小步和小广是公司的新进菜鸟,前辈小星同时给他们分配了工作任务。其实他们都刚接触工作,对流程和内容并不是特别熟悉,前辈小星也明白这样的任务对他们来说稍微有些困难。但是小广想也不想地就回答:「这种小事轻轻松松就可以完成!」然后头也不回地走了。反倒是小步,在仔细阅读完工作内容后,找到小星前辈,先直接说明自己做这项工作有困难需要他的说明,然后仔细地询问了具体的工作流程、工作方法以及如何去完成这项工作比较好。结果大家应该都能猜到,不懂装懂的小广没有完成工作,而虚心请教的小步则做得很好。
为什么会「不懂装懂」?
工作中那些不懂装懂的人,往往希望自己年纪轻轻就能功成名就,但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见,担心这样会被人认为「不能胜任工作」,所以只好装懂。每个人都很想要在工作中表现得很好,但在面对这种情况的时候,建议还是需要注意以下两个问题:
1. 克制住想要表现的心情
有表现欲,想要成为优秀的人是值得鼓励的。但是过于强烈的表现欲,会导致你总是有一种想要去教导、指点他人的心态,这样是不行的,不仅难以展现出好的一面,还会遭人嫌弃。所以在明知自己也不是特别了解的情况下,还是克制想要指导他人的心态比较好。
2. 先询问他人的看法,虚心请教他人
《论语》说得好:「知之为知之,不知为不知,是知也。」知道就是知道,不知道就是不知道,这才是聪明的态度。人在面对自己不懂的问题时,一定要本着实事求是的态度,不知道就是不知道,不要不懂装懂、弄虚作假,在工作和学习中遇到不明白的问题要虚心向人请教。
你确定你说的话对方能听懂吗?
新人初入职场都想要让自己快速成长,刚与客户接触的时候,为了不让同事觉得自己不够专业,就会在与同事的交流过程中使用大量的专业术语,本来以为使用这些意彩彩票务网词汇会让自己看起来更加专业,能让同事充分信任自己,却没想到很有可能会引起对方的反感。试想一下,当你向对方询问一个问题时,他回答的全是行话,实质内容甚少——最重要的是这些信息生涩难懂,虽然对方也许是无意,但是给人一种态度傲慢、居高临下的感觉,你大概也不会和他愉快地交流下去了吧!
与人交流的目的本来就是为了让对方理解自己的意思,过度使用专业术语反而会让人更难理解。为了避免在工作中出现这种情况,要注意以下三点:
1. 考虑对方的立场
在开口说话前要先充分地考虑对方的立场,比如对方的文化程度、从事的行业、兴趣喜好……如果对方从事的行业与自己要表达的内容相差很远,一些专业的词汇就可以用对方熟悉的词汇代替。
2. 尽量使用通俗的话去说
没有人喜欢晦涩难懂的描述,要尽量使用通俗易懂、简单明了的词语来代替专业词汇,尽量让对方完全明白你所说的内容。
3. 如果无法找到替代就回避
如果在对话的时候,发现有些专业词汇没有可以替代的通俗词汇,那么就直接避开使用这句话或这个词汇,转用其他方式解释。在对话中使用专业术语,虽然有一定程度可以展现你的专业性,但是也要分清使用的情况和使用的量。
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