么选择合作对接，要么选择陷入网络之中。中国国旅业已开始网络化发展，2011年中国国旅福建公司在福建省一年开设165家门店，广告投入高达1000万，实现营业收入2亿多元。百事通和中国国旅的最大区别在于中国国旅是知名品牌、上市公司，资金充足，实力雄厚，而且有生产能力和实体支撑。浙江中旅旅业集团从2009年开始全省网络化建设，至今已经完成227家门店建设，基本实现了产品不愁销路的境界。当然网络的涵义还包括虚拟网络，即电子商务系统，不必说台湾的几家大型旅行社集团已经实现B2B2C网络化建设，厦门建发国旅第二期ERP改造计划投入1000万元。鉴于旅游业的无形性，旅行社一旦与电子信息产业结合起来，就会产生巨大的市场空间。因此，拓展网络将是旅行社加快发展、增强竞争力的不二选择。

　　旅行社发展趋势四、 线上线下旅行社整合发展

　　中国传统旅行社原来基本上都是在线下经营，而且勤勤恳恳地在做线路和包团，而携程作为线上旅行社把旅游“揉碎”和“砸烂”了来卖，摒弃传统的整团操作模式而改为在电子商务系统平台上专注于单项业务的操作，一下子大获成功。传统旅行社几十年没有做到的事情，携程旅游几年就做到了。于是乎艺龙、芒果网、同程网、驴妈妈、去哪儿，甚至淘宝网都纷纷杀入到旅游行业，竞相抢占旅游市场。中国旅游市场的容量异常庞大，而且发展潜力无限，线上旅行社进来一家成功一家。传统大型旅行社经过几年摸索和学习终于找到线上旅行社的“窍门”，纷纷投入重金重点开发线上旅游业务，包括中青旅开发了“遨游网”，中国国旅总社开发了国旅在线，一时间春秋国旅、广之旅、上海锦江、首旅集团、康辉集团等纷纷开发自己的电子商务系统，开展线上旅游业务。2010年，在线旅游业的产业规模同比上一年有两位数增长。据CNZZ对旅游业网站的相关盘点，截至2010年12月，全国各类旅游网站共计5.23万家，相比较2009年增长38％。

　　但是，线上旅行社也遭遇了发展中的挑战，不仅有来自传统大型旅行社的挑战，而且还有来自像淘宝网、酷讯、驴妈妈等同行对市场的侵蚀，其次酒店和航空公司也在自建直销渠道对携程等线上旅行社进行封杀，线上旅行社感觉悬在空中的不安，开始进行实体经营。首先是携程参股首旅建国高端酒店业务，增加如家、汉庭酒店的股份，收购香港永安旅行社，在三亚和香港建立服务中心，整合线上线下资源，打造全产业链的业务体系，提供全面的一站式服务以应对各方竞争。途牛网在迅速膨胀发展的同时，注重产品和服务落地，在全国各地设立自己的分公司，充分整合虚实资源进行综合开发和拓展。

　　旅行社发展趋势五、 中小旅行社深耕细分旅游市场

　　第一或百分之百的占有率是商业成功的不二法则。台湾富士康老板郭台铭说过，市场上占据第一位的公司永赚不赔，处于第二位的公司看天吃饭，处在第三位的公司等着被人收购，说的都是要做就要做第一。但是，不是中小旅行社没有生存空间，记得上海金棕榈潘皓波的“切饼理论”是这样说的：“大家分饼，都习惯了拿起刀在平面上直接切，切两刀变四块，切四刀变八块，每人分一小块。我们现在就要换一种方法来切，从侧面横切。第一层的人切到的是芝麻，第二层是饼，第三层可能就是锅巴了。每一层虽薄，但都很完整。这就是我们的目标——不做100%里的10%，而要做好10%市场中的100%。”大型旅行社因为实力雄厚，线上线下、横向纵向地在全产业链上扩张规模，中小旅行社必然的选择就是在细分市场上通过专业化发展实现100％市场占有，或者在整个市场分工中承担零售和代理的责任。

　　太美·全球主题旅行聚乐部是国内第一家定位于服务高端客户人群的高品质旅行服务公司和生命资产管理机构，由旅行、投资银行、房地产、互联网、文化、传媒和娱乐界的成功人士共同投资创建。专注于为影响力人群和公司提供高品质的主题旅行定制服务，旨在创建中国最大规模的高端人脉圈子的“聚乐部”，作为中国高端定制旅游的专业预订网站一出场就惊艳四座，挣得个满堂彩。凯撒国旅一直深耕欧洲市场，在欧洲观光旅游市场占据相当份额的同时，开始推出欧洲度假概念，将民俗特色、历史文化、美食娱乐等多元素融入到旅游产品中去，一直得到同业的认可和大众的信赖。