文/惠州仲恺高新区慈朋社会工作发展中心 郑平
2013年毕业那会，借助一次偶然的机会，因为看上了社工招聘信息里“关怀”“帮助”等字眼，毅然选中了社工这个职业，令人意想不到的是，竟然面试过了，就这样，正式成为了一名社工。
作为一个非专业出身的社工，最初时，面对个案、小组、社区活动等都是充满了各种疑惑。幸好当时有做过社工工作的同工一起前行。还记得那时是惠州社工快速发展的一年，惠州市20个新社综试点全面铺开，而我当时就在其中的一个--龙门县城南社综驻点。一个新社综，什么都没有，便是我们这些开荒的社工们用双手一点点建设起来。顶着大太阳开六一活动，硬着头皮开小组，懵懵懂懂中开个案，死皮赖脸介绍社工服务是常态。那时候，还没有很多人告诉我们什么叫专业，我们只是凭着一腔热血，一份真诚去做，豁出去就对了。当然，也是心酸的，因为我们没有许多专业可言，也许伤害了服务对象也浑然不知，我们偶尔也能明显感觉到累，感到无能为力。同时，我还看着同工们有些离开了我们队伍。
话说也正是凭着那股满腔热血以及初生牛犊不怕虎的劲儿，接手了惠州市妇联红紫荆创投项目之一—“爱的背包”龙门县留守儿童关爱计划，同时在专业督导的协助下，完成了一个较为满意的个案，并获得了当时优秀个案的荣誉，这对当时的我来说是很大的鼓励—原来，跟进个案没有那么难。原来，初期关系建立对于服务而言是最重要的。
当然，也有关系是在建立不起来的情况发生，这里还不得不提一下我曾经被服务对象家属威胁的经历。在我们志愿者队伍里有一位是来自初三的女生，其是独生女，因为其父母是老来得女，非常疼爱，只是有时疼爱过了头，对其约束甚多，让其觉得压抑。偶尔，她会跟随其他初中志愿者来到中心，做作业或聊天等，放松心情。但其父亲却不理解，得知情况后，大发雷霆，直接打电话质问社工为何要“勾引”其女儿放学不回家，质问言语中充满各种恐吓、污秽。当时我真是被吓坏了，后来，经由督导引导，我妥善处理了这件事。通过这件事，我也得到深刻的教训：1、青少年服务永远是与家长联系在一起的，因为后者是监护人，监护人有权利知道前者行踪，而社工在做青少年服务时，首先要先建立好与其监护人的关系，不可随意为之。2、社工是服务人的工作，总不知道下一个会遇见什么样的人，那么即使他人不提醒，社工自身的安全保障也是一定要引起注意的，必要时社工需要采取报警等保护自己等。
随着服务的继续开展，追求更高服务质量的心越发强烈，对专业的渴求更为急迫，于是，我开始考虑如何才能让自己接受更多的培训，变得更为专业，以及如何保持一颗为专业魅力所牵引而坚持的心。后来，我就获得了一个能在惠城服务的机会，来到了水北社综，期间，我参与机构内以及机构外大大小小的各个领域的培训，不仅充实了专业知识，还让我对社工行业的发展更为期待。印象最深的是社协举办一线社工的实训计划，我在其中担任班主任。借由此机会，我不仅了解了惠州社综发展的现状，结识了一帮同行者，还在过程中，充实了自己的知识库存，让我对“专业”有了更深的认识。
纵观我在水北社综的整个服务工作，我体会最深的是一句话：专业才能赢得尊重。每日工作都是琐碎的，忙忙碌碌的，在他人眼里，社工很多时候就是开活动的，那么，别人开活动和社工开活动有什么不一样？社工进驻在社区，究竟给社区能带来什么？社工的工作与居委会工作区别在哪里？这些无一不需要社工的专业性去解释。
话说，多参加培训总是好的。每一次培训，都仿佛在告诉我们社工的专业界限在哪里？就像是画一个饼，这个培训是为了在这里画一条线，那个培训是为了在那里画一条线，渐渐地，饼的轮廓就出来了，你就变得渐渐专业起来，他人也就变得更为尊重你，不随便质疑你的存在。人有时候就是为尊严而存在，社工为专业而存在。
在服务过程中，也许你还记得每次活动前我们的人员分工，这部分是非常吸引我的。依靠一个团队，一股合力去完成一项任务，这是一件多么神奇的事情。于是，我开始思考整个社综的事务与个人分工的关系。人员分工有时是主动的，有时是被动的，这与社综的发展是息息相关的，每个人最好都能找对自己的位置，当然，在适当的时候，作出牺牲也是必要的。所幸的是，人的适应力也是惊人的。
渐渐地，我开始考虑向管理层靠拢，从水北社综副主管开始做起，后来就正式接手了万林湖社综主管负责的事务。与此同时，我仍在不断激励自己要不断学习，不断反思，仍在期待不给服务对象造成伤害的同时，提供更为优质人文关怀的服务，做到真正的关怀，真正的帮助。经过一年多的努力，社综成效渐渐凸显，尤其是在社区社会组织的培育和引导方面以及三社联动的实践上，最终，还出乎意料地获得机构年度“优秀主管”的荣誉称号以及惠州市“优秀社工”的荣誉称号。
2017年12月初，我也获得了在更大的平台锻炼以及为机构乃至行业做出更多贡献的机会，担任慈朋机构运营总监的职务，在这岗位上，除了输出自己已有的专业知识（成为多个项目的督导，比如社区服务、禁毒服务、康园服务等），还不断吸取行业的专业精华，思索如何继续身体力行地为机构乃至行业的发展尽一份属于自己的绵薄之力。
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