上周末,跟几个好久不见的同学一起吃了个饭。每次聚餐都是AA制,但这次阿莹却强烈要求她买单。
大家都问她是不是年会中大奖了,这么踊跃的买单。
她说,她领导给她涨薪了,工资直接翻了一倍。人事经理告诉她,她这次涨薪,是今年公司所有涨薪幅度里最高的。
大家替阿莹高兴之余,也很诧异。记得我们上一次聚餐是在半年前了,那时的阿莹愁眉苦脸,向大家一个劲儿吐槽她领导,说她领导处处刁难她。
领导交代的很多事情,她都很好的完成了,领导从没有一句表扬的话。但如果某件事有一丁点儿失误,领导就会大发脾气,还不听人解释。
领导要求的做法,完全没有可行性,他根本不了解手下员工的实际操作,瞎指挥。
今天才说好的事,领导明天就改主意了,搞不懂他到底想干啥。
某个任务,明明是自己擅长的,领导也知道。但他却安排给了另一个能力远不如她的同事。
……
当时她都准备换工作了,还嘱咐我们帮她多留意工作机会。
然而,处处刁难她的领导,现在却给她加了这么高幅度的工资。这半年时间里,阿莹和她领导发生了什么事呢?
看着大家满是疑问的表情,阿莹开始娓娓道来。
阿莹说,她当时的确很想辞职,觉得领导简直是她的天敌,根本没法好好合作。
但是在几天后的一次家族聚会上,她跟她一个做了9年多人事管理的远房姐姐,说了她和她领导的状况。她那位姐姐听后,跟阿莹说,她需要好好管理她的领导。
管理领导???阿莹当时觉得,这位姐姐是在开玩笑吧。哪有下属管理领导的?不都是领导管理下属吗?
但那位姐姐却很认真地跟她讲:
管理领导,并不是说要控制领导,或者给领导分配什么任务,也不是溜须拍马,而是要充分了解领导的特点和思维,在工作中能有效地与领导沟通,建立信任,从领导那里争取更多的资源和支持,从而互相成就。
如果没有管理好领导,就不得不面对领导各种各样不可理喻的管理。阿莹的状态,就是这样。
听了这位姐姐的解释后,阿莹觉得,有道理啊,但是具体要怎么管理她的领导呢?
在这位姐姐的指导下,阿莹做了以下这3点。
阿莹的姐姐给了她一张领导者类型表。阿莹仔细观察了领导的特点后,确定她的领导属于指挥者类型。在之后的日常工作中,她就采用表上对应的相处建议。
根据国外企业广泛应用的DISC个性测验,可以把领导分为以上4种类型。DISC个性测验是从关注人事和做事快慢这两个维度来进行分类,用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。
一次,领导把阿莹叫到办公室,给她布置了一个新任务。
这个新任务,有难度。如果是以前,阿莹肯定会说,这个任务有难度,恐怕不好完成,随即balabala说一大堆理由。
而现在,阿莹只再次跟领导确认了一遍任务的目的和完成时间。
新任务布置完后,领导让她再说一下另一件工作的进展。
如果是以前,阿莹一定会立即balabala地说在那件工作上,从开始到现在,她都经历了些什么问题,分别怎么处理的。
而现在,阿莹就只简明扼要地说了,那件工作目前在什么阶段了,有了哪些结果,以及后续计划的做法。
在这两件工作都完成后的一次部门会议上,从不表扬人的领导,居然破天荒地表扬了阿莹,说她办事速度快,并且高效利落,直达目标,让其他同事向她学习。
有句谚语说,“猫儿毛,顺着挠”。意思是,顺着毛抚摸猫儿,猫才会温顺。比喻要摸准别人的脾气,顺着他的脾气来,就好办事。
摸准了领导的特点,顺应他的特点来相处,就会顺利很多。
以前,阿莹觉得,领导太忙了,不是在打电话,就是在开会。本打算主动跟他汇报一下工作的进展,想到他这么忙,就算了。
领导是空降来的,他对底下员工的实际操作细节并不清楚,跟他说那么多,他也不懂,懒得跟他反复解释。
把自己手上的每件事做好,就行了。
阿莹认为,相比其他同事,自己每件事都完成得很好,季度考核肯定会是优。但季度考核的结果,领导只给她评了个“一般”。
阿莹的姐姐告诉她,产生这样的结果,是因为她没有跟领导保持一个良好的沟通,时间越长,她和领导的想法就会相差越大,还容易产生误解。
阿莹听取了她姐姐的建议之后,每次领导找阿莹谈话,除了认真听领导的目标和期望外,她也勇敢表达了对领导的期望以及她自己的工作目标。
如果她的目标和期望,与领导的有偏差,她会主动以商量的口吻,把双方的想法协调到一致。
领导没有主动找她谈话时,她也积极找机会跟领导聊聊,经常告诉领导各项工作的情况,以及她的一些想法。
如果没有当面聊的机会,她也会发邮件告诉领导,她在做什么,以及取得的进展,或者需要什么帮助和配合。
在这个沟通过程中,不仅阿莹的更多优点得到了展示,而且她在越来越懂领导的思维的同时,也从领导身上学到了不少处事技巧。
她与领导在工作上的配合,也越来越有默契。一旦有什么事情,领导越来越喜欢找阿莹来讨论。渐渐地,阿莹成了领导眼中的得力干将。
沟通如同人的血液,如果不畅,就会出现血管栓塞,导致血管缺血坏死。
石油大王洛克菲勒也曾说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”
由此可见,沟通是多么地重要。
工作上,与领导保持良好的时时沟通,有利于协调步伐和行动一致,消除彼此的误会,建立良好的工作氛围和互相信任的关系。
阿莹的领导,对基层的业务不是很了解。有时候做出的决定,并不切合实际。以前,阿莹会抱着“多一事不如少一事”的态度,领导怎么说就怎么做,行不通再说。
阿莹的姐姐告诉她,领导也是人,也有缺点和不足之处。最有价值的员工,不仅能把自己的工作做好,而且还能适时有效地辅助领导,在领导遗漏或者不擅长的地方,给予补充支持。
明白这一点后,阿莹主动把业务中的一些要点整理出来,提供给了领导。当时,领导虽然嘴上没多说什么,但看她的眼神却柔和了很多。
有一次,有个项目为了赶进度,部门的所有同事连续加班了三个星期,其中有两三次还加了通宵。最后,这个项目不仅按时完成了,而且完成的质量也很不错。
然后,领导又迅速投入到另一个工作中去了,没有表扬大家。阿莹就帮领导写了一封表扬同事的邮件,发给了领导。
并且,她在邮件的开头写道,“这个项目完成得很好,但是同事们前段时间加班加点,很辛苦。如果他们能得到你的表扬,会很开心,工作会更有干劲儿。你太忙没顾得上,我忙你写了一封邮件,你可以看一下。如果觉得合适,你可以直接发给同事们。”
阿莹的领导看到这封邮件后,把她叫到了办公室,亲自跟她表示了感谢,并且说他很庆幸有像她这样的下属一起共事。尽管还没到公司年度调薪的时候,但领导主动提前向老板给阿莹申请了加薪。
所谓“金无足赤,人无完人”。天底下没有一个完美的人,每个人都有这样或那样的缺点。
如果能弥补领导的短处,辅助领导变得更强,领导在尊重欣赏你的同时,会打心底认可你,在工作中提供给你更多的资源和支持,甚至还会主动为你考虑,给予你及时的帮助。
在这小半年里,阿莹所在部门的绩效,相比上半年增长了60%,与其他部门相比,绩效增速是最快的。年终总结会议上,老板重点赞扬了阿莹所在部门,并说明年会给他们部门分配更多的项目。
被誉为现代管理学之父的彼得·德鲁克,说过这样一句话,“任何能影响自己绩效表现的人,都值得被管理。”
倘若管理不好领导,就是对自己职业生涯的重大失策。希望阿莹的这3点管理领导的经验,对你有一些启发或者帮助。
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