给参保单位和参保个人的倡议书

各参保单位、参保人：

目前新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控形势严峻,自治区已启动突发公共卫生事件一级响应,防控形势十分严峻。为了贯彻落实好中央、自治区和市领导关于疫情防控的指示精神，加强联防联控，有效控制疫情的输入、传播和蔓延，更好地保障人民群众生命安全和身体健康，我们建议各参保单位、参保人，充分利用广西壮族自治区“数字人社”网上服务大厅（http://rswb.gx12333.net）、“广西人社12333”APP、“广西人社服务”、“桂林人社”微信公众号等查询、办理社保业务，能网上办的网上办，能电话咨询的电话咨询（全区人社业务统一咨询电话：12333），在当前一段时期，尽量少来或不来市社保局办公大厅办理业务，坚决阻断人流密集区的传染链，防止疫情扩散。

确需来现场办理的，为了自己和他人的人身安全，请务必做到：一是自备并全程佩戴口罩；二是配合我局工作人员在一楼大门前测量体温，有发热现象的，不允许进入办事大厅。

同时，为了方便大家在工作日（根据市人民政府办公室通知安排，各单位延迟至2月3日起恢复正常上班）联系咨询问题，现提供各主要业务科室的联系电话如下：

综合受理业务：0773-3555123

登记审核业务(单位特殊业务咨询)：0773-2882179

企业职工（灵活就业人员）养老保险待遇业务：0773-2882170

机关事业单位养老保险待遇业务：0773-2882192

权益记录业务(含关系转移)：0773-2882178

社保卡特殊业务：0773-2885218

职工医保医疗待遇业务(含异地就医备案):0773-2886092

居民医保医疗待遇业务(含异地就医备案):0773-2883019

为了保障您和家人的健康,请认真阅读并务必严格遵守上述内容, 感谢您的理解、支持和配合。

让我们共同行动起来，坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控攻坚战！

      桂林市社会保险事业局

          2020年1月29日

社保相关政策及问题解读:

    一、失业、养老保险

（一）请问失业保险待遇怎么申领？

答：失业保险待遇申领可以在广西壮族自治区“数字人社”网上服务大厅（http://rswb.gx12333.net）的“个人服务”版块完成。（咨询电话：[phone]）

（二）退休人员因未进行领取待遇资格认证而停发养老保险待遇的怎么办？

答：因未通过领取待遇资格认证而停发养老保险待遇的，可通过“广西人社12333”、“老来网”等手机APP自助完成认证。自通过领取待遇资格认证后次月起正常发放养老保险待遇，并补发因未通过认证而停发的养老保险待遇。（咨询电话：[phone]）

（三）单位缴费通知单何时在网页上生成？近期银行托收失败的主要原因？

答：1、按自治区社会保险费申报缴费流程，每月15日会统一生成缴费通知单（现新系统刚上线的特殊时期，可能会延期至每月25日以前生成），单位可在广西壮族自治区“数字人社”网上服务大厅“自缴通知单打印”功能中自行打印后缴费。

2、经过桂林社保局与各合作银行的共同努力，银行托收方式缴纳社会保险费于2020年1月25日已经全部测试成功，请各单位注意账户中存留足够余额（“桂林国民村镇银行”等部分小微银行，由于未在自治区社保局登记，暂时无法实现银行托收方式缴费，请开户行为上述小微银行的单位到桂林社保局将缴费方式变更为银行代收）。

3、由于系统原因，机关事业单位缴费征缴单据批量传输到税局还暂时无法实现，现系统工程师正在抓紧调试，并争取在2020年2月底以前调试成功。（咨询电话：[phone]）

（四）2019年灵活就业人员养老保险缴费时限到什么时候？

答：经自治区社保中心同意，2019年灵活就业人员养老保险缴费时间延长到2020年2月29日止。（咨询电话：[phone]）

（五）灵活就业人员在银行端缴费经常失败的原因？

答：由于新系统刚刚上线，与合作银行业务端接口存在一些问题，双方正在加紧调试，力争尽快完善互联互通。如果参保人在银行端无法正常缴费，可持身份证或者社保卡至社保局一楼的自助机或二楼综合受理窗口打印缴费通知单，再去银行缴费（目前只有中心广场附近的中国银行、建设银行营业部、博爱医院附近的建设银行叠彩支行和桂林银行秀峰支行可以收单缴费，其他银行正在调试中) （咨询电话：[phone]）

（六）特殊时期参保人退休手续办理及待遇享受问题？

答：特殊时期为了社会大局及方便参保人，凡2020年1-6月份退休的参保人，只要在2020年6月30日以前提供材料或补充材料的，可以正常受理并办理退休手续，并且从次月起正常领取养老保险待遇，并补发依法依规应发未发的养老保险待遇。（咨询电话：[phone]）

例如:王先生参保缴费已够十五年，并于2020年2月达到法定退休年龄，由于特殊时期2020年5月才来办理退休手续，2020年6月正常发放6月份退休工资，并补发3、4、5三个月退休工资。

（七）从桂林辞职到区内其他城市上班的，参保关系要不要转移？如果要转移，需要办理什么手序？

答：1.从桂林辞职到区内其他城市上班的，距离法定退休年龄超过两年的企业养老保险关系暂时不需办理转移手续，只需办理城镇职工基本医疗保险关系转移手续。

2.距离法定退休年龄不足两年时再通过广西壮族自治区“数字人社”网上服务大厅（网址：http://rswb.gx12333.net）（推荐此方式办理）或综合受理窗口申请办理转移手续。在社保综合受理窗口办理关系转移手续时，请本人携身份证原件办理;委托他人办理的，请委托人携本人身份证原件和转移人身份证复印件办理。

3．如果申请社保关系转出还可在社保局自助机（24小时服务）打印参保缴费凭证（咨询电话：[phone]）

（八）单位登陆网厅账号密码锁死及解决办法？

答：请致电或前往桂林社保局申请解锁，重新登录网上服务大厅后请及时修改联系电话。如忘记密码再次被锁定，可在登录界面“找回密码”功能中通过更新留下的联系电话重置密码或解锁。（联系电话：[phone]）

二、医疗保险

（一）我原来缴纳的是城镇职工医保，现因各种原因，想转为缴纳居民医保，请问怎么办理？

答：首先，可以到社保局二楼综合受理窗口办理城镇职工医保停保手续；也可将参保人身份证或者社保卡(均须正反两面)拍照及填好的《灵活就业人员参加养老保险、医疗保险登记表》（可在http://www.glssi.org.cn/glsi/zwzx/tzgg/3091.html桂林市社会保险事业局官网上下载）一并发送至桂林市社保局综合受理窗口电子邮箱([e-mail])办理停保手续，待收到停保的短信通知后，再到户籍所在地的城区街道办事处办理居民医保参保登记手续。（咨询电话：[phone]）

(二)城乡居民医疗保险缴费方法。

答：1、从2020年1月15日起，如果是新参保的，请先去户籍所在地街道办事处的社会保障服务中心办理登记参保手续，再到税务派出机构、“广西税务12366”、“桂林税务”微信公众号或APP上缴费。

2、从2020年1月15日起，办理城乡居民医保续保手续的，请直接在税务派出机构、“广西税务12366”、“桂林税务”微信公众号或APP上缴费即可。（咨询电话：[phone]）

（三）2020年灵活就业人员医疗保险缴费时限到什么时候？

答：经市医保局同意，只要参保人2019年度职工医保正常如期缴费的，并在2020年3月31日前完成2020年度灵活就业人员医保费的缴纳并到账，那么该参保人的医保待遇从2020年1月1日起享受。（咨询电话：[phone]）

（四）职工（居民）医保异地就医备案办理流程及所需材料。

答：1、转院治疗：由定点医疗机构出具转院证明，参保人凭转院证明5个工作日内拿到参保地医疗保险经办机构办理备案手续，备案之日起3个月内单次有效。需要提供以下资料：本地医院开具转诊转院审批表，参保人身份证复印件。

2、长期异地居住：参保人长期（3个月以上）跨统筹地区异地就业或异地居住就医的，参保人可选择工作地或居住地的医保定点医疗机构作为就医（住院）定点，并向参保地医疗保险经办机构办理备案（需在住院之前办理）。需要提供以下资料：本人或近亲属异地居住证明（户籍证明，居住证，房产证，营业执照，租房合同等），参保人身份证复印件（若居住证明不是本人的，需注明关系），代办人身份证复印件，备案登记表。

3、短期异地住院：参保人跨统筹地区异地居住、探亲、旅游等不超过3个月，需急诊住院的，入院治疗5个工作日内传真入院资料给参保地代办人，委托代办人携带资料到参保地的医疗保险经办机构办理备案手续。需要提供以下资料：1.急诊病历或入院记录，2.病情简介或疾病证明书，3.参保人身份证复印件及代办人身份证复印件。短期异地住院备案以参保人提供的住院资料为依据判断是否给予办理登记，原则上外伤不予办理短期异地备案。以上参保人在异地就医（住院）前需到参保地的医保经办机构办理备案，凭社会保障卡可在就医的医疗机构直接联网结算。不符合办理异地就医（住院）备案的，以及未经备案直接异地就医（住院）的，不能实现异地就医（住院）直接联网结算，需要本人自行垫付医疗费用后携带住院发票、住院费用汇总明细清单、住院记录（小结）、出院证或疾病证明到参保地的医保经办机构报销。参保人返回参保地应及时向医保经办机构变更或取消备案，从变更或取消之日起恢复参保地医疗待遇，不再享受异地就医（住院）待遇。未办理异地就医手续就医（住院）的报销比例降低，自治区内降低15%、自治区外降低20%。办理了异地就医手续就医（住院）的，转院治疗自治区内降低5%、自治区外降低10%，办理了长期或短期异地就医备案登记的不降低报销比例。〔咨询电话：[phone]（职工）、2883019（居民）〕