最近公司新引进了一批手机说是被风控了,好像有个叫奥创的手机软件通过后端来风控手机。同事们都议论纷纷说是自己的隐私得不到保障什么的。我立马在网上解了这一款手机软件的知识;
奥创工作手机系统,主要由三部分组成,分为手机APP端,客服聊天端,以及管理端。
手机端APP,可以实现人机分离,或者正常方式使用手机微信。
客服聊天端,可以让客服登陆工号,即可回复工作台里的客户,不用每天都扫码登陆,只需要登陆客服工号就行,而且,奥创云客服可以与客户原有crm,ERP等系统打通,聊天时直接展示客户的拓展信息,方便进行精准营销。
管理端,提供给有权限的管理者使用,可以查看每天的数据报表,以及对应客服的聊天记录,随时了解员工的工作情况。
防信息泄露:支持屏蔽客户微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等;防恶意删除:员工恶意删除微信好友、删除聊天记录等恶劣行为都将被详细记录,可直接溯源至个人;
防意外封号:即使因不当营销被封号,也可以导出客户微信号和聊天记录,用新微信号添加后继续跟进;
防手机丢失:真正实现“人机分离”,解决手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和微信等问题;
通话&短信风控模块短信备份:工作手机所有收发的短信实时上传,管理员可随时随地在后台查看每条短信详细内容;
通话加密:支持客户手机号码和通话记录加密,员工无法查看手机历史通话记录,全方位保护企业信息数据安全;
语音转文字:录音文件可转换为文字格式,客户不方便听录音时,也可以查看通话内容;
其实也不必那么慌,只要不做违规的事好好工作,不会有什么侵犯隐私的事情的。
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