在文章的开头，六哥先提个问题：警察干的就是得罪人的活，是应该向法律负责，还是应该向“满意度”低头？
带着对这个问题的思考，给大家说一起案件吧。
案件发生在一个多月前，事情很简单，一名男子因停车的琐事与另外三名男子发生了争吵，现场有一名旁观者还不停的拉着这名男子让他尽快离开，毕竟没什么大事，一方离开了，此事也就结束了。结果这名男子不仅不离开，还突然打了对方其中一人的头部一巴掌，对方的三名男子立即开始胖揍先动手的男子。
以上的几行字就是此案的全过程，都有监控录像和证人证实，双方的伤势也看似构不成轻伤、重伤的标准。
在关于案件的处理上，六哥想劝大家一句：一线的兄弟们如果想要多活几年，一定要“能拘的千万别调解”，实践证明，无论你调解的如何公平，当事人都会认为对方找了关系。
在此案的处理中，先动手的男子直接拨打120后住了院，另外三人身上没伤，被民警传唤到了派出所。按照法律规定，公安机关传唤违法嫌疑人的时限不超过8小时，法律条文规定可以适用拘留的，经批准可以延长至不超过24小时。
民警在给三名违法嫌疑人做完笔录后，到医院征求先动手打人男子的处理意见，结果该男子在其妻子的“影响”下，既不说要调解也不说要拘留，只说头晕不想说话。民警告知他留置嫌疑人是有时间限制的，传唤到点我们需要暂时释放当事人，而且有可能人放走了就不好找了，建议他趁着人都在派出所尽快处理，而住院的男子仍说自己不能做笔录也不能去派出所。
传唤时间到，三名嫌疑人暂时被释放了，而先动手的男子则开始了漫长的住院历程。因为打架的双方都认识，民警也建议双方可以先自行达成调解协议，结果反馈回来的消息是：住院者向对方索要赔偿20万，而对方认为住院者医药费连2万都不到凭什么赔他20万，双方不欢而散。
调解不成的案件，民警当然开始催促双方尽快处理，又恰逢春节，谁不想赶紧把手里的案件处理完毕，清清静静的过个节。
民警征求后动手打人的三人处理意见，他们都表示一分钱不赔偿对方，愿意被拘留，而征求先动手的当事人意见，他虽然嘴上说要求拘留对方，但又说还需要做法医鉴定，虽然嘴上说要做法医鉴定，但民警几次催促他去做，他又迟迟不配合。这到底是演的哪一幕有点让民警摸不着头脑。
眼看着十几天过去了，春节马上邻近了，民警又多次催促先动手打人的一方赶紧去做法医鉴定，而他依然是一边答应一边无动于衷。
终于，大年二十八这天，先动手打人的当事人自己来到了派出所，称自己现在不要求再做法医鉴定了，要求派出所今天就要拘留对方。
这个节点倒是很关键，还有两天是年三十，春节对于中国人来说是很重要的节日，人人都想在这个时刻举家团圆并讨个吉利。对于后动手打人的三名嫌疑人来说，他们将面临两个选择：如果想在家里过春节，就必须答应赔偿对方20万的要求；如果不想赔偿对方20万，三人就必须到拘留所去过年。
干了这么多年的一线警察，为了不背“缺德”的骂名，当天民警带着“先动手”的当事人一起去跟随抓捕对方。很可惜，对方的当事人，或许已经回原籍过年去了，抓捕扑空。幸亏民警多长了心眼，带着当事人一起去抓捕的，不然，看到民警两手空空的回来，他不得说我们是故意放跑了嫌疑人的吗？
白天抓捕失败，晚上9点，民警开始对三名嫌疑人所有登记的本地的住处登门抓捕，为了避嫌，民警在抓捕时全程打开执法记录仪录像，以备将来被投诉时“自证清白”。
经过了大半夜的折腾，看来这三名嫌疑人真的都离开本地了，所有的暂住地均未找到人。次日一早，这方当事人睡醒了，又来派出所“监督”我们的执法了。给他看了晚上我们冻成狗一样的找人录像后，他并没有表示理解，而是直接拨打了12345投诉，并去了督察队状告民警“不作为”。
大年二十九、大年三十，这名当事人都来到了派出所，要求立即“给他”抓人。大年初一，办案民警也收到了此人的“拜年”电话，当然不是一句“过年好”的问候，而是“打我的人抓住了吗”的质问。
在此后的几天内，先动手的当事人及他的妻子多次拨打12345投诉，督察部门也拿走了民警“自证清白”的全部工作证据复制件。
群众“不满意”了，怎么办？按道理说，应该是上级部门给基层想办法看如何解决此问题，可惜的是，担当是只属于基层的，上级某部门又简单粗暴的让派出所民警去与投诉人“电话沟通”，“求满意”，而且是他投诉一次，我们就要“求一次”，当然，他和他的媳妇也是次次不满意。
根据法律规定，一般的行政案件公安机关的办案时限为一个月，经过上级批准可以再延长一个月，在当事人投诉的时候，这个案子并没有超过办案期限，也就是说，在投诉时，警察办理此案的所有过程都不违法。但是，却因当事人及其妻子的“不满意”，即使民警在办案没有违法的情况下，派出所也被上级内部（注：非12345）在考核上狠狠的记录了2笔“不满意”。
可笑的是，这2笔不满意刚刚被记录完、扣完分，三名嫌疑人就被我们抓到了，在案件没有超过2个月办案时限的情况下，我们对3名嫌疑人裁决了拘留，并结合证据对先动手的男子也裁决了罚款。
好了，问题来了，派出所对打架的双方依法裁决了处罚，既没有违法，也没有超时，更不存在人情案，只是因为一方当事人两口子的多个投诉电话没有让他们“满意”，而被记录了两次扣分考核。案件我处理完了，没有违法，没有超期，连12345也认定派出所工作“无责”，请问某个内部部门，那在案件处理的过程中，你给我扣的分，还能还给我吗？难道内部的“创新”规定比法律还大吗？
不过想想算了，毕竟六哥算是幸运的：处罚了4人，没有人挑拨他们因“被处罚‘不满意’”再投诉，不然又将是4个或8个（还有家属）不满意的扣分项，又将是这个月又白干了。
一位领袖说过，监督是为了更好的促进政府官员依法履职，是为了更好的促进工作。不知“变了味的监督（满意率百分之百）”已经开始打击基层民警工作积极性，并成为公安工作的绊脚石的时候，那位“创新”发明“满意率”的科长、处长，你不该反思一下吗——警察，干的就是得罪人的活，应该向法律负责，还是该向“满意度”低头？
每月都有两份“满意度”的通报，一份是被投诉“不满意”但无责的通报，一份是被投诉“不满意”但派出所民警通过“沟通”没有达到其满意的通报，两份相互冲突的通报，放在一起看，更像一个笑话！
最好的防守就是进攻！想提高群众“满意率”，并不是甩锅般的逼着派出所民警去“跪求巨婴”，而是向基层一线倾斜警力、科技、财力、政策，激发一线民警的工作积极性和活力，最大可能的将涉及群众切身利益的无论大案小案侦破并挽回损失。
这才是警察该干的活，这才是警察该有的样子！
“满意率”只考核派出所，只卡派出所的脖子，办个案子，主持个正义，赢了案子，却输给了满意度，有了这种自己人给的窝囊，就别问派出所民警为什么越逃越少了，也别问为什么越“创满意”满意率越低了！
如果觉得六哥说的不对，烦请那位发明“满意率”的小科长，找个最忙的派出所待两个月，给我们基层这些“无能之辈”打个样，示范一下你是如何做到“满意率百分之百”的！
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