社工服务中心战略发展规划（3年）.doc

文档介绍：福源社工服务中心战略发展规划(二〇一四年----- 二〇一七年) 制作单位:福源社工服务中心日期:二〇一四年福源社工服务中心战略发展规划一、福源社工服务中心简介 2011 年福源社工开始筹建, 并在部分社区试运行社区服务工作, 2013 年9 月正式成立深圳市福田区福源社工服务中心。机构的性质是一家为个人、家庭、团体、组织、企业及社会弱势群体提供专业、职业、公益性的非营利社工服务机构。在提供专业化服务的基础上,我中心自主开发各类社会公益项目,并开展社会工作课题研究、宣传和学术交流活动。专业敬业的爱心团队: 1 、我们聘请经验丰富的社区工作站长作为中心理事; 2 、专业并爱心的社工人才为社区服务; 整合各种资源: 1 、义工资源:中心积极发展“社工+ 义工”联动机制的优势,宣传吸纳并开始组建专业的义工服务队伍,定期培训义工,并让社工带领义工参加活动。 2 、社会资源:我们与很多热爱关心社区的大型社会企业建立友好合作关系。服务宗旨: 关爱社会服务社群仁爱无限真情永远服务使命: 帮助有需要的人幸福快乐的生活! 机构目标: 培养和打造一支专业的社区服务队伍,营造温馨和谐的社区,成为一家受社区居民信任的综合性社工专业服务机构! 机构愿景: 怀感恩平常心,做快乐公益人! 服务领域: 社区综合服务、社区青少年服务、居家养老服务、妇女儿童服务、劳务工服务、低保人群、残障人士、卫生、教育和禁毒等发展规划第一步:打好基础,建立起科学化、规范化、制度化的管理体制。第二步:谋求发展,开拓服务领域,研发策划项目活动,向专业化、规模化不断迈进第三步:建立品牌,努力实现社会责任,建立一支品牌队伍二、福源社工服务中心发展理念及指导理论福源社工服务中心以德鲁克的管理思想为指导,为机构的发展做出规划及指导,主要涉及以下几个方面: (1)“分权与授权”才能引发学习动机。当今所有的国际大企业全都是依照“分权、授权”而壮大的,基于此,中心明确各部门间的职责与规划,确定各岗位社工的职责,从而将机构的职责分化开来。(2 )用成效来管理,用目标来管理,而非用监督来管理。“数据、 e 化、科学分析、考评稽核”已成为一切管理的基石。德丰社工服务中心计划采取的信任式管理、目标式管理,在过程中将工作的目标具体化,使得工作开展起来有操作性,淡化过程中的磨合,而重视工作的成效。(3 )不连续时代的现象:知识产业时代的来临,全球经济取代个别经济,政府魅力式微。中心并非闭门造车,而是积极主动的了解行业动态、与其他社工机构进行联络和沟通,从而掌握行业内的情况及进行及时的更新。同时机构也将积极寻求除政府资源外的资源,以期能获得更长足的发展和改变。(4 )不创新的风险,比创新高很多。“创新”已成为本世纪所有企业生存发展的马达,墨守成规的公司纵使没做错事, 也都会无法生存。因此, 中心计划在员工管理、服务管理等方面积极进行创新, 在服务内容、服务范围、服务成效方面有所突破。(5 )顾客是企业存在的目的。“以客为尊,顾客至上,客人第一,以消费者为导师”已成为企业成功的第一信条。德丰社工服务中心是为有需要的服务群体提供服务的主体,同时也是依赖服务对象而生存的群体,为此中心会将服务对象视为根本,尊重他们的需要、关心她们的需求。(6 )管理者的三大使命:“达成目的、使工作者有成就感、履行社会责任。”“利己利人之后,还有社会责任”正是当今倡导最兴盛的“公益、环保、慈善、教育、文化”等五大使命。德丰社工服务中心创立的根本目的是为了满足社会需求、推动社会进步和发展,在此过程中需要重视付出和投入、关注社群的需求,推动公益事业的进步和发展。(7 )公司经营不能炒短线。“永续经营”是现代所有企业绞尽脑汁在追求的宝典。在发展机构的过程中,中心注重的是持续性的发展和为社群提供服务,而并非将目光放在眼前的利益上。(8 )化社会问题为商机。“化社会问题为商机”的卓见,让所有企业的领域创新了,不但茁壮了自己,也方便了社会。中心也会将商机视为机构及服务发展的契机,这就需要中心积极的关注机构、周边及社会的发展状态,及时的进行介入和跟进,如严峻的养老问题、留守儿童和老人的安全、精神支持等问题,这些都会是中心关注的重点。(9) 组织的目的不在管理人, 而是领导人。形而下是管理, 形而上是领导, 彼得杜拉克从实务的管理到组织的领导,都创立了典范。中心注重的也不是对员工的管理,而是通过以身作则的行为、通过关怀和温暖使得员工自愿的为机构的发展做出贡献及提供服务。机构的归属感和温暖感会让中心的员工们感受到支持、鼓励,对激发员工的潜能方面也将起到促进作用。( 10 )家族企业妨碍企业进步。这是“经营权与所有权分开”的理论滥觞。这个兵法让天下“有才却无财”的能人,能够找到发展舞台,创下荣景的二十一世纪。家族式的管理和发展对于机构的正规运营而言是存在弊端的,为此,德丰社工服务中心在成立之初便建立起了合理的架构,也将逐渐明确各自部门的分工,在此过程中以规则行事,推动机构的正规运营。借助德鲁克的管理思想及十大兵法,中心将朝着规范、科学、有活力的进程发展,不断提升自我管理能力及服务能力,为社区、社群提供有需要的服务。三、 SWOT 分析中心作为一家暂新的民办非企业单位,顺应政府大力发展社会组织建设的政策,努力探索自身的服务和发展之路,虽有优势也会面临许多挑战。(一)外部环境分析: 1 、外部机遇 2002 年党的十六大、十七大提出科学发展观,强调“建设宏大的社会工作人才队伍”; 2006 年民政部在深圳召开全国民政系统社会工作人才队伍推进会,此次会议后,社工试点陆续在珠三角推开。 2009 年民政部接着颁布了《民政部关于促进民办社会工作机构发展的通知》; 2012 年国务院 19 年部门和群团又联合发布了《社会工作专业人才建设中长期规划( 2011 — 2020 年)》。经济建设进入到一定的时期以后,人们迫切希望享受经济发展所带来的成果,当经济转型和社会发展所带来的一系列问题逐渐显现,党和政府提出了要大力推进社会建设,而这对社工及社工机构来说是一个巨大的发展机遇: 首先社会建设的重要任务是大力发展社会公共服务及社区服务,这为社工和社工机构提供了发展空间和平台;其次,在经历了政治和经济建设二个历史阶段后,我国政府和市场变得异常强大,而以社会组织为代表的“社会”则非常弱小,社会建设的主要任务就是把社会组织做强做大,把社会组织发展成为“政府”和“市场”之外的第三个社会支撑点,在和谐社会建设中发挥重要作用;最后,精兵简政,转变政府职能,创新社会管理的手段之一就是建立政府购买社会服务的机制,由政府向社会组织购买服务,这也为社工服务和社工机构提供了巨大的发展机遇。改革开放三十年来,经济也突飞猛进,为满足群众多元的需求,向服务型政府转变才能从根源上解决问题,引入专业服务,也将会成为政府转变职能的手段之一。 2 、外部挑战(1) 虽然我国大陆在 2005-2007 年间陆续开始发展社会工作, 但社会及市民对社会工作认识度仍然不高,社工行业和社工服务对社会来说还是新鲜事物,需要一个社会慢慢认识和接纳的