用方法启迪员工的智慧

 

随述；

 

当公司微小的时候，员工的参与和智慧可以忽略，因为这一时期的领导者既是领导又是员工，事事身先士卒，对公司的运营起决定作用。而当公司具有一定规模的时候，领导者会渐渐淡出一线，远离市场和客户，这时员工的参与和智慧就显得至关重要，往往决定企业的成败。

 

营销学中有一种质量叫感知质量，即客户对企业产品、人员或服务的感觉和认知，通过感知判断企业或产品的真伪优劣，有一点“一斑窥全豹”的意思，而这“一斑”就是客户能够接触到的员工、产品或服务。如何赢得客户的青睐？一线员工的完美表现和尽善尽美的产品、服务是赢得客户的法宝。实现这一切则需要开启一线员工的智慧。

 

    如何开启员工的智慧呢？首先要激发员工的参与热情。例如企业要开辟员工参与管理和经营的渠道，创造员工参与的氛围。许多企业设立了合理化建议箱，但多流于形式，没有实际效果。俗语讲：万事开头难。开展合理化建议活动要有启动、传播、表彰三个阶段，最后才能形成员工自觉建议的良好氛围和习惯。其次创建员工参与文化。例如一些企业把员工的小改小革以员工名字命名，成为企业文化的一部分，一方面鼓励优秀者继续参与创新，另一方面感召更多的员工以其为榜样，积极行动起来。

 

还有就是表彰激励，把员工参与作为企业创新活动的重要组成部分，设立奖金、奖项，在企业的年终总结会上突出表彰，从而激发更多的人发挥智慧，参与企业的创新和改革。当然，事情说得容易，做得难。我们现在就可以征求一下员工的意见，从开启他们的智慧做起。