主持人:各位好,这里是电视访谈节目《在路上》,我是本期的节目主持人赵伟, 今天我们的主要话题就是如何成为一名合格的、成熟的职场人。让我们以热烈的掌声,请出今天的资深职场老兵智立方品牌营销传播集群的伙伴长杨石头,有请!今天我们其实非常有幸,因为现场的观众非常热情,掌声就能听出来。我想今天更多的年轻人一定在职场上有一些内心的困惑,如何成为一名成熟的职场达人,借着这个时间问答杨石头,好吧。
观众:我的第一个问题是哪一本书对您的影响最大?
杨石头:好像没有。我微博上经常有人问,说你给我介绍本书吧,介绍个资料吧。其实多半问这样问题的人,其实是没有自己好好习惯于自我心灵沟通的。有一句话这样讲:关心知天下,不露也锋芒。你真正是跟内心有没有去对话,有没有捕捉性的去学习,不管主持人这块也好,同学这块也好,老师这块也好,其实那一部分的学习要远大于书本。书这样的东西我个人觉得,这么讲吧,什么叫做格言?都是智者放的屁。
观众:我想请问您的减压方式是哪样的?
杨石头:很羞耻的告诉你,我前天晚上还带着伙伴一块到网吧打游戏,然后他们会觉得:哇!好老的恐龙啊,跑到这儿来打游戏。
观众:您在家里不上网吗?
杨石头:上网,但是游戏最好是一个群体的感觉。最好是把钱花完了,Stop!停止!别玩了!避免自己把时间浪费掉。我脑子会不断地在思考,然后想问题,然后在玩游戏的时候,你其实可以不想。人其实你快乐的时候是因为什么,因为你没什么问题,其实痛苦是因为什么?是因为你找不着答案。
观众:前段时间有件事情吵的挺火的,就是“宁愿坐在宝马车里哭,也不愿在单车上面乐”。所以我想问您,您对幸福生活的定义是什么?
杨石头:幸福其实是一个比较级的东西。就是中国人的心理上的部分,其实很多时候快感,就像排队。快乐不来自前面越来越少,而来自于后面越来越多。就是你所谓幸福,你看跟谁比。为什么这个我们做“新公民计划”,就农民工孩子学校。一块排着队出来的时候说:“努力学习!报效社会!”那眼泪哗一下就掉下来了。他的幸福跟你的幸福来比的话,你真的幸福多了。这是其一。其二如果是两个男女之间的关系来讲的话,我觉得两个人的幸福,感情的幸福从来不是相互凝望,而且朝一个方向看过去,然后走过去。这个是两个人的一个幸福所在。
观众:请问杨石头老师,让您最难忘一次旅行是哪一次呢?
杨石头:我随便举一个例子。比如说我也会在茜茜公主的那花园里凭吊一下她的爱情;我也会在泰国跟人妖促膝长谈一个晚上。有一次我记得在俄罗斯,我看到一个雕像,然后问那个会中文的导游——他其实不是专职导游——我跟他说这是哪个国王啊。他说不对,以中文的规范来讲,他应该叫“皇帝”。我说:“有什么差别呢?”“同一个民族的叫国王,征服多民族的叫皇帝。”哇!我当时就觉得好厉害啊。人家可以把中文学的这么精准的话,汗颜。
观众:刚参加工作问题比较多的主要是,感觉集中在人际关系方面处理的不是很好,和上级领导的关系处理的也不是很顺畅,这个我想请问一下。
杨石头:因为我们都是观念动物,有一些观念先植到脑子里面,这样的话呢,你在行为会跟得上。我自己理的这个理论叫“三位一体”。第一呢你是要“上位”的,什么叫“上位”呢?就是想象一下自己是那个主管的话,是怎么会要求,以及怎么会思考,对吧。让自己从更高的角度看更远的未来,你迟早会当上司,那不如早做准备。这样的话,你容易去同步理解,他所关心的。
第二件事情叫做“前位”,就是你一定要想到前面的部分,同时让自己现在的年龄多加5岁。尤其是年轻这件事情对女孩的面容来讲永远是价值,不过对职场来讲其实是一种浮浅。不妨让自己提前一点。
第三就是“换位”。换位的时候从他的角度中间看,那么你要去专注他所关心的,一些给你的任务。主管的一些信任,其实他是逐步释放的。比如他从指令性要求你,到指导性,其实到后面就开始是授权式或信任式。所以不妨让自己多往前靠一靠,别本位主义。
主持人:普遍性的问题,就是如何我们现代的大学生,如何迅速的从一个学校的学生,入职之后迅速地、很好地融入到职场大环境中来。
杨石头:这个是取决于大学。中国现在是有一点误区,是中间有一个空白。就是大学城了高中之后的放纵游乐场,而不是职场的前哨战。其实你上大学的第一天起,就要开始尝试着训练自己的四件事情:叫做“心、智、习、性”。其实真正职场以后看你的,新人,他基本用的你的潜力,换言之用的你的素质,不是用的你的实力。所以你的心灵,心正不正,头脑灵不灵光,习惯够不够好,还有你的性格够不够坚韧——这些部分是应该在大学之前,提前就开始去磨炼的,有意识去磨炼的。我举个简单的例子,我曾经是个意志力的侏儒。当时大哥说,说:石头你的肩膀不硬。为什么呢?我单相思。我从高中就开始单相思,我就觉得那女孩特好。然后在那沉迷,在那想象。人就会越来越开始沉溺于那些,其实并不存在的一些幻想中间。后来我就要磨炼自己的这些性格的时候,我就有意识地有一点矫枉过正地去训练。比如说长途汽车,4个小时的长途汽车,这边是阳光,这边是阴凉。大家都坐到这边来。可是我就还是要去看我能不能坚持4个小时。即便下车之后这边通红,这边惨白,那我也觉得好样的,我能够坚持下来。就是这样的话,让自己去转换一下,磨炼一下。那就其实会让自己能够去,面对这个职场的时候,就会从容很多。你一定要记着,所有的成功之前有一个前提条件,是什么?是你是否能成功地改变了自己。所有的胜利跟改变自己,征服自己来讲都微不足道。
主持人:您刚才说到四点:心、智、习、性。能不能稍微的分开给我们讲一讲,因为我想现场的,以及电视机前的一定会对您这四点非常感兴趣。
杨石头:我举个简单的例子。以前有一个实习生。他的学历不可谓不高,而且英文也非常好,从学业来讲绝对是不错的。可是情商低。他情商低在哪儿呢?就是他自个儿在那郁闷,大家都吃饭了,他也不去吃饭。然后我就过去问他,我说:你怎么了?他说:什么时候我能转正啊。我老干这些垃圾活,一会儿复印,一会儿是会议记录。我永远担负不了特正式的工作。我跟他讲我说:你看,我们都是从这儿走过来的。其实这些基本动作就是在训练你的工作血统。没关系,你持续相信自己是那个职位,它就是那个职位。这个时代,你持续相信一件事真的,它就是真的。然后他马上站起来:“噢!好有哲理啊!好有哲理啊!”当时我都觉得好尴尬,我赶快找个地方钻起来。以至于我后来给下属开会的时候都会,我说点话,就会开始说我,形容我:“好有哲理!好有哲理!”后来三个月以后,他的主管觉得他不行,要Fire。我后来也觉得他的主管可能还不够用心带他,然后我就跟他聊说,今天你要考虑一下,你要思考一下妈妈、姑姑她们是怎么为人处事,怎么沟通的。他马上站起来说:石头,我跟你说,我妈她非常幼稚。然后我就不知道我该怎么接,我是批评你妈呢,还是不批评你妈呢。对吧,然后两个月之后还是不行,那只好算了。可是这个算了的话,我觉得帮人帮到底吧,我经常有一些妇人之仁这样的问题,然后就给一个日本公司的原来的下属打电话,说你要不要人啊。然后说你带的兵我当然要了。好,就送过去了。送过去以后,这个打键盘,打得山响。日本公司是很安静的,人家后面的主管只好善意地提醒:“要不然,您用个塑料的键盘吧。”他马上会问:“哪儿呢?多少钱?多少钱?可以买吗?”这就是缺心眼。情商太低了。后来消失到哪儿我不知道。就可谓说智商跟情商这两条腿是务必要同时走的。
主持人:刚才心、智、习、性,您刚才更多的说的是“心”,是吧?
杨石头:都有吧,你看有“智”的部分。“智”的部分像我们那个行业说实话不是个笨人干的行业。就是他的反应速度慢,基本上就别干这个行业了,干点什么其他的可能更合适。特别是“习”这件事特别重要,为什么呢?因为有一些人他的习惯会透着鸡贼,会透着江湖,会透着胡同窜子,对吧。你说他错吗?可能也没错,但是那个习惯的部分,也就是工作血统——比如说整理这件事情,时间管理这件事情,桌面安排这些事情——这些部分其实是习惯来完成的。
主持人:我觉得这个习惯真的是,它的爆发起来的力量是非常大的。积行成习、积习成性,性格就决定命运。
杨石头:在我们与客户所谓树立信任度的时候,你知道客户看两件事,只是他没说:第一看职业感,第二看专业度。你比如我小兵的时候,我还不足以变成专家,让别人心生敬意仰视你,职业感尽可能做到。那这个专业度和专业感在这时候是模糊的,是一样的。比如说细节:就是说你的开会的时候,是不是之前放会议的目录,放笔,对吧。然后倒水该怎么倒,然后三分迎、七分送,送客户的时候,是不是看到客户看不见为止?这都是细节,你注意,往往你在沟通过程中间,打动对方的可能是理由,但是真正触动对方的都是细节。
主持人:那您能不能给我们总结一下,一般不太成熟的职场人都有哪些表现?
杨石头:比如说我举个例子,比如说有人在微博说,你们智立方有好多用品、装备,送我一个吧。不劳而获的只有年龄,对吧。他们首先问自己一句“凭什么”,第二要问“为什么”。就是当你所有在准备提出要求的时候,你要看出你那只左脚有没有做出过贡献。这个往往在职场中间他不成熟。“我要要这个”,“我要占这个”。那是啊,高薪高职就在这儿,请问拿什么来换?对吧?还有一些是什么呢?情绪化动物。“我高兴”,“我不喜欢”,“我自己的心情不好”,对吧。就这些部分的起伏时候,实际上你已经被盖上一个标签,就是“你不过是情绪的奴隶,你当不了梦想的主人”。为什么?因为真正成天说梦想的人,说理想的人,把那些情绪都挂在脸上,能实现的都刻在心里。
主持人:您觉得会有哪些不成熟的表现是让自己真吃亏的?
杨石头:发火这个事。有些时候,我知道人有脾气嘛,但是你一定要注意,发火这件事情没有结果,只有后果。我吵架,对吧,或者说我也许是,到时候也许别人宽容你了,或者是说语言拳击最后也算思维拥抱。但实际上这些部分多半是让周围人开始后退,开始跟你距离有远。所以在这些部分发火,情绪化,这些部分是要有可能会吃亏的。另外一些是小道消息,就是张家长、李家短、风物言事,听说怎么着就是当做一个谈资,这种东西的话,也会制造不信任。我觉得在职场的话,不管是对客户还是对上级,还是对同事,你只有一件事,目标就是我赢得信任。然后我不过是用敬业、用专业、用各种细节去做这个价值而已,只要赢得这个,成本极高,对,不过收益极大。做企业的,做公司的反向的要思考一下。伙伴嘛,就是谁也不是天生就成熟,恐怕公司里还是要有一个机制,就是一个机制能陪护他走过一些方式。然后公司也要有足够的宽容,让他明白,也许迷茫就是找到正确方向的必由之路。陪他走一走,其实他是有心想,但找不到方向,他不知道自己是错的。这个呢我希望公司能够有一个机制最好。
主持人:我想在这里跟大家分享一下,就是在进演播室之前,我跟石头在交流的时候,他对他的这个称谓,对他的这个职务有一个特殊的交代。原来是这个Think3智立方品牌营销传播集群的董事长兼CEO,但是他特别强调,他说不要“董事长”、“CEO”,他说要“伙伴长”。
杨石头:这个可能来自于说,我过去受训的部分。我开始当AM的时候,就经理级的时候,在第一个A1的时候。当时我的老板叫马梦瑶(音),他说石头你要记住了,你不是管他的人,你是帮他成功的人。当我创建智力方以后,我也会跟所有管理层伙伴讲:做头的,都是孙子。做大头的,就是最大的孙子。所以还是要把伙伴的这个推动和成长当做一个,它不是一个福利,它是我们的一个义务。
主持人:我们经常会听到这样夸奖人,就是说这个人很成熟。好像您还有一个特殊的标准,就是心理年龄和生理年龄有多大的差距才算是成熟。
杨石头:我说个我自己的例子,我在28岁的时候当了一个客户群的总监。然后呢,其实我除了我自己谈点专业以外,我大概其他的不会谈,其实造成一个很大的障碍:你跟客户的沟通应该是多元化的,跟伙伴沟通也是多元化的,我除了谈点专业我其他不行。然后我对自己的思考,就是说我要加5岁。于是呢,我要站在那个角度去看,你要不断地相信,慢慢慢慢你的好像心智的空间也就会变。这个并不影响你平时装萌,你该有什么天性还是会释放。但是你但凡进入到那个角色的时候,我觉得还是要符合那个角色。我觉得最根本来讲是按本色做人,该怎么性情,尽可能不装。但是按角色做事,如果到角色了,啪,回归到那个角色。第三,按你的特色定位,我自己的特色是什么,我把自己要贴一贴标签。成熟这件事情,我觉得它不来自于年龄,来自于经历。主管啊,或者是自己,要有意识每次给自己做一点反思,每次开完会及时去总结一下。今天这句话说的是不是Stupid,说出去是不是对。然后考虑事情是不是周全,这天下没有什么应该与不应该,你都要考虑得周全。
主持人:我们用年长5岁的那个角度来看,思考我们当下的问题,有没有这种可怕性,就是未老先衰?
杨石头:它丝毫不会。它只会让,比如说赵老师,在跟你沟通的过程中间,会考虑的更多,会想的更多。然后这想的更多跟你的年龄没关系,跟你的长相没关系。这么讲吧,成熟是什么呢?成熟是一种明亮但不刺眼的光芒!我下棋能赢得了赵老师,这叫成长;我明明能赢,我小输一把,这就成熟。
主持人:这叫世故。
杨石头:这叫成熟,因为我有过愚蠢的时候,当年当了总了,然后呢就说别喊我“石头”、“石头”的。因为当时有一个客户——客户有些时候会是那种,就是他们在他们公司里头层级对应很严格——然后就是说你公司里人不太尊重你,他们都不喊“杨总”,他们喊你“石头”。哦,是吗?别喊我“石头”,喊我“杨总”。以至于在后来接电话的时候,自个儿都说:你好,我是杨总。对不对,我现在想起来都好蠢。
主持人:那我们如何来培养我们的这种心智模式更成熟呢?
杨石头:它其实是这样,就在那个进程中间你可能无法跨越,但是可以加快,可以加快。就是,你比如说你让你的工作是个劳作,比如有些人就说怎么会周六还加班,你们还在培训,基本他的工作叫劳作,他只是下了班才快乐,对吧。第二叫工作,那是使命,那是责任。第三让自己所做的事情变成作品。当这样的时候,其实你是为它的不遗余力地做好它,“好是更好的敌人”地努力,会尽可能地用心。其实这些部分会加速你内在的成熟度规划。很多时候所谓人的成熟度是事所担负起来的。你孵这个蛋,你看上去28天它没变,可是每一天它里面都在变,只不过你16天就孵出来了。为什么有些人是少帅,为什么有些人很早就成为总监,甚至成为总经理,那就是因为人家并不是好运,他只是这个速度会加快。我觉得我们今天交流这些东西是为了什么呢?我在想,你不吃那一堑是不是可以长一智,你吃这一堑是不是可以长三智。这个是我们自己要反思的。
主持人:那当时就您个人的经历来看,您当时肯定也遭遇到了这样的职场经历,您是怎么快速的跨过这一步去的呢。
杨石头:因为我高中没考上大学,我就当工人,在工厂里当工人。后来好不容易考上一个大学。考上大学的时候,我就知道我得追分赶秒,然后我也知道我没有时间可以浪费。就是到处都瞪大了眼睛在学习。有一个小的方法,就是写心得。因为我当年考美院的时候,我看那些少年宫的孩子都画得好棒,我怎么去追呢?就是老师指导说:你能够理解的东西你笔才能跟得到。然后就会盯着很多的临摹不断地写心得。你知道它久而久之会把你的领悟力和洞察力训练出来,就是可能是一个事,但你的跨界思考就会想到其他的事,这样的话人就会越来越开始开智。中国人有很多有知识的但是没智慧的,是因为转识成智的这个思考太少了。
主持人:我们刚到一个公司或者职场中,可能我们是从最小的那个小兵干起。但是我们会发现我们的上司其实能力,各个方面,甚至人品有的时候是不如我们的。很多公司成长到一定阶段的时候,有一些职场的老兵会变成什么呢?会变成既得利益者,他是拒绝改革、拒绝改变的。那面对这样的问题我们应该怎么去,尤其是年轻人该怎么办?
杨石头:不用担心。你要一定要开始学习用管理的方式看工作。什么叫管理的方式呢?管理有些时候是可以“Manager up”,而且Manager up是一种很重要的方式,就是向上管理。其实不完全都是向下管理。中间这些管理的部分,你想想如果你是要扮演着一个驱动力的角色的时候,一定要知道自己是驱动力的时候,你其实是只不过用不同的方式来去管理,包括上司。没关系。有一点,也许他既得利益,但是你迟早上位。
主持人:问题是现在很多年轻人,可能他没有觉得是公司的一个驱动力,甚至就是公司这一辆战车在往前行的时候,就是一个垫脚石,就是个铺路石,就轧碎了甚至都不带管你的,有的企业文化是这样。
杨石头:你这个是自己从自己的角度看,好,来嘛,不是你没有机会,而是机会来了有没有准备好。今天有一家公司我给你当总,来啊,试试。你别到那撑不下来再摔回来,对吧。有些时候我觉得“我是笼中鸟,笼中鸟,我没有办法有发挥的空间”。
笼子拉开飞啊、跳啊。算了我还是回到笼子里,我是笼中鸟,我是笼中鸟。你可以水涨船高,没关系,你不断的让自己先升值,价值的值,升值。你会放心水涨船高,往前走各种资源、关注就开始水到渠成,最终水落石出,迟早。你可以给自己设三个台阶,比如说每半年一个台阶,每25个星期一个台阶。当然中间有一些小技巧,比如说让你的成绩看得见:报告,上司会看重什么样的下属呢?第一,及时交工作报告,主动交工作报告的。第二,我问询的时候如数家珍,说明他清晰。第三,追分赶秒地推进进度。你做好这三条的时候,其实你已经把他管理了,理解吗?你这样的话,不断的往前扑哧、扑哧的时候,终有一天他说:好吧,你当那个头吧。会的。
主持人:所以说先不要抱怨,先放下抱怨。
杨石头:抱怨是一个,其实是很无能的一种表现吧。对吧。我觉得就像发火是个自卑对勇气的模仿。对吧。抱怨就是你自己的一个愚蠢的、无能的体现。
主持人:刚才说的非常好,就是有的时候我们可能看见上司还不如我们的时候,先把这种不满收到心里。
杨石头:小细节,但是跟上司的沟通过程中间,男上司和女上司——你这时候要用到情商——男上司和女上司用法不太一样:女上司的时候,你不能有审美疲劳的权利。你要,每天要发现真心赞美她哪些事情。也许是围巾——马屁拍得都是空洞的,赞美是具体的——也许衣服很合身,也许发型不错,你该要赞美赞美她,对吧。即便是那种长得很有创意,活得很有勇气的,对吧,就是脸先着地的人也没关系,你也要赞美,对吧。就算她说:少来了,少来了。我跟你讲,用不了20分钟,她会去洗手间用你的审美观点验证一下。这是女上司。但男上司注意什么呢?请教就是最大的恭维。你像赵老师这样,多半都有萝莉控。然后呢你真正用诚实的目光请教他的时候,他开始打开话匣子了。他也会关爱,他也会帮助。要学会这些技巧。如果你升级到中层的时候——这些都是情商要注意——中层开会的时候,有可能要强调的意见,可能不同意见的时候,前面加一个前缀。比如说你跟你的直系下属说:我强调三点,记住。你的同级的时候,其实你要说不同意见的时候,是:我补充三点。怎么…讲什么东西。领导说完以后,对吧,你想发表你的意见:我的体会是有三点。其实你是不同意见,对吧。但是,他前面的心门会打开。
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