如何处理申报时
“无报关单信息”提示
操作
指引
公司在申报出口退税时显示“报关单无电子信息”的疑点提示，怎么办？
别急，出现这种情况可能是以下原因导致的，一起来看看吧！
一、确认报关单号填写是否正确
申报系统中要求录入的报关单号规则是21位，即：18位海关编号+0+商品项号。若报关单号填写错误，系统即出现“无报关单信息”的疑点，请企业检查是否有录入错误的情况出现。
二、确认是否为代理出口业务
如果是代理出口业务，凭代理出口证明信息即可申报出口退税，无需申报报关单信息。
三、检查电子信息接收情况
如果上述第一、二种情况都已排除，仍存在“报关单无电子信息”的疑点提示，可先登录【中国电子口岸系统】-【出口退税联网稽查系统】，点击“出口报关单查询下载”模块，确认报关单信息实时查询状态：
（一）
若查询的报关单状态为“税务总局接收失败”，请点击“重新发往税务总局”；
（二）
若查询的报关单状态为“发送税务总局接收成功”，但长时间仍无电子信息的，可采取以下两种方式：
01
登录广东省电子税务局，点击“我要办税”-“出口退税管理”-“出口退（免）税申报”-“出口信息查询申请”，填写无电子信息的报关单数据并申报，待审核完成后，系统会自动发起信息补发流程。
02
登录离线版申报软件，点击“其他申报向导”-“出口信息查询申请表”-“增加”，手工录入报关单号和日期-“确认”-“退出”，登录广东省电子税务局，点击“我要办税”-“出口退税管理”-“出口退（免）税申报”-“出口信息查询申请（离线申报）”进行数据上传-点击“申请”，待审核完成后，系统会自动发起信息补发流程。
如申请出口信息查询后，长时间仍无电子信息的，可再次通过以上流程发起申请，或与主管税务机关联系。
四、具体操作步骤
（一）若查询的报关单状态为“税务总局接收失败”:
1. 登录中国电子口岸系统-出口退税联网稽查，如下图：
2. 点击“报关单查询下载”-输入报关单号及时间-点击“查询”，如下图：
3. 点击“重新发往税务总局”，等待约3个工作日后登录电子税务局查询该报关单状态,如下图：
（二）若查询的报关单状态为“发送税务总局接收成功”，仍没有电子信息：
方式一
1. 登录广东省电子税务局-点击“我要查询”-“出口退税管理”，如下图：
2. 点击“出口退（免）税申报”-“出口信息查询申请”-“在线申报”，如下图：
3. 点击“新建”-“录入无电子信息的报关单数据”-“保存并增加”，如下图：
4. 点击“数据申报”-勾选要申报的数据-“正式申报”，待审核完成后，系统会自动发起信息补发流程，如下图：
方式二
1. 登录离线版申报软件，点击“其他申报向导”-“出口信息查询申请表”，如下图：
2. 点击“增加”，手工录入报关单号和日期-“确认”-“退出”，生成出口退（免）税申报数据，选择“出口信息查询申请”如下图：
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3. 登录广东省电子税务局，点击“我要办税”-“出口退税管理”-“出口退（免）税申报”-“出口信息查询申请（离线申报）”进行数据上传-点击“申请”，待审核完成后，系统会自动发起信息补发流程，如下图：
来源：国家税务总局江门市税务局
供稿：国家税务总局江门市税务局第二税务分局
编发：国家税务总局江门市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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