2020.3月24日，平遥古城景区管理有限公司发布公告，在依法严格落实各项疫情防控措施前提下，经批准，平遥古城景区（含双林寺、镇国寺）于3月25日起恢复营业。
在营业方面，平遥古城景区每日开放时间为8时—18时。该景区实行实名制网络购票，游客可通过“平遥游伴儿”平台、携程、驴妈妈、美团、去哪儿等网站提前预约门票。景区优惠票及讲解服务需通过“平遥游伴儿”平台线上预约。游客须持本人购票时录入的真实有效身份信息，主动配合工作人员接受体温测量、消毒、登记信息，验码后方可进入景区。
据防控要求，景区实行城门管控，景区日接待量不超过日最大承载量的50%。承载量达到要求峰值，景区发布限流公告，停售当日门票。
因平遥古城内进行基础设施提升改造，目前开放迎薰门为游客主通道，上西门、下西门为古城应急通道。游客中心停车场、下西门停车场正常使用。进入景区的游客须全程佩戴口罩，做好个人防护措施，保持1.5米以上间距，未戴口罩和出现发热、咳嗽等症状的游客谢绝进入景区。
疫情防控期间，境外及中、高风险区域来平遥的游客，抵达平遥后，在指定地点隔离14天后方可进入景区。
在优惠政策方面，平遥古城景区对全国医护工作者以及山西省所有支援湖北的医护人员的直系亲属（父母、配偶、子女），从开放之日起，实行一年内门票免费优惠政策。
对因疫情防控受山西省委、省政府表彰的个人，从开放之日起，实行一年内门票免费的优惠政策。对山西省游客（持山西居民身份证），从开放之日起，实行门票半价优惠政策，此优惠政策截止到6月30日。游客可凭购买平遥古城景区门票生成的二维码，三天内免费参观双林寺、镇国寺，此优惠政策截止到9月30日。
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