国家税务总局厦门市税务局

　　在办理出口退税申报时，外贸企业遇到“无报关单信息”的问题，该怎么办呢？

　　首先，检查报关单号是否录入错误，正确的报关单号录入规则是18位海关编号+0+2位项号，共21位。

　　其次，确认是否为代理出口业务。如果是代理出口的业务，凭代理出口证明信息即可申报退税，无需报关单信息。

　　如果以上两种情况都已经排除，经过数据自检仍存在疑点提示：“报关单无电子信息”，无法申报退税的，请登录“中国电子口岸-出口退税联网稽查系统-出口报关单查询下载”确认数据实时查询状态，当查询的报关单状态显示为“发送税务总局成功”或“税务总局接收失败”，请点击“重新发往税务总局”。

　　若查询的报关单状态显示为“税务总局接收成功”，但长时间仍无电子信息的，请登录厦门市电子税务局“我要办税-出口退税管理-出口退（免）税申报-出口信息查询申请”模块，填写无信息的报关单数据并申报，待税务部门审核完成后系统会自动发起补发流程。

　　具体操作步骤如下：

　　1.进入厦门市电子税务局，点击“我要办税-出口退税管理”。

　　2.点击“出口退（免）税申报-出口信息查询申请-在线申报”。

　　3.点击“新建”，系统弹出“出口信息查询采集”框，在“单证信息”栏录入无电子信息的21位报关单及相关数据，点击保存。

　　4.点击“生成申报数据”，勾选数据，点击“正式申报”，将申报数据发送给税务机关。

　　5.申报成功后可点击“申报结果查询”查看审核情况。

　　6.审核通过后，系统会自动补发报关单电子数据，可在“我要查询-出口退税查询-报关单信息查询”模块进行查询。