就在不久前
我们公众号报道的
两起侵害群众利益的事件
经市纪委直查督办
问题已得到解决
来截图回顾下↓↓↓
这两起事件是对我市进行形式主义、官僚主义专项整治的最好诠释，维护了群众切身利益。
直查督办后
涉事相关单位是如何进行反思、整改的？
后续都采取了哪些相关措施？
又是如何完善自身机制、提高服务群众意识？
一起来看下↓↓↓
【“群众的事是“不该查”的小事？厦门祥露社区服务群众不到位！】后续
新阳街道祥露社区一位居民通过社区服务站办理女儿的社保缴费方式变更，几个月后孩子因病就医时，她才发现还未办理成功，导致孩子就医无法报销，相关工作人员态度生硬。市纪委监委启动直查督办，在调查过程中，祥露社区党委书记、居委会主任庄恭吉甚至认为是不该查的小事。（详见本公号11月1日 群众的事是“不该查”的小事？厦门祥露社区服务群众不到位！市纪委监委启动直查督办）
问题一经曝光
受到新阳街道党工委高度重视
第一时间对存在的问题制定相关措施
要求经办网格员向当事人道歉
获取当事人的谅解
同时
海沧区纪委监委在对事件深入调查核实的基础上
已对当事人进行严肃追责问责：
区纪委监委对祥露社区挂职第一书记黄智略进行提醒谈话；新阳街道纪工委对当事网格员王惠珍进行诫勉谈话，对社区网格站站长欧阳雅瑾给予批评教育；对社区党委书记、居委会主任庄恭吉启动问责程序。
光谈话、问责是无法整治问题
古语有云
“没有规矩，不成方圆”
经历此次事件后
新阳街道迅速制定相关措施
来提高各级干部服务群众的意识！
约谈当事人 “翻箱倒柜”找问题
新阳街道党工委书记两次约谈祥露社区党委书记、主任，要求其充分认识到此次问题的严重性，吸取教训、深入反思；并责成涉事三人在社区党委（扩大）会上进行检讨，社区党委委员进行表态。
“面对群众的咨询，耐心不够，解释不充分，没有把群众利益摆在最高位置，作风漂浮，办事粗糙，严重影响了党和政府在人民群众心中的形象。”针对此事暴露出的问题，11月2日，街道党工委下发《关于召开“进一步转变作风，激励新时代新担当新作为”主题活动的实施方案》，要求街道机关、村居各支部开展大学习大讨论、专项自查、专题党日活动等，深入开展批评与自我批评，举一反三，对照检查，“翻箱倒柜”找问题，提出整改措施。
梳理漏洞不足 制定整改提升方案
“‘两委’日常工作未能做到精细化管理，业务人员对办事流程不熟悉，没能及时发现日常工作中存在的问题，导致此事件的发生。” 新阳街道还开展自查自纠，要求各科室、各业务口进一步梳理窗口办事流程，找出群众办事堵点、难点；全面梳理群众办事各项法律法规、政策依据，组织全体干部职工集中学习业务，全面提高窗口人员的业务能力和素质，提高服务群众的意识。
根据上级有关规定，进一步完善街道机关干部、村（居）两委干部、网格员、小组长等考核管理机制，切实加强对基层党组织、党员干部及基层服务站的监督与管理。同时，梳理便民服务事项中存在的漏洞和不足，制定便民服务整改提升方案，强化街道工作人员、村（居）网格员业务培训，强调服务细节，努力在今后的各项工作中主动作为、细致服务。
【“他们都不收，妹妹该去哪？”厦门枋湖社区一居民申请特困人员集中供养遭遇一波三折】后续
禾山街道枋湖社区居民薛某十几年前就被认定为精神残疾二级，无劳动能力，生活无法自理，一直由兄长们照顾。古稀之年的兄长皆重病缠身，照料妹妹越来越力不从心。一年多前，薛某的兄长便为妹妹提交了特困人员集中供养的申请，然而申请没有获批准。精准帮扶专项开展中，“厦门党风政风监督台”微信公众号和本报“监督在线”互动热线将相关线索转递至市纪委监委后，薛某问题的解决开始进入“快车道”，并迅速得到了解决。（详见本公号“他们都不收，妹妹该去哪？”——厦门枋湖社区一居民申请特困人员集中供养遭遇一波三折）
如今
薛某已入住市社会福利中心
经过此事后
市民政局、湖里区有关部门
同样迅速制定相关措施
来推动精准帮扶专项政策
规范集中供养申请流程
市民政局重点明确办理时限
市民政局剖析反思，对当时的承办人员严肃批评教育，并调整其工作岗位。该局还召集市仙岳医院、市社会福利中心和局机关相关人员通报事情经过，规范办事流程和办理时限。
除了进一步理顺特困人员集中供养的办理流程，市民政局还重点明确了办理时限:在区民政局将材料送到市民政局后，3个工作日完成材料审核并将材料送达市社会福利中心（或仙岳医院），市社会福利中心（或仙岳医院）接到材料后5个工作日内必须完成入户调查确认是否属于保障对象，属于保障对象的，必须在5个工作日内完成与社区、家属的对接，并按批复要求办理入院手续。
街道和社区须每年入户一次
湖里区民政局主要领导约谈了社会事务科负责人和业务经办人，并召开全局工作会议，通报事件经过，要求各业务口引以为戒，规范办事流程，社会事务科在会上进行了剖析和自我批评。禾山街道纪工委集体约谈了分管民政工作的枋湖社区领导、街道和社区负责社会救助工作的人员，枋湖社区组织社区办事大厅所有工作人员召开会议，针对此事进行反思，查找问题原因。
在完善台账方面，区民政局要求相关业务经办人员今后要严格按照收件、送件、退件的流程做好台账记录工作，重点记录时间、地点和收送件人，以及相关办理进展情况的答复等内容。
湖里还将进一步加大帮扶力度。区、街将加大对困难群众的入户走访、政策宣传，街道和社区要做到每年对特困供养人员入户一次，区民政局每年入户抽査50%。区民政局建立健全协商机制，对于申请救助遇阻的，一方面，积极做好申请人或家属的安抚、解释工作，多与申请人或家属沟通；另一方面，不等不靠，积极协同相关部门，研究具体解决意见和建议，真正做到让困难群众求助有门、受助及时。
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来源：厦门日报
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