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拓客魔招生方案:如何做好培训机构团队建设?

看到校长群里总是在讨论团建搞什么活动好,要省钱还要有气氛,里子面子都要有。今天就来和各位聊聊培训机构如何搞团建的那点事。

 

 

1:怎么去组织老师去聚会吃饭唱歌之类团队建设活动,旅游福利怎么设置?

 

建议是一月一次,老师每周上班5.5天,休息1.5天,周一及周二上午休息,周二下午上半天班。

 

每个月会抽出某个星期二下午做团建。频率是固定的,一般第二周开全体大会,因为学校有团队PK的比赛,这个大会也相当于团队PK结果公布赛,第二周周二结果会出来,第三周的周二去团建。

 

团建的形式有吃饭、唱歌,此外,还可以看电影、去郊外踏青。

在团队PK中,获胜的2个团队,能够拿到每人100 的团队经费,落败的团队也可以去团建,不过费用需要AA制。

 

旅游福利是一年一次,时间在8月下旬。之所以没有放在暑假课一结束,是考虑到有很多老师非常疲惫,而且要回家探亲,所以时间安排在秋季开课前。这是全体员工的旅游,还有骨干的旅游。

 

骨干的旅游费用较高,人均近5000块的旅游经费,有日、韩、东南亚等出国游,这当然是在学校发展起来之后才开始有的出国游,大概是在创业5年后才开始的。学校需要测算一下自己的预算,根据自己的学校的情况进行旅游安排。

 

2:学校应该允许老师谈恋爱吗,这个问题如何看待?

 

由于培训机构比较特殊,老师与其它行业的作息时间不一致,这就导致了员工的恋爱比较困难,而且学校会有很多外地人。所以学校内部对员工恋爱是不禁止的。

 

不过有一点需要注意,需要避开领导与自己团队成员谈恋爱。防止有利益相关。

 

广州卓越有4000多员工,之前禁止员工恋爱,如今也已放开。所以,只要把利益问题跟恋爱区分开,员工之间恋爱就没有问题。

 

3:员工有情绪应该怎么梳理和引导?

 

针对梳理员工情绪,有5方面的建议:

第一,新员工培训要做好,良好的开端是成功的一半。


员工有情绪,往往是对事情的前因后果不清楚,对学校的措施不够理解,产生了误会才会有情绪,如果让
员工充分了解之后,能大大减少负面情绪的情况。

 

第二,做招聘的人事老师每月定期跟员工沟通。

了解员工的情绪,生活工作中的困难,在产生负面情绪前,把情绪扼杀在摇篮里。

 

第三,学校制度要健全。

如果学校制度不健全,老师就会对学校有意见。因此,建议学校每年都要让员工给学校提意见和建议。校长对员工的意见建议都逐条看,并且做解释。

 

第四,培养好干部。

新员工有情绪离职,很大的原因是她的领导没有做好工作。因此,要培训好干部,把新员工可能会产生的情绪告诉干部,并给出解决方案。

 

第五,做体验式团建。

所谓体验式团建,就是不同于传统意义上的吃饭、KTV唱歌,而是组织一些能让员工进行深度体验,从而起到激励员工作用的团建活动。比如,户外拓展等。通过体验式团建,来让员工进行分享交流,能增强员工的团结,及对学校的信心,从而见减少负面情绪。

 

 

4:如何提高员工积极性?

 

这应该是很多中小机构比较头疼的问题,而员工工作是否积极将影响到学校的运营发展,那该怎样提高员工积极性呢?

 

我认为至少要做到点:

 

第一,校长要思考一下团队员工工作积极性不高的原因是什么。

你要先看一下员工的动力,如果在团队中他做与不做一个样,做多做少一个样,做好做坏一个样,那他就是没有动力的,因为这是人性。这种情况下,需要学校完善员工福利、奖惩制度、薪酬激励等。

 

第二,看员工是不是有能力。

很多校长反馈,员工的工作态度不错,薪酬激励体系也比较完善,但员工就是完不成任务,不积极主动。这时候,你就要思考一下对员工是否有基本的培训。

 

因为人都是喜欢做力所能及的事,当他力不能及的时候,员工就会逃避,待在自己的舒适区。如果我们给到相应的培训,会提高员工的能力,让他有能力去做更多的事。

 

需要注意的是,培训之后,需要员工进行输出,可以是给你讲,可以是实操,让他在工作中得到应用和锻炼。当他在工作中不断得到成就感时,那工作积极性就有了。

 

5:学校老师认为自己就是负责上课的,不想参加招生活动,怎么办? 

 

第一,在面试时跟员工讲清楚,并且把职责写进制度里。

 

因为我们都是民办培训机构,没有学生学校就难以为继,如果能在面试时就跟员工讲清楚,接下来的工作就会比较好展开,而且把它写成制度,会强化员工的认可。

 

比如,我认识一个江的校长,学生人数虽然已经有五六千人,但却没有一个市场人员,他认为每一个人都是招生人员。所以,如果想让老师参加招生活动,那你就要给员工立好规矩。

 

第二,给到相应的激励。

 

老师不愿意招生,还有一个原因是激励不到位。所以,我们要采取正面激励的方式,将招生跟薪酬绩效挂钩,老师才会有足够动力。

 

那要怎样设置激励制度呢?激励制度的设立要考虑到激励成本和业绩目标。

 

我们先看一下激励成本的控制。如果是班组课为主的机构,招生激励成本最好不要超过招生营收的6%,如果是一对一为主的机构,最好不要超过8%(大机构基本也是这个数值)。

 

之所以一对一要比班组课设置的提成高,是因为班组课客单价比一对一低,且引流课学生相对好转化,而一对一客单价高,谈单往往依赖于咨询师的能力,越高提成越能激发出咨询师的潜力。

 

在业绩目标的设置上,要根据校区的多种因素进行综合考虑制定的:比如获取市场资源量,校区的发展阶段,能给到的资源支持等各方面。

 

所以,在完成上述两方面的工作后,我们接着再把激励具体分为个人激励和团体激励。

 

A,个人激励上,参考上面的成本控制。

我们一般按照“3%+3%”的提成模式走,第一个3%指的是老师的单笔提成,只要你能从市场上招到一个学生,你就可以提学生学费的3%,另外3%提成,是根据你达到的不同业绩(也就是业绩目标),按梯度给的。

 

比如完成两万的业绩,只能给1%的提成,完成3—4万的业绩,给到2%的提成,完成5万,给到3%的提成。

 

总之,只要老师参与到地推招生,然后还正常授课,他就应该拿到相应环节的报酬。

 

B.团体激励则跟个人激励有所区别。

团体激励首先要分组pk。

 

如果你的学校里有不同的科目,可以学科分组pk,如果你的学校只有一个科目,可以按小学初中高中不同阶段分组pk,只要项目主管带着团队达成了业绩目标就要进行奖励,当然这个业绩考核可以有对应指标,比如要达到多少的业绩总额,以及多少学生数。

 

同时,这个奖励不能再以提成的形式发放,而是以非奖金的形式,比如奖励团队出去旅游,团建等。这样既在内部形成了竞争,又通过奖励在团体内塑造出团结的氛围。

 

6:老师执行力不高,达不到标准,如何提高员工执行力?

 

员工之所以存在执行力不高,我认为有以下几点原因:

 

第一,员工不知道干什么。

比如,有的学校把员工招来了,但没有岗位职责、没有制度要求等,这种情况下,员工就不知道该干什么。

 

因此,学校要制定清晰的各部门岗位职责和工作标准,在员工入职后,要组织员工学习,组织考试,并让员工签证确认。

 

第二,员工不知道怎么干。

有部分员工入职,但他对这个行业、岗位很陌生,执行力自然高不到哪儿去。

 

因此,校长布置工作的时候指令要明确到位。比如,招生工作,需要讲解清楚,我们为什么要举办这个活动,是提高美誉度还是市场影响力?招生活动方案的具体内容是什么?需要老师做什么?我们的目标是什么?

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