普通的套餐业务可以拨打10086或者去营业厅取消。不过既然问了这个问题,那相信遇到的一定不是“普通的套餐”。
为什么会有些套餐无法取消呢?这是因为运营商在提供优惠的时候,通常会要求绑定一定时间的协议期。在协议期期间,无法更改或取消套餐,也无法享受部分其他优惠。
那就没办法了吗?要分情况而定。如果是当初签订了协议,享受了优惠,确认绑定一段时间,那确实没办法修改。如果是基于老套餐延续的,而且在老套餐到期时,移动没有明确告知用户,完全可以通过投诉流程解决变更套餐问题。
一般的投诉可以拨打10086,如果1移动公司不予以解决,可以投诉到工信部12300,或者市民热线。
最后,建议在办理套餐时多问一句,“这东西有取消限制吗?”
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