马云最近的日子可不轻松。支付宝“牌照”事件爆发以来,他被指责为“违背了支撑市场经济的契约原则”,具有“负示范作用”。更有企业人士指出,马云对于“协议控制”采取的举措,开了一个坏头,易造成海外资本对中国互联网创业者的不信任感,对产业发展形成不良影响。
不可触碰的领域
这有可能是马云创业以后最不轻松的一段日子。这个极少流露出消极情绪的人,6月16日晨罕见地在微博里引用了鲁迅《狂人日记》片段,表达了自己的愤懑和不安:“黑漆漆的不知是日是夜。赵家的狗又叫起来了。狮子的凶心,兔子的怯弱,狐狸的狡猾……我便从头直冷到脚根,晓得他们布置都已妥当了。我可不怕,仍旧走我的路。”
在以前,不管企业面临多大的危机,经营面临多大的挑战,马云都不见得非常难受。因为作为一个商场“斗士”,一个企业“英雄”,一个精神领袖,一时成败并不是太重要。创业的勇气、经营的韬略,更重要的是,道德的感召力,都是他打动和吸引人的魅力所在。有时深陷低谷反而衬托出个人的勇气和信心。不过,这次挑战,直接涉及到他本人的信誉问题,就和往常不一样了。
现代社会学奠基人之一,德国的马克斯·韦伯曾经提出领袖人物的三种类型:传统型、卡利斯马型和法理型。其中卡利斯马型个人领袖凭借着其“超凡魅力”吸引追随者和信徒,他本人被认为是一位内心“受天职召唤”的领袖。人们服从他,不是因为传统或条律,而是因为对他怀有信仰。
从种种迹象看,马云最像卡利斯马型的领袖。不管对于急于成长和致富的中小企业者主、渴望成功的社会青年,还是阿里巴巴的员工们来说,马云都有着某种偶像般的意义。
所以,他可以失败,但不能在自身理念方面出问题。正因为如此,在支付宝事件发生以后,当胡舒立写出《马云为什么错了》的时候,对马云的杀伤力是不小的。这不仅和胡舒立作为新闻界重要人物的身份有关,更重要的是,马云此次是在“契约”意识上被责难了。契约也就意味着信誉,这正是马云自己也比较注重的“价值观”领域的事。2009年,马云在阿里10周年庆典晚会上发表演讲时,就清晰地提出“阿里巴巴未来的使命是打造新的商业文明”,2010年,阿里巴巴把“新商业文明”的核心价值观确定为“开放、透明、分享、责任”。
2011年2月,阿里巴巴交易平台上爆出2326名“中国供应商”涉嫌欺诈,并有上百名阿里巴巴的销售人员牵涉其中。B2B公司CEO卫哲和COO李旭晖为此事引咎辞职,这被外界一些人读解成马云为了“价值观”而“挥泪斩马谡”。
好了,现在,马云自己被人怀疑在契约精神上出问题了。马云当然不会等闲视之。他先是和胡舒立微博沟通(并授权这些沟通公之于众),继而召开新闻发布会,就支付宝事件进行解释。马云称自己的这次行动是“不完美但正确的选择”。
据称,马云的演讲口才有口皆碑,但在就此事召开的新闻发布会现场,马云却多次出现口误,以至于最后他自己都用手指指着太阳穴绕着圈说:“我怎么总是把软银说成微软?”
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