作为全球首家互联网保险公司，众安保险自2013年9月开业以来，给中国保险业带来了活力，在科技应用、模式创新、产品迭代等诸多方面成为了保险业的探路者和试金石。
成立初期，即实现了“开门红”，于2014年实现盈利3698万元，2015年和2016年分别盈利4426万元和937万元。不过，这种盈利神话在2017年没有能续写，在香港上市当年（2017年9月28日成功完成了H股首次发行），出现了亏损，亏损额近10亿元，而2018年亏损再次放量，接近18亿元，达到17.97亿元，同比增亏8.004亿元。
究竟是什么原因
让众安保险的亏损不断放大？
2018年，众安保险已赚保费同比增长90.7%，在综合成本率从2017年133.1%下降至2018年的120.9%显着优化的情况下，承保亏损仍增亏3.057亿元，同比增长20.0%，但远小于已赚保费增长幅度。
2018年，众安保险总投资收益为4.988亿元，同比减少3.320亿元。2018年受到国内A股市场低迷的影响，权益二级市场的投资收益显着低于2017年水平；另外，众安保险于2017年3季度完成IPO，所筹得融资款于2017年末到账，这一部分新增资金于2018年上半年逐步完成投资配置，而2018年上半年尚未配置的资金则大多投资于流动性资产中，导致实际收益率偏低。
2018年，众安保险科技输出实现营业收入1.124亿元，净亏损4.531亿元（其中包含众安国际净亏损1.129亿元），净亏损同比扩大3.443亿元。科技输出业务尚处于研发投入及市场开拓阶段，主要研发支出用于保险核心系统的二次研发及产品化，用于对国内外市场的系统输出；同时我们也持续将研发力量投入在人工智能、区块链，以及连接医院端数据的商保科技平台，并将其融入于保险核心系统之中，以提高保险流程效率。
尽管如此，管理层在开场白中
表达了到自信和乐观的态度
众安保险董事长 欧亚平 这样表述
越是在这个充满不确定性的环境中，我们越是更加坚信科技的力量。我们用科技去发现可能性，用科技去探索可行性。回顾过去，我们在没有人走过的路上，用自己独特的发展路径阐释了「互联网保险」；着眼当下，面对新的外部环境，我们又通过科技构建「新保险」的基础设施，重新定义保险行业的未来，以更好实现价值链和技术链的融合、金融属性和服务属性的融合、在线和线下的融合、数字经济和实体经济的融合，推动行业迈向更远的将来。
我谨代表众安董事会由衷地感谢众安的每一位合作伙伴和投资人，是你们的信任与不断支持支撑着众安坚定的前进步伐，感谢你们愿意与众安一起携手探索「新保险」时代。承载着你们的殷殷期许，每一个众安的小伙伴将更有勇气和力量去开辟一片崭新的天地。
众安保险首席执行官 陈劲 这样表述
展望未来，我们预见，科技与保险的融合必将不断深入，新业态、新模式将不断涌现。2019年，我们将构建更加全面的风险保障能力，支持新生代无畏向前；我们将依靠科技，高质量增长，为投资人创造长期价值；我们将持续科技投入，赋能全球合作伙伴。
从互联网保险到保险科技，科技与保险的关系正从赋能走向融合－－价值链与技术链的融合、金融属性与服务属性的融合、数字经济与实体经济的融合以及在线线下融合，让「新保险」雏形初现。作为「新保险」的推动者，扩展行业的深度与广度，加速融合，一直是众安作为金融科技先行者的担当。5年多以来，众安持续积累，建立了完备的基础设施。未来，我们将继续奋进、探索，在全球范围内，推动行业的突破与变革！
谁给了众安保险管理层
豪言壮语的资本和勇气？
关注资本市场的都知道，众安保险曾经在成立短短17个月就获得估值500亿元，并于2017年9月28日成功完成了境外上市外资股（H股）的首次发行工作，共计发行2.29亿股，募集资金总额约136.83亿港元。众安保险明确表示，募集资金在扣除相关发行费用后将全部用于加强本公司的资本基础以支持业务发展。如此来看，众安保险在投入方面还有充足的弹药。年报显示，众安保险的偿付能力依然达到600%。
保费收入强劲增长
2018年，面临复杂的宏观经济环境，在竞争加剧、增长放缓的行业背景下，众安保险实现了有质量的增长：保费规模首次突破百亿，达约人民币113亿元，保费同比增长89%，规模效应初步呈现；按保费规模计，位列全国财险市场第12位，较2017年提升6位。在互联网非车险的市场份额达到了31%，位居全国第一。
保险科技服务新生代
众安始终坚持以科技服务新生代人群，为其提供个性化、定制化、智能化的风险解决方案，打造年轻无畏的品牌形象。2018年服务用户数逾4亿，其中35岁以下客户占比为56%，人均保单数15.8张，人均保费贡献约人民币28.0元，较上一年上升103.1%。
核心指标显著改善
众安保险综合成本率显著下降， 从2017年133.1%下降至2018年120.9%，同比下降12个百分点。
生态结构持续优化
生态系统结构持续优化，其中健康、消费金融及汽车生态保费收入占比，从2017年38%上升至2018年66%。
众安保险覆盖5大生态圈，即健康、消费金融、汽车、生活消费及航旅。互联网保险不再仅仅是渠道互联网化，而是涵盖产品开发、营销、承保、理赔以及后续客户服务，作用范围从前端产品开发，延伸至业务运营的中后端及保险服务的客户体验。
实现「科技重塑保险价值链」的使命。我们的创新能力、大数据风控及灵活的系统确保我们快速响应市场需求，与合作伙伴灵活对接。
科技重塑保险价值链
截至2018年12月31日，众安保险连接了330个生态合作伙伴，覆盖5大生态圈，实现「科技重塑保险价值链」的使命。众安的科技输出聚焦于保险及金融科技领域，并已跨出国际化的第一步，与海外客户达成协议，将众安领先的系统能力，以技术输出的方式进行合作，合作伙伴包括日本前三大财险公司之一的SOMPO，由众安协助SOMPO实现数字化转型；东南亚领先的O2O平台Grab，双方共同设立数字化保险销售平台，探索东南亚互联网保险分销业务。
综合成本率仍超120%
虽然2018年众安保险的综合成本率有所下降，但仍超过了120%。纵观历年数据来看，2014年综合成本率为108.6%，2015年-2017年分别为为126.6%、104.7%、133.1%。
2018年承保业务综合成本率相比2017年降低了12.2个百分点，达到了120.9%。其中，费用率相比2017年下降12.6个百分点，达到了61.0%；赔付率与2017年相比基本持平。
费用率的下降，主要由于渠道费用率和其他经营费用率的同时下降（定义为渠道费用和其他经营费用占净保费百分比）。
渠道费用率
由于我们持续优化业务结构，拓展垂直生态合作伙伴，业务越来越多样化，健康、消费金融和汽车生态的贡献迅速提升；在这些生态中我们利用科技优势发挥了更大的价值，包括获客、产品、风控及服务，以不断加强的品牌效应提升议价能力，控制公司整体渠道费用率。
其他经营费用率
基于云计算、大数据、人工智能的应用，我们的业务迅速增长，加速规模效应，从而稀释研发、经营和行政成本。尤其是承保业务的全年平均员工人数，2018年同比仅增长约16%， 增 速 远 低 于2018年总保费89%的增长率。
赔付率受到以下因素的综合影响，与2017年同比基本持平：
① 金融生态赔付率下降32.6个百分点，源于不断完善的用户画像构建和用户洞察，优化风控模型，提升保费费率，控制底层资产风险；
② 主动削减部分承保质量较低的业务，例如生活消费生态的数码业务；
③ 2018年雇主责任险赔付率上升，拉升了公司整体赔付率水平；未来我们计划大幅缩减该业务的规模，从而优化产品结构，改善赔付率。众安保险表示，2019年将继续深化和调整各生态的承保质量，加强盈利动力。
“一直以来，我们坚持将技术与保险全流程相结合，以科技提升经营效率和承保质量，并构筑起核心竞争力。我们相信并坚持这一战略，希望加强壁垒，持续高质高增，力争实现承保盈亏平衡。”众安在线CFO邓锐民表示。
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