故
事
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【题记】 从2022年初，我开始写成长故事，从儿时一直写到现在的生活，感恩收到很多朋友的鼓励与支持。
从今天起，我会在这里开专栏，计划连载50集。
感谢我的好友幸福女神，也是我们吸引力群的一位优秀学员，她主动提出帮我的文章配音。
她的声音纯净而美好，第一次听她缓缓讲述我的故事，内心有一种很奇妙的感觉，温暖而感动，在此特别感谢她的贴心帮助。
01
在上一集故事中，我提到自己创业接到第一个外贸订单后，好运爆棚，订单源源不断。
然而，也正是因为订单太多，我没能严格控制产品质量，因此损失惨重。
有次，一个外贸客户的订单批量生产时，由于交货期很紧张，工厂日夜加班匆忙发货。
客户收到货物时，发现产品出现了严重的质量问题。其中有一个配件需要使用胶水，有脱落问题。
看到客户邮件和图片那一瞬间，我简直欲哭无泪，因为这一个订单数量非常大。
我们为了打样和生产，忙碌了将近两个月，我自己神经也绷到极限了。
我几乎一夜未眠，脑海中各种思绪翻滚：
我可以选择推卸责任，客户交货期太紧张导致我们没有严格按照工艺流程，从而造成致命的错误。
我承认工厂发货前太忙乱，没有掌控好质量问题，但客户交货期太紧张，他也有责任，我们愿意承担一半的损失。
当我想出这两个方案开始动手写邮件的时候，不知道为什么总觉得没法开口。
我心中有一个声音在说：客户如此信任我，把大笔订单交给我，如今收到不满意的货物，没法发给他的终端客户，这一切到底是谁的错呢？
当然，客户交货期的太急是有一定的责任，可是我们可以选择分批交货或者拒绝客户不合理的要求，这一切总比收到有瑕疵的货物要好100倍啊。
我认真审视了自己的内心，发觉事情发生那一瞬间起，我一直都将自己置于受害者角色，并且仅仅考虑自己的利益，根本没有站在客户的立场思考问题。
毫无疑问，这样的起心动念肯定会为我带来意想不到的后果!
原本，那一单的净利润至少在X万元以上。
如果全盘承担责任的话，不说赚钱，我反而直接亏损了X万元。
当时一度心如死灰，因为这笔大订单的利润可以顶替几个月的收入。
02
那期间，我带着烦躁的心情回到青山绿水的家乡，跟母亲待了整整一周。
每天顶着烈日下地干活，看着母亲踏实劳作的身影还有她跟我聊天中所透露出的那种朴素的真善美，我突然意识到不能这么逃避下去了。
后来，在家里借助不稳定的手机网络，给客户发了一封邮件，做了一个异常痛苦的决定：
考虑到客户国外人工修复费用比较高，我决定将整批货物全部重做，并且要求工厂以最高的标准要求进行质检，然后才可以发货。
我毫无条件的承担所有的损失，包括重新生产的一切费用，还有第二次发货的国际运费。
对这次质量问题所造成的损失和交货延期，我深表歉意。
写完邮件，我突然松了一口气，胸口的那块大石头突然落地了，母亲也注意到回家以来，那天我露出了最多的笑容。
客户似乎一直在等我的处理方案，收到邮件不到五分钟就得到回复，大意是非常开心我们是一家有责任和担当的公司。
重新生产导致交货期延迟，他会跟客户解释，另外这次出现状况跟他们不合理的交货期也有关系。
所以他愿意承担第二次发货的运费，并且表示以后会加强跟我们的合作。
这件事情，终于画上句号了。
后来，出乎我意料的是，经历这次质量风波，这个客户的销售业绩突飞猛进。
我们源源不断的新款设计和高品质保障，让客户在两年的时间内几乎占领了当地同类产品的80%的市场。
毋庸置疑，那损失的X万元早已经赚回来了。
03
如今回头看来，这件事情的发生，其实是宇宙送我的一个绝佳的礼物，都是来帮助我进步和成长的:
首先，当时外贸市场订单非常多，导致发货没有那么严格才酿下大祸。让我开始从混乱中清醒认识到要认真对待每一笔订单。
其次，没有原则的接受客户的无理要求，给产品质量不过关埋下了导火线。我意识到再也不能无条件满足客户的任何要求。
最后，让我在个人利润和帮客户解决问题之间做出了艰难的选择。对我的起心动念进行了一次落地的实践。
此后，我越发意识到起心动念的重要性，如今无论做任何事情，我都随时检视自己的内心，永远都回到“利己，利人，利灵魂”的轨道上。
我坚信：金钱，包括生命中一切的丰盛富足，永远都源自于良好的起心动念。
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