近日，周佳，一位来自重庆，年仅26岁的年轻女性，发现自己的手机钱包内涉及多个App正在不知不觉地进行“自动续费”。这让她颇为吃惊，尤其是有些App早已被她停用甚至卸载了。
周佳目前在一家电子商务公司从事后勤工作，为了在即将到来的“双十一”购物狂欢节中做好开销计划，她决定对自己的微信和支付宝账单进行仔细清算。然而，令她惊讶的是，她的手机钱包中居然有多笔来自“自动续费”的扣款。
在这些“自动续费”的扣款中，涵盖了视频会员、网盘会员、修图软件会员、音乐软件会员、论坛会员等多个类型。周佳解释道：“在如今开通会员时，常常会看到一个'连续包月’的选项，声称可以享受最低折扣。所以在我开通会员时，我都会选择这个选项以便节省费用。然而，我没想到后来会忘记关闭这些选项。”
周佳细心回忆后发现，这些“自动续费”的App中，有些她仍在享受会员服务，而有些则早就不再使用甚至已经卸载了。例如，某视频会员服务，她是在追看某综艺节目时开通的，当时她打算在节目结束后立即关闭会员服务。但随后她卸载了该软件，殊不知“自动续费”却在不经意间持续进行，“每月扣除29元，即便我已经卸载了两个月。”
据周佳统计，她卸载或者不再使用的App中，仍然持续“自动续费”的会员服务已经累计扣费近200元。其中，一个论坛会员服务持续时间最长，自今年4月开通，每月会员费12元，直至10月底才成功关闭。
通过查看周佳手机记录，记者了解到，一旦开通某个App的会员“连续包月”服务，支付软件会生成一个协议，约定在服务到期前的2天内自动进行续费，延长服务有效期。但若关闭服务，则不再自动续费。然而，令周佳不满的是，“自动续费”功能不能直接在App内取消，即便卸载了App也不会自动关闭，必须要进入支付软件内寻找并手动关闭，“这种设计容易让人忘记。”
周佳强调：“我对自己开通的'连续包月’服务没有异议，但问题是这些扣款进行得无声无息，而且关闭方式相当隐秘，非常不合理。”
在自查和取消“自动续费”方面，记者联系上了手机、电脑等电子产品维修专家许建超先生。他分享了一些方法，帮助用户自行进行自查和取消“自动续费”。与此同时，他也提醒道，的确，“连续包月”服务能够获得折扣优惠。但是，如果不打算长期使用，开通后应立即关闭“自动续费”功能，以避免不必要的开支。
在支付宝中，用户可通过路径【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】，检查和选择要关闭的自动扣款项目。
总而言之，周佳的经历引发了人们对“自动续费”机制的深思。在享受便利的同时，用户也需更加注意自己的开支情况，以免因疏忽而产生不必要的经济负担。此外，亦有一些建议对于这种机制的改进提出，例如在App内提供更加直接和明显的取消选项，以及更加友好的提醒方式，以确保用户能够更好地管理自己的消费。
然而，这并非周佳一个人的困扰。随着移动互联网的蓬勃发展，自动续费成为了许多人意想不到的“坑”。在数字时代，许多消费变得更加便捷，但也隐藏着不少“陷阱”。
正如消费者权益保护的倡导者所言，自动续费机制虽然对提供便利的服务有着积极作用，但在某种程度上也损害了消费者的知情权。用户可能会因为疏忽或者没有及时了解细则，而不知不觉地被扣款。更甚者，一些不良商家可能会刻意将取消服务的入口设置得隐蔽，导致用户无法轻易找到关闭选项，从而继续产生费用。
要解决这一问题，不仅需要加强平台的监管，也需要用户提高警惕和自我保护意识。在享受自动续费带来便利的同时，用户也应该养成定期检查和管理自己账单的习惯，以及时发现和纠正问题。
对于App开发者来说，提供更加透明的服务机制同样是至关重要的。可以考虑在App内设置明确、易寻的取消选项，同时也可以增加用户在自动续费前的确认步骤，以确保用户真正了解自己的消费行为。此外，应该加强对用户的提醒，不仅要在续费前进行提示，还应该在续费后发送确认通知，以便用户随时了解自己的账单变动。
总的来说，自动续费作为一种商业模式在数字时代具有一定合理性，但其合理性并不应成为损害消费者权益的借口。在推进自动续费发展的同时，必须确保消费者能够充分知情、有权选择，避免不必要的经济损失。而对于消费者来说，自我保护意识和审慎消费同样不可或缺。只有在共同努力下，自动续费才能更好地为人们带来便利，而非陷阱。
首发 ·鱈鱈120128
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