一、（微信公众平台）视频上传群发指引
在微信公众平台后台，上传视频到素材库（支持声明原创），待审核通过后视频可群发使用。
注：部分版本的IE浏览器暂不支持视频上传，如遇上传问题建议尝试更换其他浏览器试试。
1.1 上传视频素材
第⼀步：点击首页侧边栏内容与互动->素材库->视频->添加视频
第二步：上传视频，选取封面，完善素材信息
必填项：上传视频、选取封面、填写标题、勾选规则项
1. 上传视频
（1）时长要求
支持时长大于2秒小于60分钟的视频上传
（2）清晰度要求
支持最大清晰度为1080p
（3）格式要求
常见在线流媒体格式：mp4、flv、f4v、webm
移动设备格式：m4v、mov、3gp、3g2
RealPlayer ：rm、rmvb
微软格式 ：wmv、avi、asf
MPEG 视频 ：mpg、mpeg、mpe、ts
DV格式 ：div、dv、divx
其他格式 ：vob、dat、mkv、swf、lavf、cpk、dirac、ram、qt、fli、flc、mod
2. 选取封面
平台提供两种方式选取封面：
（1）自定义封面
支持提前上传自定义封面，无需等待视频上传完成再设置封面；自定义封面各尺寸支持剪裁编辑。
（2）推荐封面
视频上传成功后默认生成多张推荐封面，可选择其中一张作为封面展示，点击选择封面后支持不同尺寸的封面剪裁编辑。
3. 填写标题等素材信息
请准确填写标题、介绍、分类等内容。其中标题、分类必填。
4. 视频原创
有视频原创功能的账号，若本次上传的视频为原创，则选择“声明原创”。详情可查看《微信公众平台视频原创保护指引》
5. 阅读并同意《微信公众平台上传服务规则》
为保障自身与他人的权益，上传视频前请仔细阅读并同意《微信公众平台上传服务规则》，上传的视频不得违反平台规则，否则平台有权对视频及上传账号作出相应处理。
6. 保存视频
点击保存后，视频会上传到素材库，如需群发使用需再次进行群发操作。
1.2 查看视频状态
视频上传后待转码、审核通过后方可使用。
视频转码：转码时间约10分钟左右，如转码失败请检查视频文件格式是否存在问题。
视频审核：转码成功后自动进入审核阶段。进入素材库可查看审核结果，审核时间一般在1个小时左右。
审核内容：主要包括视频内容、封面、标题和介绍等相关信息，以及对视频内容进行原创审核。
审核结果：
注：如果对结果有异议，可点击审核结果中的“？”查看详细原因，并发起申诉。
审核状态一览：
1.3 群发视频
视频上传完成，待审核通过后，可插入到文章内群发使用，在编辑图文消息时，在编辑器点击“视频”按钮，支持选择素材库视频，或通过公众号链接、腾讯视频链接插入视频。
二、其他问题Q&A
视频上传、群发及原创方面常见问题。
2.1上传相关问题
Q：上传通过的视频收不到推送消息
A：视频上传到素材库后，需添加到图文消息内群发，具体操作可查看上述指引。
Q：素材管理内视频信息如何修改
A：审核通过的视频可点击编辑按钮修改标题、介绍等相关信息，保存后需等待审核通过。（转码中、审核中、转码失败及审核失败的视频不支持修改）
Q：素材管理内视频信息（封面、标题及简介等）修改是否会影响已群发的视频
A：分两种情况
（1）视频信息再次修改审核通过后不会影响已群发视频内容，再次群发才生效。
（2）视频信息再次修改，如果包含违规内容被审核失败，则会导致已群发的视频下架无法播放。
温馨提示：填写视频信息时必须遵守相关法律法规和平台规则，否则会导致视频审核失败无法使用。具体可查阅：《公众平台视频上传服务规则》。
Q：视频上传速度慢、上传失败
A：多数情况下是网络因素导致上传速度慢或上传失败，请检查网络是否正常，建议关闭占用网速的应用程序，例如暂停下载中的任务、在线播放的视频等；或尝试更换网络解决。
Q：视频上传封面获取失败
A：一般是原视频文件可能存在问题：请检查原视频文件。目前支持上传视频后直接设置自定义封面，建议可尝试设置自定义封面解决。
Q：视频转码失败
A：原视频文件可能存在问题：请检查原视频文件。建议通过不同的播放器检查视频是否能正常播放，是否存在卡顿无法完整播放等异常情况。
2.2审核相关问题
Q：如何查看审核状态
A：进入内容与管理->素材库->视频，可查看素材库内视频状态。
Q：审核中一直未通过
A：可刷新页面查看审核状态是否已更新。偶尔会因为上传量突增导致审核延时，一般不超过2小时，请耐心等待。
Q：视频为何会审核失败
A：如视频内容涉及色情、低俗、反动等违法内容或违反原创规则将审核失败，视频上传规则可查阅：《公众平台视频上传服务规则》；视频原创保护可查阅：《微信公众平台视频原创保护指引》。
Q：视频审核失败如何申诉
A：如对视频审核结果有异议，可点击审核失败的“？”查看详情并进行申诉，申诉需提供相关证明材料。平台会尽快核实处理，请及时留意公众号站内信通知。详情可查阅《公众平台视频上传服务规则》。
2.3原创相关问题
Q：什么视频可声明原创
A：公众平台鼓励用户就自行创作并发布的作品标识原创，但作品本身应受著作权法保护（如公开性质内容不具备著作权）且不得侵犯他人权益、符合平台运营规范（如营销宣传内容及其他违法违规内容不在原创范围内）。详细请查看《微信公众平台运营规范》，《微信公众平台视频原创保护指引》。
Q：如何声明原创
A：上传视频时可在页面底部选择是否声明原创。
Q：声明原创后的各种状态代表什么
A：
Q：视频原创声明/校验失败怎么办
A：
（1）网页端可在视频状态点击“？”查看，如有异议可提供相关证明材料申诉（48小时内有效）。平台会尽快核实处理，请及时留意公众号站内信通知。
（2）如果是通过腾讯视频链接插入群发的视频，可在公众号通知中心视频转载提示内查看并申诉。
更多视频原创指引可查阅《微信公众平台视频原创保护指引》
Q：转载原创视频
A：若视频已被其他公众号声明原创，上传后在素材库显示转载，或通过视频链接插入的转载视频，群发后均会显示转载来源。
Q：如何转载他人原创视频不显示视频来源
A：如希望不显示视频的转载来源，可与原创视频上传方协商，把需转载该视频的公众号加入白名单即可。
Q：视频白名单如何设置
A：支持设置单个视频白名单或全局白名单。
单个视频白名单：只对单个视频有效，授予指定公众号对该视频具有不显示转载来源的转载权限。
全局白名单：可授予指定公众号对本公众号所有内容的转载权限。
设置路径：公众号首页->内容与互动->原创->视频原创->转载设置/全局可转载账号
3.4 群发相关问题
Q：图文内插入视频方法
A：进入图文编辑页面，点击编辑页面上方视频按钮，选择素材库视频（仅支持审核通过的视频），或插入视频链接。
Q：如何通过链接插入视频
A：单独群发视频或图文插入视频时，可选择视频时通过视频链接插入视频（只支持公众号群发链接和腾讯视频链接）。插入腾讯视频链接群发时，若命中公众平台内已有的原创视频，则会自动变更为 转载样式 进行群发。
Q：群发后发现视频插错、插漏能否添加或更改
A：已群发的视频不支持更改或删除，建议群发前预览确认。
2.5其他视频相关问题
Q：插入的腾讯视频清晰度下降
A：腾讯视频策略问题。本地视频建议通过微信公众号平台上传，清晰度最高支持1080P。
Q：公众号视频是否支持下载
A：公众号视频不支持下载（包括群发消息、素材库内视频）。如果要传播使用，可以通过贴链接方式提取视频素材使用。
Q：如何引用他人公众号视频
A：可通过复制含有视频的图文群发链接，通过插链接方式引用视频。如对方的视频已声明原创，转载后会显示对应的转载来源。
Q：素材库视频可以保存多久
A：目前上传的视频只要不删除就会永久保存。
Q：素材库视频删除能否恢复
A：素材库视频一经删除无法恢复，所有使用该视频的页面中对应的视频都会被删除。
四、联系我们
如果以上指引未能解决你在公众号视频方面的问题，可通过邮箱反馈，我们会在收到邮件的7个工作日内予以答复。
邮件填写示例：
标题：微信公众平台视频问题反馈XX
内容：
1）开发者AppID：xxxx （查看方法：登录公众号->开发->基本配置->同意成为开发者查看AppID）
2）公众号账号信息：公众号的登录邮箱、微信号、名称
3）问题类型：上传类 / 审核类 / 转码类 /其他（四选一）
4）问题发生时间：如2019年8月3日 22点24分，如无法精确请提供大概时间
5）问题：请详细描述问题情况，并附上相关问题截图
6）联系方式：手机号码、个人微信号
反馈邮箱地址：wxg_mp_video@tencent.com
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