却看着让人心疼！
视频中的姑娘叫斯凡华，义乌人，今年20岁，是浙江省交通集团沪杭甬公司甬金管理处义东高速福田收费所的一名收费员，入职还不到2个月。1月2日下午4点半左右，下高速的车流量较大，收费所的陶班长找到小斯，准备让她开一个人工窗口。陶班长回忆：“当时，小斯在高速入口的小广场维持秩序，引导大货车称重，我找到她的时候，她看起来情绪比较低落。”从小广场走到岗亭的路上，陶班长便问小斯怎么了。一开始小斯还不太愿意说，慢慢的，眼泪就掉下来。陶班长告诉记者，有部分货车驾驶员以为办了ETC就能直接走ETC通道，但其实货车仍需要先称重才能上高速。再加上2020年1月1日零时起，高速公路通行费政策有调整，一些驾驶员觉得自己被多收费了，情绪比较激动，所以收费站的工作人员每天都要做很多解释工作。“估计是遇到不理解的驾驶员了，我们是服务岗位，有工作要求的，但是个别驾驶员说的话难听，小斯年轻，受了委屈没忍住，哭出来了。”陶班长说，最多的时候，一天要和上百位驾驶员做解释工作，引导他们称重，走正确的通道。“我们所还有一位同事，跑得腿都抽筋了。”经过陶班长的劝导和安抚，小斯渐渐稳定了情绪，当一辆货车进入收费通道时，前一秒还在抽泣的小斯，赶忙用袖子擦干泪痕，露出笑容，投入到岗位工作中。正是这瞬间的“变脸”视频，打动了千万网友，给小斯点赞的同时也很心疼她：福田收费所斯惠丰所长告诉记者，美丽、真诚、奉献、进取是收费所的价值观。“小斯入职以来一直积极上进，为人乐观开朗。收费站工作人员的心愿就是道路畅通，所有司乘人员出行顺利。”2020年1月1日零时起，省界收费站撤销，全国高速公路实现联网收费，许多小车驾驶员感受到了“一脚油门踩到底”的顺畅，相比之下，货车仍然需要入口称重，所以货车驾驶员们，还请你们在等待通行时多一点耐心，并收下收费员们的微笑吧！来源：FM93交通之声（hifm93），版权归原作者所有
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