CRM系统是指客户关系管理系统。有些公司可能不重视CRM系统,觉得让销售营销员工去搞好与客户之间的关系就好了,大错特错。首先客户是公司的资源,让员工去搞好客户的关系,那资源会变成谁的了?其次不健全良好客户关系管理系统可能会导致客户流失,大家都知道开发一个新客户的成本是挽留一个旧客户成本的十倍,其损失可想而知。最后只有维护好了CRM系统客户的转化率才能变成预想的效果。
要想管理好客户关系得用对方法,在这里小编教你一个方法让你的微信客户享受会员般的待遇。奥创手机软件系统是一套专门为微营销服务的软件,针对客户它也有自己处理方法:
1、对客户的信息保密
2、针对不同的客户需求配置相应的员工服务
3、如不能满足客户需求返回上一级直到客户满意为止
4、防止员工辱骂客户制定了一套敏感操作系统
5、公司管理端直接对客户负责
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