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什么样的组织能驱动企业持续增长?

今天的企业,面临越来越大的增长压力。企业的持续增长,依赖于一个卓越的组织。一个可以持续驱动增长的组织,它应当是什么样的?我认为总体来讲应该有三个最主要的特征:


第一个主要特征是认知进化。认知进化,也就是说我认为面向未来的组织,它应该有一种能力,让自己这个组织的认知水平,是处在一个不断的发展、越变、进化的过程中。


第二个主要特征是个体赋能。面向未来的组织,应该时时刻刻的给其中每个人,提供足够的能量,让每个人去成长,每个人在成长的过程中,拉动这个组织的成长。


第三个主要特征是能量聚焦。从某种意义上来讲,一个组织就像一个人一样,管理的实际上是自己的能量。面向未来的组织,能够及时的很有弹性的,把自己的能量重新定向到最关键的战略方向上。


【认知进化】


今天我们可以看到,商业物种的进化的速度越来越快。对于很多企业,包括对于很多职场人来说,要么跟上这轮进化的速度,要么被淘汰出局。对现代组织来说,要真正具备一个智慧,让这个组织的认知水平能够不断的进化。认知水平,决定了一个人、一个组织的生存和发展,比如说你认知的维度、对于事物知不知道、知道之后理解有多深、理解有多深之后看得有多远,等等这一系列的能力,需要不断的进化。


认知的进化,有助于保持一个企业的持续创新。比方说未来我们认为很多行业,很多商品,很多企业都会被颠覆,未来的组织对于未来的社会的形态,生活的形态,商业的形态,用户行为的形态,和未来人的内在的心理,要有一个深入的洞察和分析。比如说,未来的O2O,未来的电商,未来的零售应该是什么样,这个需要对于人类未来的这种消费行为要有准确的预判。还有比方说未来的房屋会长成什么样,这个依赖于对于未来人类的居住形态,生活形态,也包括人工智能技术,包括对于新型的智能家居的技术,要有非常深刻的洞察和理解。这种认知水平的进步,是推动一个行业,一个组织向前创新发展的根本的动力。


一个组织的认知进化,其实是非常难的。实际上我们在现实中经常看到的,就是一个企业老板的高度,决定了一家企业认知水平的上限,其实这是一个非常大的悲哀,包括我们还知道很多国有企业,其实也面临这样的问题,就是说由于它的机制和体制的束缚,把它的认知水平给锁在,不是说他的人才水平不够,而是说他对这种机制和体制的僵化,把他锁在一个认知的天花板上。所以对于很多这样的企业,未来都面临一个问题,就是说我如何能够打破我的这种认知的天花板,不要因为某个人,或者某个制度,结果就造成了我认知的上限,认知是应该不断的向上突破的。


在这个过程中呢,要有一个基本的观念就是,多样化才能够带来创新。未来的组织,需要从内部和外部获得更多的洞察力,获得更多的这种智慧,获得更多的多元的、开放的、跨界的洞察力。那这种洞察力,包括比如说刚才讲的,对于未来社会形态,消费形态,技术形态的富有洞见的这种认知,将会来自于不同方向的专业意见,包括比如说外部优秀的专家和顾问,包括同行业的标杆,跨行业的标杆,甚至跨行业的竞争对手,等等,都会给本企业带来认知上的智慧的增长。所以一个明智的企业,应该在这方面注意保持对于外界认知的汲取。


此外很多企业里面都具有真正高认知水平的员工,这些人在一个充满不确定性的环境中呢,他们会表现的格外兴奋,为什么呢?因为他们能够看到别人看不到的机遇,此外他们也会比别的员工具有更多的危机感,因为他们能够看到别人看不到的即将到来的颠覆,所以无论是兴奋感还是危机感,这样的认知,对于一个企业是极其宝贵的。但同时一个非常有趣的现象就会发生,譬如发现,往往是这样的员工呢,并不很遭人待见,甚至往往是一个组织“麻烦制造者”。这样的“组织麻烦制造者”,很有可能是这个企业发展的认知提升的洞见来源。也就是说这种组织麻烦,恰恰是企业成长中所必须的。


未来的组织应该是一个认知水平不断进化的组织。认知进化,一定是来自于跨越,超越个别人的格局限制,而要形成相应的方法,包括我前面几次课介绍的,像战略解码、创新三板斧,其实本质上都是让一个企业认知的水平,有一个极大攀升的一个方法。此外就是要提升高绩效人才密度,让真正的人才脱颖而出,来引领这个组织的认知进化。



【个体赋能】


驱动可持续增长的组织,应该是个体赋能的。


个体赋能,首先表现在观念上。我相信其实对于很多企业家来说,它头脑中一个企业的模型是,是一个狮子带着一群绵羊的,说我就是那个狮子,我就是一个统帅,我带着一群人跟着我干,它认为这是一个企业的一个基本的原形,如果按照这样的原形的话,在他头脑中应该是一个正金字塔,他站在塔尖,底下都是他的员工跟着他往前走。


但显然这个企业还存在另外一种原形,那就是把这个金字塔倒过来,变成一个倒金字塔,企业的老板是站在最底下,给整个组织进行赋能的,上面想象它是一个舞台,一层又一层的舞台,让企业里边的每一个人,不断的去施展才华,去展现抱负。


我倾向于面向一个充满不确定性的未来的话,我们需要的是一个倒金字塔的组织观念,也就是说我们需要给更多的人赋能。这里面最核心的,还是我们之前反复强调过的,提升高绩效的人才密度,那具体的招也在我们之前的课程中也都讲过,比如我们强调过,在激励方式上,有一种我们叫做让两个人干四个人的活,挣三个人的钱。还有,未来的组织我们倾向于是平台加创新者,每个人都是可以成为一个创新者,那公司的任务呢,是给他提供一个平台,提供一个好的平台,所以比如像韩都衣舍,在内部打造超过300个的这种三人小组,把韩都衣舍的资源变成一个底层的平台,那每个三人小组,你都可以有自己的产品经理,有自己的营销经理,有自己的供应链经理,就像一个小公司一样,把一个爆款产品打造出来,那这样的创新点越多,人才就越多,也意味着韩都衣舍的发展就会越快,所以这也是一个很好的提升高绩效人才密度的行之有效的方法。提升高绩效人才密度还包括通过创新三板斧的形式,创造这种创新训练营的形式,在赛马中像马,在PK中,在高强度的竞争中,让高绩效人才脱颖而出,所以我们认为,个体赋能首先是商业观念层面的,要让人才脱颖而出,要让人才快速的发展起来,快速的体现出来。


个体赋能,还表现在组织结构层面。我认为未来的组织,应该是一个插拔式组织,什么叫插拔式组织呢,通俗的打个比方,我们大家都知道U盘,U盘是插在电脑上,插拔都很方便,那未来的组织呢,就像这台电脑一样,它是有一个资源的实体,它有总线,有存储的,有硬盘有计算,那有创新力的人才,就像一个U盘一样,说这件事情我想干,我相信我也能干好,那未来的组织呢,应该兼容这样的想法,说你就像一个U盘一样,随时可以插到电脑上。而且未来的组织应该是搭建一个市场化的机制,说想做事的人,借助于我这个平台,只要给客户服务好了,他就可以获利,所以什么叫市场化机制呢,简单的说就是达尔文的优胜劣汰思想,我们以前说,一个企业的外部是市场,内部叫组织,但是未来的组织呢,我认为会越来越打开,一个组织就像一个平台一样,让自己的员工,让自己有能力的团队,跟外面的客户直接形成一个供需有序的市场。举个简单的例子,就像嘀嘀打车一样,它就是一个平台,它上面的司机和客户就形成了一个市场,如果你服务的好,你就会获得更多的订单,如果你服务的差,你会慢慢被市场淘汰。这样的组织变革趋势,会愈演愈烈,通过一个市场化的机制,能让有能力的人脱颖而出,让南郭先生无处藏身。表现在组织结构上,就是这种人才的插拔,小团队的插拔会越来越多,那最终会形成一个个体赋能的组织。


个体赋能还运营层面上。未来的组织形态,应该是一个数字驱动下的一个数字神经系统,打个比方,未来的军队的作战形态叫全域作战,任何一个军人,在自己一个人面对敌人的时候,其实他并不怕,虽然他只有一个人,因为他知道,他随时能够呼叫强大的炮火,能够呼叫空军,能够呼叫导弹,因为他知道,他只不过说是整个作战体系对外的一个触点,他能够随时得到整个体系的强有力的支持。在这一点,未来的组织形态,通过数字化技术的创新,包括大数据技术,包括人工智能技术,包括工具的革命,会带来很多岗位全新的工作模式。比如说一个客户经理,在独立面对客户的时候,其实他能够获得后端组织平台源源不断的支持,包括他所面对的这个客户的基本的数据的分析,能够看到平台围绕这个客户所制定解决方案。当他需要别的团队的支持的时候,也能够一键调用。所以个体赋能在运营层面所要强调的意思就是,它就像未来的一个战士一样,一个战士在独立面对敌人的时候,独立面对市场的时候,其实它并不是一个人在作战,而是它通过强大的数字神经系统,获得了整个组织在数据上,在智能上,在这种真正有价值的这种商业资源上面种种的支持。


驱动可持续增长的组织,一定是个体赋能型的组织,表现在商业观念上,表现在组织结构上,也表现在数字化运营上。


   

【能量聚焦】


一个人也好,一个组织也好,他要有一个很大的能力,去管理自己的能量,把自己的能量能够随时定位到某个方向上,去做成事情。面向未来的组织,应该能够随时重新定义组织的注意力,并且改变一个组织的习性。


我们知道这样一句话,曾经导致你成功的因素,有一天会转变成为让你失败的因素,包括你的文化、惯例、偏好、流程、价值观,很有可能随时会变成一个企业,阻碍企业创新的绊脚石。所以对于很多企业来说,要有能力发起变革,速度要很快,要么变革要么灭亡。所以在这一点上呢,一个企业首先具备一个能量,叫随时能够改变自己的习性。改变习性这件事情,是极其需要能量聚焦的。


一个企业有能力要重新定心一个组织的注意力。我们知道其实很多企业在发展规模变大的过程中,它越来越关注内部的需要,而不是客户的需求,所以很多企业不是围着客户转,不是围着市场转,而是围着报表转,围着老板转,围着僵化的指标转。但是一个企业,在充满不确定的商业环境中,要抓住机会的话,要时刻关注市场的变化,要关注用户的感受,这个就需要一种能量,能够重新定位整个组织的注意力。


未来的组织应该可以不断的去动员,为剧烈的变革动员力量,确保能够干好一件事情。许多企业原来的行动非常缓慢,现在需要所有人重视速度和客户的声音。这种能量指的是什么呢?比如说包括员工的精气神,包括一个组织的资本资源、技术资源、市场资源,都能够汇聚到一个点上,在一个关键的爆款产品上,达到规模性的用户规模和活跃度。现在要强调的是,随着创新的步伐越来越快,一个企业必须有随时能够把拳头拧在一起,一拳头打出去,而且打出去就能打赢的这种程度。


这种能量的聚焦,通常还意味着几件事情,包括能够根据企业创新发展的需要,创建新的事业部,甚至是新的企业。因为创新最常见的失败就是,在一个花盆中养两种完全不一样的花,所以呢把新创新的产品,放到老的生产线去做,大部分是失败的,而且通常会陷入内部争斗,所以一个企业必须考虑在什么层面,以什么方式,以什么时机,把代表新模式的产品分离出来,成立新的项目组、事业部、新企业,由最高管理层提供保护,那应该对创新的产品建立一个愿景,就是能够打开这个市场。


在相当多的时候,如果要聚集新的能量需要新的人,所以还有一点就是说,未来的企业,能够在发现人才方面,能够寻找到领导运营新型商业模式的人才这件事情,是非常重要的,我们知道真正的领导力就是,像带领一群人向未知领域进军,那么这通常意味着呢,我们未来的企业主也好,未来的人力资源体系也好,发现人才、辨别人才、识别人才,在这个过程中呢,不断的让更多的人才,带领这个企业向未知领域进军,这也是积聚能量非常重要的事情。


最后简单总结一下,未来的组织如何驱动可持续的增长,驱动数字化转型时代的变化,我认为最重要的在于三个关键词:认知进化、个体赋能、能量聚焦!

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