企业文化 ■通讯员 胡树彬 5年来,我在哈尔斯从事企业文化的总结、提炼和传播工作,对哈尔斯的企业文化有着比较全面的了解,归纳起来大致有“八大件”。 一、“不拘”文化 从某种角度来说,企业文化就是老板文化,企业文化先进与否,很大程度取决于老板的思想观念。哈尔斯企业文化之所以在永康小有名气,首先取决于董事长吕强不拘一格用人才的“四不拘”用人观。“四不拘”即不拘籍贯、不拘性别、不拘年龄、不拘学历。 二、感恩文化 企业一直认为,感恩是相互的,企业与员工之间的关系,就是相互感恩的关系。企业为员工提供就业机会,提供施展才华的舞台,员工应该感恩企业;反过来,员工为企业的发展坚守岗位、恪尽职守,为维护企业形象和企业利益埋头苦干,四处奔忙,企业也应该感恩员工。 三、宽容文化 从未有人看到企业高管厉声喝骂和训斥部属,也从未有人看到哈尔斯非常严厉地处罚员工,哈尔斯的管理几乎是以耐心教育和思想灌输为主的,奖励远远多于批评、指责远远少于呵护。 四、创新文化 哈尔斯力求创新,理念创新、产品创新、管理创新、服务创新。有创新就有奇迹,哈尔斯的整个发展历程无不充满创新和奇迹,甚至还一度催生出了“哈尔斯现象”。就是开一次供应商会议、产品发布会议或商业展会,哈尔斯也要力求创新,不但要求与上次不同,更要求与众不同。 五、诚信文化 只要是国家法律和政府法规规定的,哈尔斯都严格遵守、力求做到;只要是承诺过的事情,哈尔斯绝不忘记,一定会认真履行。所以自创建以来,哈尔斯从未有过劳资纠纷,从未和供应商或客户翻脸,更从未受到消费者与执法部门的指责和处罚。 六、公益文化 哈尔斯的许多活动都是公益性的。比如一年一届的哈尔斯杯青少年书法大赛,比如2009年开展的哈尔斯杯全国征联大赛和哈尔斯杯浙江省书法大赛等。 七、放权文化 哈尔斯包括财权在内的所有经营权,董事长都下放到了外聘的职业总经理手中。此外,董事长还一再强调,总经理要充分懂得授权和放权,但放权不等于放任。 八、服务文化 一直以来,哈尔斯都非常重视服务和服务质量,为客户服务、为消费者服务、为供应商服务、为员工服务、部门之间相互服务、员工之间相互服务,等等,服务贯穿了哈尔斯经营管理的全过程,正是因为这种服务理念与服务精神,哈尔斯才具有一个高效、团结的管理团队和员工队伍,才会有年年不断攀升的业绩,才会后来居上,成为全国同行排头兵。 |