这张被网友成为：“淘宝界年度最佳神操作”

下面这张被网友成为：“淘宝界今年最佳话术”，我把这张图发到圈里的时候，很多同行都说“怒加”、“牛逼”

一个心理学技巧的转化，仅仅只是文字的表达的改变就能够足以影响人的心智。

'获得心理”vs“损失规避心理”

假设你在外面溜达，突然捡到1000元，请问你此时的心理感受是什么？但是没走几分钟，发现刚刚捡到的钱丢了，请问你这时候的心理感受是什么？

绝大部分人最终的感受是失落。失去1000元的失落感会比得到1000元的满足感强烈得多。

有研究表面，损失对人的心理影响几乎是收益的两三倍。

在商业领域，如何利用心理上的区别，更好地“操控”别人的情绪变化呢?

第一，通过流程的优化，减少损失规避

比如：在客户面前控量的产品；

按按量的，宁愿一点点往上加，也不要一下子放很多，再从里面拿出来。虽然花同样的钱，同样的数量，但是给客户的心理感受是不一样的。你这么做，客户会更喜欢在你这里买东西。

某营销付费培训课程，需要学员先交1000元定金，然后才能听课，听课后可百分百退回。但是一般课程后都会有一个非常吸引人的课程来销售，恰恰这个课程定价2000元，如果不退的话，1000元还能抵2000元使用。

这里非常巧妙得有两点：

第一，将买卖和付款分开了，让客户没有感觉到付款。付押金时，还会返回来的，避免了损失规避，加速了够爱决策，所以心理压力不大；最后决定买产品，不需要付款了，也降低了购买决策成本。（就这样简单的决策流程优化，能够提高较大的转化率）

第二，1000元抵2000使用，增加了不退款的吸引力。

第二，表达逻辑的变化，让客户更容易接受

我忍受不了天天喝“含有5%脂肪”的牛奶，我每天喝的是“95%无脂奶”，非常健康。

假设美国正为一场来自亚洲的异常疾病做准备，这场疾病估计会夺取600人的性命。为战胜疾病，我们提出了两种方案。

采用“获得框架”表述：“方案A，200人会获救。方案B，可能会救600人，也可能一个人救不了”。人们会倾向选择A方案。

换用“损失框架”陈述：“方案A，400人会死。方案B，可能没人会死，也可能600人会死”。人们就会更倾向选择B方案。

在获得的框架下，人们更愿意选择确定的事；在损失框架下，人们更愿意选择赌一把。 

那么，我们如果想影响别人的选择，我们可以通过表达逻辑的不同影响对方的决策。

第三，强化损失厌恶感

我卸载360安全卫士的时候，他们给的提示语不是“卸载360后，不能再维护你电脑安全”而是“你卸载360后，你的电脑有被病毒入侵的风险”（并且还是红色背景），就是这个神操作，让我几次又留下这个软件。

这个世界其实就是得失的问题，客户的选择也是得失的选择。“收获”和“损失”基本上就是消费心理学的最核心基础。我们所了解到的绝大部分其实都是得失心理作为基础的演延伸。比如：沉没成本、禀赋效应、先入为主等。