银行委托第三方催收信用卡，恶意骚扰亲友，该怎么办？

各大银行都有自己的催收流程，一旦持卡人的信用卡逾期未还，在3天之内会用通知的办法，超过一周就收到银行打来的催款电话。如果超过三个月没有还款，银行就会转给催收公司来处理。

大家都知道催收公司的手段非常的极端和可恶，不是暴力催收，就是打电话恐吓，发不堪入目的短信，以至于身边的亲朋好友全都会受到骚扰。

此前有位卡友因为把信用卡借给了一个朋友使用，导致了逾期未还款，这家银行就采取了委托第三方催贷公司催收。结果催收公司不仅多次对这位卡友进行言语攻击，还不断骚扰他的同事，并多次打到他的工作单位，严重影响到了他和亲朋好友的工作和生活。

这位卡友在忍无可忍的情况下，把银行投诉到了金融消费权益保护协会，认为第三方公司进行催贷的行为属于暴利催贷行为，要求协会出面帮助解决。

首先表明立场，不管是什么原因导致的，只要是逾期欠债不还就是不对的，毕竟银行的钱也不是大风刮来的，有权利催款。但是，这位卡友的好友和同事就该频繁的骚扰吗？

其实，在《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条规定有这样的规定：“发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。”

《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》的第十四条同样也提到：“……对因催收外包管理不力，造成催收外包机构损害欠款人或其他相关人合法权益的，银行业金融机构承担相应的外包风险责任。”

也就是说，如果银行委托的第三方催贷公司对持卡人进行言语攻击，并致电工作单位影响了其正常的工作和生活，损害了持卡人的合法权益，尤其是对债务人及其亲属构成恶意骚扰。那么属于银行方面对催收外包情况管理不力，应承担相应的外包风险责任。

不管怎样，骚扰无关紧要的人都是不对的，该银行承担的责任一点都不能少。但是，这不意味着欠钱不还银行就拿你没办法，银行可以采取起诉的办法来处理，如果是恶意逾期，那么持卡人会被追究刑事责任。

所谓欠钱不自由，哪怕是欠银行的钱也不好受，所以一定不要逾期，如果有什么困难可以和银行方面及时沟通，总能够协商出一个合理的还款办法。