客流与销售额双增长，改造后的上海世茂广场做了什么？
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上海世茂广场位于上海十大商业中心之一的南京东路步行街，从 2001 年开始设计到 2004 年竣工并试运营。2017 年启动改造升级， 2018 年 9 月历时 517 天改造重装开业，新开业的世茂广场全面革新了建筑面貌、室内空间和业态分布。 因早期设计以酒店为主，商场动线不够清晰，一期与二期像是两个独立体，加之经过十几年的运营，硬件老旧，使得购物体验感逐渐下降。每年 2.5 亿客流量和强大的文化底蕴决定南京东路的重要性， 2017 年黄浦区以打造「上海国际消费城市示范区」为契机，推动传统商业街区转型升级，旨在将南京东路打造成百年世界级商业街，成为多个项目改造、调整的共同原因。原来由上海百联集团股份有限公司负责经营管理，世茂想在商业领域重点打造标杆项目。经营数据显示，上海世茂国际广场出现营业额的大幅下降，与商业整体向好的大环境相悖逆。2010~2018 年，上海大型存量商业的改造数量呈指数型增长，仅 2018 年，一万平方米以上的大型商业改造项目就有 50 多个，与项目同位竞争的商家已启动改造，上海世茂广场改造势在必行。难点——东区核心筒扼住了不规则平面喉部，将室内空间明显的切分成了东西两个区域，主次不分的动线也让客户无所适从，重新梳理动线、切分店铺势在必行。改造后的上海世茂广场的品牌更新率达到 90% ，包括新面孔 Champion、INXX、MOUSSY VINTAGE、NPC BOX、YOHO!BLU......并根据项目区位进行了重新定位，面向 20—35 岁的年轻客群，打造魔都潮流枢纽。整体业态配比为：餐饮占比 23% ，娱乐 21% ，零售 53% ，服务 3% ；接下来我们看看调整后内部各个楼层的业态具体是如何打造的：虽然只有 L2 被冠以「潮流服饰」之名，项目调整后的整体定位「潮」，因此当消费者进入到 L1 后就能感受到潮流感， L2 更多是对 L1 零售氛围的补充。开辟一整个楼层打造「生活方式」，以数码潮玩品类、手作体验类、文创、文具杂货品类为主。L5 基本都是大餐饮，西区类似 L4 的延续，在南京东路这样比较有特殊性的商圈，提供来自各地的特色美食。◆L6-L8 层：世茂 Hello Kitty 上海滩时光之旅中国首个「HelloKitty 上海滩时光之旅」主题馆，三层，约 6000 平，世茂房地产与日本三丽鸥深度合作定制，很早已确认的室内主题乐园主力合作品牌，以期带活高楼层的客流，为 L1 至 L5 相对清晰的布局创造条件，于 2019 年 3 月 29 日正式营业。在上海世茂广场内，声音小镇带来视、听、唱、说的多元化体验。黑胶唱片、CD、磁带、音响、收音机、还有专属的录音棚，高品质的音乐爱好者可以在此与声音进行深度的对话。全国首家旅行主题西西弗书店，给了当代文艺青年一座精神的殿堂。按照「SOLO」的定义，书店规划出近二十个跟旅行相关的阅读场景与心理诉求主题板块。多维度满足读者的精神需求。线上线下渠道的融合，现象级美食视频自媒体「日食记」将线下首店选址于此，实现了线上流量到实体店客流的有效转化。客流与销售额双双增长的同时，众品牌与商场也实现了合作共赢。如：NIKE 上海 001 日均销售额破百万，月均销售额一跃成为全球第一；m 豆巧克力世界亚洲旗舰店月均销售亚洲第一。上海世茂广场盛产「销冠」：潘多拉、乐高、丝芙兰、Champion、INXX、Retro Tomorrow、Trek&Travel、GENTLE 等零售品牌曾获得全国月度销售冠军；乐乐茶、蓝蛙、捞王、夯食、绍东家、苏小柳、掌柜、耶里夏丽、桂满陇、豆捞坊等餐饮商户，都曾在单月里实现破百万的销售额。世茂商业整体信息化规划，运用海鼎智能分析系统(HDBI)：建立统一的数据分析平台，从战略和规划视角出发，把控全局，支持科学决策；优化业务，通过数据与业务的结合，发现可优化环节，帮助总结优化方法，提高运营效率；监测项目各环节运营情况，以多样化智能终端展示核心指标，对关键指标异常预警分析。
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