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乐视存扣费陷阱 1分钱买会员坑你没商量
  • 来源:一财网 2016-07-26 14:26:38

  看电影不买票,只需1分钱,就可以在视频网站享受7天高级会员服务,这样的宣传在视频网站上随处可见。不过你可能不知道,7天之后,视频网站竟会自动续费,甚至长时间都不会告知消费者。大家熟知的乐视网、爱奇艺、PPS等视频网站均存在“1分钱”陷阱。

  一分钱享受7天会员?真相是“花式骗钱”

  2015年12月,广州的小林正在网上追捧热播剧,她看到乐视网推出了“一分钱享受7天高级会员服务”的体验活动。只需1分钱,小林想一分钱不贵就通过微信支付了,参加了这个活动。

  小林以为,7天的体验过后,自己就不再是乐视网的会员了。没想到半个月后,小林的手机上收到了一条银行短信,通知她的银行卡被扣了18元钱。

  又过了几天,小林无意中点击了乐视网的某个视频,这次她终于找到了银行扣费的原因。发现那18块钱,其实是他们自动给用户续了一个月的会员。第7天的时候,那个体验一结束,马上就续上了。毫不知情被扣了钱,小林这才注意到:原来乐视网一分钱享受7天会员活动的页面上,还标注着要开通连续包月服务才能领取7天免费会员。

  页面下方有一行很浅的字体提示,如何取消连续包月及停止续费的方式。点击进入页面后,会有绑定支付宝账户的页面,并生成需要交纳1分钱的订单。除了活动页面的浅色字不明显之外,其他页面均无提示如何取消。

  视频网站自动续费,消费者却毫不知情

  北京的小李就是这样一位消费者,她在不知不觉的情况下被一家视频网站扣了10个月的会员费。小李当时想看一个剧需要会员我就看了几天,体验7天过后,小李就再也没有登陆过这家视频网站的账号。

  直到将近一年之后,2016年7月的一天,小李莫名收到了一条扣费通知。然后小李觉得很奇怪,就给客服打电话。

  这时小李才从客服人员那里得知,自从她在2015年8月11日参加这家视频网站的一分钱享受7天会员的活动之后,从当月的18日开始,她的银行卡每月都被扣掉18元会员费,只不过在最初的三个月里,这家视频网站以每月15元、16元、17元的费用进行了返还,但在三个月之后,其余的7个月每月都被扣掉了18元的费用。更让小李惊讶的是,在这被连续扣费的10个月中,这家视频网站竟然没有给她发来任何扣费通知或者提示。

  除此之外,小李还发现,自己当初用微信支付的一分钱,这家视频网站紧接着从微信关联的银行卡进行扣钱,相当于绑定了一个快捷支付,自己在将近一年的时间里,并没有收到微信、短信或邮箱的任何提示。

  多家视频网站存在“1分钱”陷阱律师称其无效

  记者调查发现,近几年开展“一分钱体验七天会员”活动的并不止小林、小李等人投诉的这一家视频网站,而其他开展类似活动的视频网站同样遭到了消费者的质疑和投诉,其中包括爱奇艺、pps、优酷等视频网站巨头。

  记者向法律人士寻求建议,北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山称,经营者用特别不显著的一些位置,在一些不显著的位置,或者用特别细小的文字来表述他的一些特殊权利,来约束消费者的利益。这样的情况下,从法律规定来说,它是无效条款。

  葛友山律师告诉记者,我国《消费者权益宝保护法》第26条明确规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。

  葛友山认为,从这个案例来看的话,就是说经营者没有提示消费者,或者消费者在不知情的情况下财产损失扩大,经营者都应该退还,这属于双方的一个不对等的格式条款或者不对等的一个合同行为。消费者可以要求解除合同,退还多扣除的款项。

  葛律师提醒消费者,如果遇到了类似这样的情况,可以通过与经营者协商、投诉消协、诉讼法院等三种方式为自己维权。

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