7号下午,杭州的李女士在健身房里健身完后,脱了衣服准备洗澡。这时候,一名外卖小哥闯了进来。
准备洗澡,外卖小哥闯进来
李女士:"我当时是换完健身衣服,披了一条毛巾准备进浴室,就这样的状态。外卖小哥拎着个外卖,闯进了女浴室。"
李女士描述,当天下午4点多,她在杭州思妍丽远洋乐堤港店健身,锻炼完回到女更衣室,刚脱完健身衣服准备洗澡时, 外卖小哥手上拿着一份外卖,突然就闯了进来。
李女士:"他就看见了,就等于看光了(记者:他看了几秒钟?)停顿了三四秒。"
马上报了警,对方说走错了
李女士说,当时女更衣室里就她一个人,马上报了警,不过等她穿好衣服出来时,外卖小哥已经走了。民警到场后给外卖小哥打去电话,对方只是说走错了地方。李女士认为,出现这样的情况,思妍丽在管理上存在疏忽。
李女士:"一个女浴室,在健身房这么私密的空间,就哪怕是外卖小哥不小心走错了,但是健身中心对我们的安全和私密性,我就觉得不太安全。"
思妍丽客服部经理:是个意外
李女士是去年11月份在这家思妍丽办的健身卡,一年2500块钱。同时还有21节私教课没有上完,每节课360元。发生这样的事情后,李女士根本不想在这里继续锻炼了,希望对方能够退回这些费用,同时需要对方赔礼道歉,并给予一定的精神赔偿。
杭州思妍丽客服部 李经理:"也是一个意外,小哥也不是我们的一个员工,因为他送外卖,他也找不到路。误打误撞就走错地方了。"
这家思妍丽的女更衣室,在室内比较靠里面的位置。客服部李经理表示,在女更衣室门口,店里已经做了很多标识,出现这样的情况完全是个意外。
杭州思妍丽客服部 李经理:"(那您觉得咱们的管理上面有存在漏洞吗?)我不这么认为,但是也不能说,我一点责任没有。"
退还一切费用,并道歉,但不赔偿精神损失
李经理表示,愿意按照办卡原价2500元退还给李女士,剩余没有上完的私教课费用,也会一并退还,同时也愿意当面向李女士道歉。关于李女士提出的精神损失费,李经理没有答应。目前,李女士已经将此事投诉到辖区市场监管部门。
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