1.【单选】控制工作的基本目的是＿＿。
A.维持现状
B.打破现状
C.激励现状
D.突破现状
【答案】A。控制就是按照既定的标准，检查和衡量管理工作是否按计划进行，发现并纠正偏差，以确保组织目标实现的过程。因此控制工作的基本目的就是保证活动按照计划执行，是维持现状，故A选项正确;创新是打破现状，故B选项错误;领导是指引、引导和激励他人行为与思想为实现组织目标而努力的过程，领导主要是激励，故C选项错误;突破现状，没有此类说法，故D选项错误。所以答案选A。
2.【单选】唐太宗即位之初，依据德才兼备和当时官员的职责制定了选拔和考核官员的严格标准，即“四善”、“二十七最”、“九等”，从控制的角度讲，这是＿＿。
A.事后控制
B.过程控制
C.事前控制
D.综合控制
【答案】C。事前控制是在企业的经济活动进行之前进行控制，防止组织使用不合要求的资源，保证组织的投入在数量和质量上达到预定的目标的控制。唐太宗时期，官员必须符合“四善”、“二十七最”的要求，是一种事前控制，故C选项正确;唐太宗提前制定了选拔和考核官员的严格标准，不是事后控制，故A选项错误;过程控制是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行的控制，唐太宗是提前制定了选拔和考核官员的严格标准，故B选项错误;综合控制是针对整个受控系统进行全面控制，将前馈和反馈的优点结合起来的控制，唐太宗只是依据德才兼备和职责制定了标准，不是综合控制，故D选项错误。所以答案选C。
3.【单选】“亡羊补牢”可以理解为一种控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系＿＿。
A.企业规模与企业利润
B.产品合格率与质量保证体系
C.降雨量与因洪水造成的损失
D.医疗保障与死亡率
【答案】B。控制是按照既定的标准，检查和衡量管理工作是否按计划进行，发现并纠正偏差，以确保组织目标实现的过程。“羊”对应是工作结果，“牢”对应是工作标准，“牢”坚固了，“羊”就会安全，工作结果就好。因此产品合格率与质量保证体系，更为贴近的“羊”与“牢”的对应关系，产品在质量保证体系内生产，产品合格率就高，故B选项正确;企业规模大，企业利润不一定高，不是工作标准与工作结果，故A选项错误;降雨量与因洪水造成的损失之间是原因与结果的关系，不是工作标准与工作结果，故C选项错误;医疗保障与死亡率是条件与结果的关系，故D选项错误。所以答案选B。
4.【单选】控制工作原理中，“管理者及其下属素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是＿＿。
A.组织适宜性原理
B.控制关键点原理
C.直接控制原理
D.反映计划要求原理
【答案】C。直接控制原理是指主管人员及下属的工作质量越高，对所负担的职务越能胜任，就越能觉察偏差，及时采取预防措施，于是越不需要进行间接控制，故C选项正确;组织适宜性原理是指组织机构越是明确、全面、完整，设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差，故A选项错误;控制关键点原理是指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制工作就越有效，故B选项错误;反映计划要求原理指控制系统的设计愈能反映计划的内容、步骤和特点，控制工作就越有效，故D选项错误。所以答案选C。
5.【单选】人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事＿＿。
A.反馈控制比前馈控制更重要
B.现场控制比反馈控制更重要
C.反馈控制比现场控制更重要
D.前馈控制比反馈控制更重要
【答案】D。“三分治七分养”，说明“养”比“治”更重要，“养”相当于前馈控制，“治”相当于反馈控制，因此前馈控制比反馈控制更重要，故D选项正确;A选项说法正好相反，故A选项错误;“养”相当于前馈控制，“治”相当于反馈控制，和现场控制无关，故BC选项错误。所以答案选D。
6.【单选】历史上最早的控制类型是＿＿。
A.事前控制
B.现场控制
C.事后控制
D.过程控制
【答案】C。事后控制是待问题偏差发生之后，才采取控制程序、改正问题，因此又称为回馈性控制。事后控制是在管理活动中出现最早，历史最久的控制类型。故C选项正确;ABD选项均不符合题意，故错误。所以答案选C。
7.【单选】在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为＿＿。
A.领导
B.组织
C.创新
D.控制
【答案】D。控制就是按照既定的标准，检查和衡量管理工作是否按计划进行，若有偏差就要分析原因，发出指令，并做出改进，以确保组织目标的实现的管理活动过程，故D选项正确;ABC选项均不符合题意，故错误。所以答案选C。
8.【多选】控制是管理人员监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程。按照控制侧重点的不同把控制工作分为＿＿。
A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.全过程控制
【答案】ABC。按照控制侧重点的不同把控制工作分为前馈控制、现场控制和反馈控制。前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，避免未来可能出现问题而事先采取的措施，故A选项正确;过程控制是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行。一般都是在现场进行。故B选项正确;反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来的工作，从而实现对管理过程的控制，故C选项正确;D项不符合题意，故错误。所以答案选ABC。
9.【单选】某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家的售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种＿＿
A.现场控制
B.预先控制
C.反馈控制
D.前馈控制
【答案】C。反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来的工作，从而实现对管理过程的控制，“对销售人员的售货进行指导”所体现的就是反馈控制，故C选项正确;ABD选项均不符合题意，故错误。所以答案选C。
10.【单选】某银行网点一直以小型企业业务为自身优势。但随着当地经济开发区的建立，网点周边的小企业逐渐搬迁，网点负责人制定了两种应对措施：一是跟踪维护原有客户以及深入挖掘周边潜在的小企业客户;二是把业务重心转移到拓展周边个人客户。这两种措施依次分别属于管理中的＿＿。
A.前馈控制和反馈控制
B.反馈控制和前馈控制
C.调整计划和纠正偏差
D.纠正偏差和调整计划
【答案】B。本题考察控制类型。根据控制信息的来源控制分为反馈控制和前馈控制。反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来的工作，从而实现对管理过程的控制。前馈控制又称指导未来的控制，它的具体办法是不断利用最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使实际活动与期望的结果相吻合。某银行网点负责人制定了第一条措施是根据周边的小企业逐渐搬迁而制定的，属于反馈控制;第二条措施把业务重心转移到拓展周边个人客户是指导未来业务的控制，属于前馈控制。所以B项正确，A项说法正好相反，错误。该银行网点的服务宗旨，目标没有改变，工作过程也没有出现错误，所以不需要调整计划与纠正偏差，C、D错误。所以答案选B。
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