图片来源：乐驼网 记者：张珊珊；编辑：穆永泉 文章来源：社区商业网 最近，百度APP上线了本地生活服务中心，标志着百度重新杀回本地生活服务赛道，与阿里、美团两位“老冤家”再续前缘。 人们不禁猜测，百度这次能否“虎口夺食”、站稳脚跟？在本地生活服务热度不断攀升的趋势下，实体商业、实体门店又会面临哪些变化？ No.1 本地生活服务赛道风云又起 继安卓系统之后，近日，百度APP又在iOS系统上线了本地生活服务中心，包括医疗健康、快递服务等9个入口，涵盖了便民生活、吃喝玩乐、旅游出行三大服务板块。 图片来源：百度APP 这并不是百度首次进入本地生活服务市场。 2014年，百度外卖诞生，其市场份额最高时达到了33%，曾一度与饿了么、美团三分天下；同年，百度还收购了人人网旗下的糯米网，并改名为百度糯米，打造本地生活服务平台。 但百度的势头并没有持续多久，随着百度外卖在2017年被竞争对手饿了么收购、百度糯米在2018年被爱奇艺收购，百度在本地生活服务领域的尝试也告一段落。 如今百度卷土重来，究竟是谁给的勇气？ 要知道，今年3月，支付宝进行了有史以来最重要的改版，升级为“数字生活开放平台”，并在支付宝合作伙伴大会上宣布，将在3年内帮4000万商家完成数字化升级。 图片来源：和讯名家 而美团则一直在稳扎稳打地深耕本地生活服务，在疫情期间推出了无接触餐厅等新措施、布局逐渐提速，5月末，美团市值更是突破了千亿，成为国内的第三大互联网上市公司。 面对阿里、美团两位老冤家的一路高歌猛进，百度能否让本地生活服务出现“三国杀”的局势、甚至打压对手？ 不论结果怎样，百度、阿里、美团对本地生活服务的重视和加大投入，都预示着城市商业、实体商业即将出现新的变化和趋势。 No.2 社区消费场景成实体商业数字化入口 最近，在火爆的“摆摊潮”中，百度、美团、支付宝也没闲着。 百度地图开辟了POI（地点信息）绿色通道，为地摊主提供快速新增摊位位置、摊位图片信息等服务。 美团向地摊商户推出了一系列帮扶政策，包括对本地生活服务行业新开店商户提供一个月免息贷款、铺设传统小店入驻平台的快速通道、组织摆摊经营实战培训等。 支付宝则打造了“摆摊直通车”，开放一系列收钱、进货、贷款等经营功能，6月中旬、下旬，支付宝还将发放百亿消费券、联合各大银行发放免息券，以支持小店小摊。 地摊经济集中在购物中心周边广场空地、步行街商业街、街边小店等场所，作为夜经济的一部分，地摊经济面向的主要是基于社区的消费群体。 所以，本地生活服务“三巨头”这波操作绝非盲目蹭热点，而是嗅觉灵敏地察觉到了地摊经济背后所隐含的消费趋势：社区消费场景未来的潜力巨大，且尚未被有效挖掘。 图片来源：搜狐焦点 早在5月18日，国务院新闻办公室就召开了新闻发布会，表示将继续把扩大内需作为重大战略、进一步刺激消费。 发布会提出了三大方向，包括打造15分钟便民生活圈、把步行街打造成为消费升级平台、发展餐饮和家政等生活服务业。 这意味着，社区周边商圈将成为下阶段刺激消费需求的重点区域，而本地生活服务则是刺激消费需求的一项重要内容。 社区消费场景中的本地生活服务一直都存在，但长时间处于“散乱差”和“各自为战”的状态，需求与服务的匹配效率低，且有广阔的需求面没有被覆盖。 而这一状态或许会随着百度、阿里、美团等互联网巨头的入局而发生改变，这其中，最重要的就是实体商业、实体门店的数字化升级。 可以说，社区商圈将成为下一波实体商业数字化浪潮的最前线，而本地生活服务则将成为这一转型进程的催化剂。 No.3 实体门店进入场景化、智能化时代 那么，本地生活服务领域热度的攀升，将对社区商圈的实体商业、实体门店产生哪些具体的影响呢？ 实体门店一直面临的一个问题就是，为什么现在网购、外卖、到家服务如此发达，消费者还要到店消费？淘宝最近更是上线了“小时达”服务，将新零售推进到了“分钟级”时代。 各家本地生活服务平台的崛起，势必会加剧到家服务的不断迭代、升级，这会推动实体门店进一步开发场景化、体验化消费，同时完善线上渠道布局，靠二者的差异化服务实现“线下对线上”和“线上对线下”的双向引流。 在实体门店的经营中，由于本地生活服务涵盖了衣食住行、吃喝玩乐等各种消费需求，而满足消费者需求的效率是平台所追求的重点，因此，实体商业不同业态之间也会发生进一步融合。 我们也许即将看到更多卖生鲜的便利店、卖日用品的餐企、卖奶茶的服装潮牌、拥有专业健身俱乐部的连锁酒店等，优质的附加服务也将成为实体门店提升自身竞争力的亮点。 本地生活服务不断发展对实体门店带来的另一个重大影响是智能化升级。 例如，百度、阿里势必会利用旗下的百度地图、高德地图对其本地生活服务进行整合，对于实体门店来说，本地生活服务平台作为信息入口，能够更精准地连接门店与目标消费者。 而各平台App的搜索功能、大数据算法、用户身份智能识别，则会进一步推动商家线下门店和线上渠道的融合。 图片来源：商业V评论 通过与平台共享会员体系，实体门店可以直接在线上完成对自身私域流量的引流，挖掘潜在的消费群体。 支付宝在升级为“数字生活开放平台”时就提出，在未来，“人找服务”将逐渐转变为“服务找人”，接入本地生活服务平台，实体门店商品、服务的分发效率也会进一步提高。 No.4 结 语 随着百度重回本地生活服务赛道，该领域将迎来新一轮的激烈竞争，而对于实体门店来说，这是一个借势转型、升级的契机。 充分挖掘社区商圈消费潜力，进一步开发场景式、体验式业态，以及全面进行数字化布局，都将成为实体商业未来的发展趋势。
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