强化管理的—绩效之效

 

 

 

随述；

 

 

强化员工的职位管理

 

　　尽管员工们都有一个职位名称，在公司的管理树上也都有一个位置，但是员工的实际工作似乎与其职位要求并不匹配，最普遍的表现是员工的责权利通常不相匹配，要么工作职责界限混淆不清，要么付出与回报严重不符，这些基础性的管理问题为员工创造高绩效制造了诸多麻烦，设置了诸多的障碍，使他们不能很放松地释放自己，从而使员工的积极性的发挥受到了限制。

 

　　这所有的问题都与职位管理不到位有关。很多企业并没有对职位管理的重要性引起足够的重视，没有非常清晰地明确的员工的职责权限，对职位的工作内容描述不够详尽，职责权限划分得不够清楚，从而使工作陷入混乱的状态，使得有些人无事可做，有些事情无人去做，形成管理真空，这些工作的不到位导致了经理在管理上无从下手，使管理异化为任务导向，也养成了员工遇事推脱，不愿承担责任的不良习性。

 

　　为此，作为绩效管理的基本要求，经理应重新审视员工的工作，对员工的职位给予足够的重视，做好职位分析，更加清楚地为员工明确职责权限，明确工作标准，确定员工的职位说明书，并在工作当中加以使用（注意，这一条很关键，通常，有一些企业也花费了一定的时间和精力，制定了员工的职位说明书，但遗憾的是，他们仅仅是把这个工作当成是人力资源部的“生意”，以为完成人力资源部的安排交差就算完成了，就不需要再去管了，于是，那些可怜的职位说明书就只能和一堆其他文档做伴，被长时间地搁置起来），做到一手一份，随时参阅，并在以后的工作当中加以改进和完善，使之真正发挥基础性作用，以此来不断强化员工的职位管理，为绩效管理奠定坚实的物质基础。

 

强化员工的目标管理

 

　　实践表明，绩效管理实施的最好方式是目标导向，即采用“目标+沟通”的管理模式，而不是任务导向。绩效管理要求以目标为导向，将目标管理贯穿于整个绩效管理的过程中，从目标的设立、执行、调整到考核、再调整的整个过程进行全过程的控制。

 

　　这就要求经理在绩效目标的制定上多下些工夫，结合员工的职位与企业对员工的要求，有针对性地为员工设立绩效目标，同时，在工作当中，经理应抽出更多的时间对其目标中的承诺进行跟踪，促使员工更加高效地完成绩效目标，达到企业的要求，提升员工的能力。

 

强化与员工的沟通

 

　　沟通是绩效管理的关键词之一。绩效管理的每一个环节都离不开沟通，一定意义上，绩效管理的成功是经理和员工沟通的结果，经理和员工沟通的成败决定了绩效管理的成败。好的经理能把任何绩效工具使用好，而差的经理则无法使任何好的绩效工具发挥作用，这两者之间的差别就在于他们的沟通方式和沟通技巧上。

 

　　为此，经理必须强化自己的沟通意识和沟通技巧，与员工保持持续不断的双向沟通，使绩效管理的成功成为可能。

 

加强对员工的辅导力度

 

　　对于什么是管理这个问题，我比较欣赏的一个概念是：“管理就是经理与员工一起，并通过员工完成工作”。

 

　　所以，一定程度上，员工的绩效表现代表着经理的水平，经理的绩效来自于所有员工的努力，这应该不难理解。

 

　　既然绩效管理是经理和员工共同完成的事情，那么，经理就不能坐等，而是要行动起来，走出办公室，更多地和员工在一起，注意观察他们的表现，在他们需要帮助的时候及时出现在他们身边，对员工进行有效的辅导与帮助，做教练型的经理，与员工一起获取成功并分享成果。

 

绩效管理应着眼于建立经理和员工之间的合作伙伴关系

 

　　俗话说，一个好汉三个帮，再成功的经理都离不开得力下属的辅佐。

 

　　在绩效管理的框架下，经理这个称呼已不再仅仅意味着权威，而更多的则在于你是否仍然受到部属的拥戴，是否能够带领部属获得持续的成功，是否能与部属一起共同创造更加辉煌的业绩。

 

　　在这一点上，企业会考核你，员工也在关注着你，这个时候就看你是否意识到了这一点并做出相应的转变。

 

　　无论从哪方面，你都得适时做出调整。

 

　　作为经理，你首先必须获取员工的信任，然后才能获得他们的支持与帮助，你必须与他们“站到同一条船上”，惟有如此，你才带领你的团队能创造更大的辉煌。

 

　　所以，你必须艺术地放下经理的架子，把经理的权威收起来，与员工成为工作和事业上的伙伴，与员工建立建设性的合作伙伴关系，凭借你的智慧和员工的努力，带领员工共同获取更加卓越的绩效。

 

绩效管理应着眼为员工建立绩效档案

 

　　忙于管理的经理们可能无暇顾及员工的表现，喜欢坐在大班椅上听取汇报，发号指令。

 

　　在绩效管理中，这一套已经行不通了，因为你已经和员工就绩效目标有了约定，而且你也承诺在他们表现好的时候要对他们进行奖励，另外，你还和员工们约定了相关的处罚措施，如果员工的表现不佳，你同样要行使你的权力。

 

　　但是，仅仅听听汇报、发发指令，不足以保证你全面获取有关员工绩效进展的信息，你不能仅仅凭你的印象给员工的绩效做出评价。

 

　　一旦这样做了，你的麻烦就来了，因为你没有掌握足够的证据来支持你的判断，你是无法说服愤怒的员工离开你的办公室的，这会使你的心情很糟糕，也会把你用心与员工建立的工作关系彻底得破坏，使你陷入尴尬的处境。

 

　　所以，作为绩效管理的一项重要内容，你必须为你的员工建立绩效档案，以记录他们的绩效表现，好的表现，不好的表现，都要记录在案。

 

　　记录绩效档案的最大的好处是为以后的绩效考核提供真实的依据，保证你所做出的绩效评价是基于事实而不是主观判断，保证绩效考核的结果是公平与公正的。

 

　　当然，也不能为了记录而记录，记录更大的目的在于对员工的绩效目标实现的过程进行管理，随时与员工保持密切的联系，随时对员工进行反馈，帮助员工改进绩效状况。

 

　　所以，我们不但要记录，而且要反馈，要将员工的绩效表现及时地反馈给他们，使员工不断地做出调整，更好地完成绩效目标。