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小事顶真与大事糊涂
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  人只有保持自己的本性才是最初的本真。----姬宇


无意中翻微信通讯录,发现其中一人久无联系也没见她更新朋友圈,好奇中点击她头像及相册,未打开。恍然大悟,我已经被对方清理,不再是她好友。

心中会意,虽是意料之中,依然还是略感遗憾。

这是之前合作了三四年的客户,热情得让人无以招架的一个老板娘,却因为业务关系不再,被她丝毫不留情面地剔出了好友队伍,也真是够猛的了。

或许某些人,终究无法回避功利。

当初与她相识,缘于她老公朋友推荐。接触后觉得,老公管生产、技术,老婆管财务、公关,挺实在的一对夫妻,经营模式与一般的小企业无二。市场经济下首选性价比,无所谓从A家还是B家进货,慢慢建立了业务关系,只求他们能保质保量及时供货。只是老板娘特别殷勤,喜欢招待中餐,哪怕我钻进车内想开溜,她也会拦在车前让你无法逃遁,直到我服软自觉配合为止。有时候去提货,她偏就不给你装车,除非答应吃中饭,饭毕发现,货已装妥,整整齐齐,她成就感泛滥,意思是磨刀不误砍柴功,这样多好,一脸真诚。

也曾,内心里很排斥她的热情,觉得有点强人所难,自己解决午餐,一二十分钟、几十元小钱轻松搞定,自由自在没任何负担,他们请客至少一二个小时,虽说丰盛但浪费时间,关键还欠她人情,可她太过执拗,只能投降。后来学乖了,绝不让她知道行踪,突然袭击一下,立马就溜,让她防不胜防。但也不忍心老是让她失望,打击她的热情,偶尔去她家一回,兴奋不已的她就让厨艺好的老公掌勺,她神采飞扬地打下手。

暗忖,所谓窥一斑以见全貌,从为人处事上看,这老板娘应该挺大气!

然而一段时间后,产品出了问题,质量大幅度下降,得知进货渠道没变、材料没变,颇为诧异,却找不出症结,便建议他们找寻相关行家探讨,没被理睬,无下文。很疑惑,怀疑是否模具陈旧引起的性能下降?老板娘一口否认,那么多生产厂家,他们怎么都没反映,就你们一家有异议,这不可能是我们的原因,肯定是你们自己改动了生产工艺。双方意见相左,难有定论。老板娘固执的秉性一览无遗,依然按他们的生产习惯出货,致我方质量每况愈下,频频返工,严重影响生产进度、生产效率,也引发了后续的质量后患甚至外方客户的索赔。

这期间,我们不得不调换厂家进货。老板娘自此绝口不提质量问题以及给我们造成的不小损失,似乎那已经翻篇,竟然一个劲地催要不足四万的尾款。我方提出,既然不愿合作、无法合作,可以,那就清帐,实事求是,该退货的退货,该付款的付款,归还我方出资的模具。

那天,夫妻俩终于来了,笑意不再,脸部肌肉僵硬。考虑到大家合作一场,好聚好散,我们没有提出索赔,也认可了合理损耗,仅仅只对实在无法使用的那部分废品作了退货处理,夫妻俩脸色铁青,搬走退货、拿到尾款,临上车前,居然动作敏捷地抢回了部分模具,一脚油门就跑。

有人说,合作久了就会发现,其实最开心的不是赚了多少钱,而是赚到了多少陌生人的信任,久而久之成为朋友,并且一直信任你、支持你、选择你,这是金钱买不到的人格魅力。别丢掉别人对你的信任与欣赏,诚信,是别人心目中存在的价值。此话言之有理,却不想一不小心就遇上了我最反感的人。

我寻思,老板娘秉性固执,体现在了生活小事中,也反映到了生产上,她在家里发号施令,一切以她的意志为转移。我方质量要求确实较高,老板娘选择知难而退并无不妥,但是遇事拖拉、对产品质量的极端不重视,遇到问题绕道走,那是致命伤,最后抢走模具这一步棋,为人不齿,令人寒心,也自绝后路。之后,有熟悉的客户见怪不怪,说是老板娘确有性格缺陷,太看重钱,不尊重客户需求,轻重不分,固执、武断,多被诟病,客户慢慢流失,企业岌岌可危。闻此,也只能一声叹息。

目前合作的老板娘,年轻、靓丽、时尚,去她那儿可能连茶都没时间端给你,但她对于产品质量的极度重视,对工艺、流程的一丝不苟,对产品性能的高度关注,让人欣喜,尤其是那位年事已高的高工(业内相当有名)特别严谨,每道工序都严控把关,其敬业态度让你折服。当看到他们的产品锃亮光洁,没有一丝毛边,美得像一件值得欣赏的工艺品时,你会惊叹,这才是真正干实事的人,小事糊涂,大事顶真。

依然还是忍不住为抢模具的老板娘扼腕,也清楚了她的厂子无法壮大的原因所在。

可以不拘小节,但必须大气豁达,捡了芝麻丢了西瓜,那无疑是真正的悲哀。其实别人并不在意小恩小惠,却在乎产品质量、性能,放不下自己的小气度,便难成大事。放下了心中的小九九,迎合了市场的大需求,才会顺利融入社会,那才可能成为真正的蠃家。

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