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在最近的疫情复工后,很多企业深切感受到生存压力和困难,自身已经挑战重重,此时再谈社会责任似乎是百上加斤。
企业家必须面对经济发展和社会责任非此即彼的矛盾中吗?是否有更好的方案?
哈佛商学院教授Porter和FSG咨询公司联合创始人Kramer曾提出“共享价值”,将其定义为“在处理社会的需求与难题时,不但创造经济价值,也为社会创造价值。”他们认为,广泛采用共享价值的方法可以重塑资本主义及其与社会的关系。
近期,我们推出了有关“共享价值”的系列文章,第一篇文章对“共享价值”理论概念在学术上的使用进行了系统回顾。(点击如下关键词可读:理想与实践)
本文中,我们关注什么因素会推动一个公司开始关注和创造共享价值。十位世界知名企业的高管介绍了他们的企业最初开始这个变革的源动力和探索具体实践方案的过程,并讨论将社会问题置于公司战略和运营核心的创新方法,可以为不同行业的公司在实际操作中提供参考。
以斯拉·盖勒特(太平洋瓦电):在意识到能源危机与气候变化的严重性后,我们希望通过运营模式的转变,帮助问题解决。同时兼顾员工、客户、环境和股东的利益,反映了共享价值的三种底线概念。
大卫·埃兹维尔(美敦力):我们发现只有共享价值的理念才能帮助我们进行有针对性的创新,有效满足金字塔中部和底部人群的需求。在发达国家使用的旧创新模式面对新兴市场无济于事。
凯西·穆尔瓦尼(思科):在公司早期,当我们发现仅凭技术无法解决实际问题时,就进行了思维和策略的转变。我们领导人的坚定信念,加之员工对于改变的热衷,共同确保了共享价值理念的顺利推行。
罗斯琳·迪克森(洲际酒店):当我们发现不应简单地把业务成败仅以“入住率”加以衡量,而是将每一位客户视为鲜活的生命体,真切地去关心和体会他们的切身感受时,改变就自然发生了。
雷金纳德·福斯特(IBM): 无论是我们的客户反馈,还是我们对于全球首席执行官的研究,都发现有越来越多的人开始思考和关心与可持续性、气候变化等相关的社会和环境问题。
保罗·艾林斯塔德(惠普):在过去10年两任首席执行官的领导下,公司的财务和运营业绩,以及社会影响力的成就各自虽都有波动,但目前已经走上了一条运用我们的专业能力和专业人士来解决社会问题之路。
诺亚·迈耶(高盛):高盛启动了包括“一万名女性”与“一万家小企业”在内的各类项目,专注于实现经济的增长和机会的供给。高盛的员工们也通过担任项目导师的方式加入其中。
塔莉亚·博施(西联):在海外的许多移民通过西联把钱寄回自己母国家中,在一些发达国家,数额高达该国GDP的一半。西联关注边缘性的群体,我们每天都在思考如何规模化地创造共享价值。
贝丝·施密特(美国铝业):我们通过提高销售产品的回收率、节能减排等来创造共享价值。
托尼·金斯伯里(陶氏):我们一是创造了健康菜籽油,销往世界,维护用户健康;二是通过发明与生产太阳能屋顶板,避免了单独安装光伏的资源浪费。这为我们创造了巨大的市场需求。
雷纳金德·福斯特(IBM):当公司提供自身的专业知识时,慈善性捐助和商业性业务之间总是存在相似之处,但我们将以透明和诚信的方式对其进行管理,这是实现真正变革的必需。
塔莉亚·博施(西联):我们的慈善性业务常会给我们带来商机,但当我们发现该机会将变成我们自身的商业性业务时,我们会进行业务调整。
凯西·穆尔瓦尼(思科):思科基金会不能有给公司带来的直接性的商业利益,我们清楚这一规则。
雷纳金德·福斯特(IBM):共享价值让我们有选择地进行合作对象的筛选,这限制了我们合作的范围,却增加了合作的深度。
罗斯琳·迪克森(洲际酒店):共享价值帮助我们明确自身希望合作的对象,并可以在不损害人际关系的同时拒绝不必要的合作。
迪娜·鲍威尔(高盛):我们同样与非政府组织建立了更明确和深入的关系,并提高了我们实现影响力目标的能力。
保罗·艾林斯塔德(惠普):与施瓦布社会企业家基金会的合作,帮助我们发现了一些非常优秀的社会企业家。
托尼·金斯伯里(陶氏):应该把非营利组织对于问题和机会的识别能力,以及商业机构规模化解决方案的能力结合起来。
以斯拉·盖勒特(太平洋瓦电):正因为我们可触及到的人群众多、地域广泛,我们才更要注重自身对自己、对社区和环境,对股东和对政府产生的影响。
迪娜·哈比卜·鲍威尔(高盛):公共部门和私营部门可以共同努力,将创新的解决方案规模化。
凯西·穆尔瓦尼(思科):如果你的解决方案是真正有价值的,它既能与全球同步,又能与本地相关,那么就一定能用创新性的模式实现规模化。
塔莉亚·博施(西联):项目可否实现规模化其实并非想的那样容易,需要具体情境具体分析,事实常与想象不同。
迪娜·哈比卜·鲍威尔(高盛):高盛的文化强调可量化的结果。甚至在我们启动该项目之前,高层领导就期望有一个衡量所接触的妇女人数和项目影响力的系统。
凯西·穆尔瓦尼(思科):衡量标准对于共享价值模式的有效推行非常重要。不过若如果希望社会影响力有一套统一的衡量标准,那仍将有很长的路要走。
保罗·艾林斯塔德(惠普):我们非常非常小心,以免陷入一种市场营销活动的衡量和评估风格
大卫·埃兹维尔(美敦力):我们运用共享价值来面对我们在新兴市场所面临的许多挑战,目前共享价值已经成为了我们公司战略规划的一部分。
罗斯琳·迪克森(洲际酒店):共享价值将变为新业务发展本身。它将让我们拥有更广阔的视野。
托尼·金斯伯里(陶氏):如果能够找到一条商业价值和社会价值兼顾的方法,我们为何不去做呢?
贝丝·施密特(美国铝业):这必须是一个长期战略,需要长久坚持下去的事情。
保罗·艾林斯塔德(惠普):共享价值需要成为企业价值的一部分。企业必须与政府和非营利组织合作,建设更好的社会和更好的社区。
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