当前，我国经济正由高增长阶段转向高质量发展阶段，零售地产也正积极地朝着“高质量”挺进。大家对于购物中心和百货公司在休闲娱乐层面的预期不断攀升；对零售物业配套设施、服务功能和管理水平的要求也越来越高。在这种市场形势下，各地开始出现很多名声在外却又功能老旧、定位不清、同质化现象严重的老牌商场，他们面临着各方面的冲击，转型升级势在必行。
突破定位
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打造全新消费场景
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在改造零售存量物业时，首当其冲的提升关键便是突破自身原有定位，打造全新的消费场景，拓宽潜在消费者人群数量，提升消费质量。其中，雪豹商城——这一淮海路商圈中标志性项目的焕新之路便显得极具代表性：淮海中路是上海最传统、最繁华的商圈之一，历来是各大品牌争相落户之地，但是雪豹商城较为老旧的建筑外形和定位不清晰而造成的招商策略混乱，使得这块宝地渐渐失去了往日的活力。
有鉴于此，知名外资基金黑石集团在对雪豹商城完成收购后，委托仲量联行零售地产团队为其度身定制全新的招商策略，以90后族群为重点关注对象，力求塑造年轻活力的社群氛围。
改造后的雪豹变身为“淮海627”，是科技、时尚、设计行业创客们的互动空间。除了在四至七层引进WeWork，在低楼层部分则有Reebok零售旗舰店和该品牌全球独家签约CrossFit健身房One Nation，以及国内首家Mia Finge高端零售与餐饮的复合生活方式空间，创造了核心地段集合潮流服装品牌、先进健身产品+挑战核心健身课程于一体的空间。自此，一个小而精的联合办公+潮流商业的定位便应运而生。
拥抱科技
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提升消费体验和营运效率
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随着全国各大城市消费力整体提升以及千禧一代逐渐成为消费主力，消费者对于零售项目的体验感提出了更高的要求，近来上海、北京、成都、西安等地均有多个百货商场在房地产科技的帮助下，通过数字化手段成功实现了升级转型及利润增长。
传统百货的数字化举措更多是通过改造，利用线上线下多渠道增加消费触点。百货运营商开发了多种线上互动平台，包括微信公众号、小程序、电商网站、到家服务等，以增加顾客粘性。在线下则通过引入IP活动、研发自有品牌等方式增加实体店面的场景体验，如新世界百货自建了网络销售平台“新闪购”就是其中的有效尝试。
此外，充分利用大数据提高决策有效性对于零售存量项目也具有很深的积极意义：近年来，新世界百货、银泰百货、长春欧亚集团、长沙步步高传统百货商场纷纷与互联网巨头阿里巴巴、京东、腾讯深度合作，使得运营商能够对消费者的消费偏好、用户画像、店内存货、导购服务等进行深入的数据分析和实时追踪，从而提高日常运营效率，并因时制宜地制定灵活精准的营销策略提升消费体验。
紧扣IP
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注重消费者记忆的融合与新生
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开发商通过将旧建筑片区进行改造与再利用，既恢复城市记忆，提升城市内涵，使旧城人居环境、城市功能、城市形象得到整体提升，同时又产生新的商业价值，提高品牌形象，从而实现双赢。所以，在进行零售存量物业改造时，需时刻注重对城市记忆的唤醒，在新项目与旧印象中找到连接的平衡点，完成有温度的更新。
外商大酒店，坐落于发展成熟的五羊新城商圈及珠江新城商圈交汇处，在老一辈广州人的心目中，曾是“洋气”、“潮流”的代名词。但随着广州市内国际五星级酒店的普及化，外商大酒店逐渐退出了消费者的视线。
经历长达两年的升级改造，外商大酒店被规划打造成为融合潮流商场、创意酒店与共享办公等多元业态组合的商业综合体——外商.琥珀广场。新商场将整体业态重新规划，围绕“街头、潮流、复古、创意”等主题来展开，紧扣了原外商大酒店“潮流”IP的这一形象。据悉，易建联自创潮牌集合店US17、网红三顿半咖啡、华南区首家BYTON汽车展厅、禄鼎记、茶米茶、Old House、MIX&MORE等人气品牌将悉数进驻项目的零售地产部分，打造广州年轻人休闲社交平台新地标。市场对于改造后的外商.琥珀广场十分期待。据悉，该项目将于今年10月重装亮相。
严选品牌
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完成在地协调共进
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城市现有区域的发展策略制定面临着复杂的挑战，成片可再利用空间愈趋稀少。从不同的国际经验中我们发现，跳出针对单体项目的经济价值，转而站在片区整体化发展层面考量，从碎片化思维到整体化视角的转变，是零售存量项目改造的又一关键。
成都晶融汇，坐落于成都繁华的春熙路商圈，紧邻IFS与太古里。如何与周边的知名购物中心形成差异化竞争的同时又达到和谐共生的关系，是其升级改造的重要挑战。
通过梳理项目差异点，仲量联行为其锁定了定位中端消费客群的目标，提高项目生活配套占比，引入新零售业态与网红品牌，并建议项目延续太古里“中里”休闲餐饮氛围，将项目糠市街一侧改造成为开放式餐饮休闲一条街，让那些时尚年轻的消费人群在领略IFS和太古里高端体验的同时， 依然能找到心宜且符合自身消费水平的休闲娱乐场所，最终实现与周边高端商业设施的共赢。作为晶融汇独家招商团队，仲量联行已为其引入了新能源汽车展示、特色餐饮、零售服饰、珠宝配饰、美容美发等超过20家新兴潮流品牌，助力其夯实在春熙路商圈内的稳固地位。
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零售存量物业的更新升级可以通过强化经典的历史认同、重塑独特的商业景观、精准把握招商策略、集聚综合的都市功能、完善配套的基础设施和创新有效的管理模式等途径来实现。但万变不离其宗，时刻注重以人为本、以消费者为先，才是串联起上述种种举措的核心本质。
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隗然
仲量联行中国区零售地产部总监
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