胖东来又双叒叕上热搜了！8页调查报告赢得全网夸！

6月30日下午，胖东来又双叒叕上热搜了！并且还赢得了全网的一致夸赞！这是怎么回事呢？

原来事情的起因是这样的。

近日，一顾客在胖东来内与员工发生争执，随后胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”引起热议。调查报告从封面、目录到处理方案都十分详细，而这份调查报告内，胖东来表示由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉，事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉渠道反馈，但不能现场对员工大声呵斥职责，这是伤害人格以及尊严的严重行为，因此给予员工5000元精神补偿。

这8页的调查报告其内容有点有面，有奖有惩，有理有据，公开透明，对超市负责人、员工、顾客雨露均沾，既解决了顾客的诉求，又维护了员工的正当权益。一经公开就在全网引起广泛传播，并迅速顶上热搜。

很多网友看到胖东来调查报告的处理方式后，纷纷发出赞叹！“保护员工啊，怪不得员工死心塌地”、“这处理问题方式不服都不行”、“全国人民都需要胖东来这样的企业”……全是一水儿的好评！

不得不说胖东来的办事效率和处事方式真牛！堪称教科书式的处理方案，就问除了胖东来还有谁能做到。