于是,烈日炎炎下,我下车了,拎着袋颇有分量的东西穿人行道过马路……
当时是很感谢这位客户的,但心里却总有点说不清的味道,想着如果是自己会怎么做呢?
“嗯,都送到这儿了,绕一下也就5分钟,天这么热还拎着这么多东西,一定会送他到楼下。”
对了,如果最后这一步做到,就尽善尽美了。
我想表达的意思是:
做一件事,为什么不把它做到最好呢?
拿这件事来说,如果给我朋友打分,满分是100的话,他可以打99分。
然而,最后失去的1分,是分量最重的。
生活中,这样的情形是否也常发生在你身上呢?
其实这也和无处不在的二八法则类似,没完成最重要的那20%,甚至是最后的1%,却对整件事的影响超过了80%,说的是负面影响哈。
通知客户某天要做某件事情,微信、电话全部已提前沟通好了,就是临近前一天没再确认。
结果,客户说:“哎呀,忘了,你昨天怎么没提醒我呀。”……
这些是不是都在我们身边高频率经常发生的呢?
对,好像是,因为我们大部分人没有做好最后1%的意识。
我有时也会买买奢侈品,其实不是在意品牌,早已过了喜欢追逐的那个年龄了,只是觉得就是比高档品牌好那么一点点,比如设计细节,质量体验……
总之,我愿意为那更优秀的5%甚至1%买单,虽然价格是以倍数计的。
德国制造是高品质的代名词,去过德国的人都知道德国手表其实已非常完美。
但和瑞士手表比较呢,工艺上似乎还是差那么一点点,可价格上却有10倍上的差异。
这里我们暂不讨论品牌因素,可品牌也是靠口碑日积月累的。
看到没,处处都能找到这1%与99%的差距,我们大部分人都是能做到99%的。
如同这个世界上,最富有的人也只是占1%,来想想为什么?
还有北上深的那些楼王,是不是也只是准备给那1%的客户群的?
你想成为那1%吗?
每件事,先做好自己身边那最后的1%!
共勉。
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