社工机构参与社区养老的问题研究

本文以个案的形式研究了社工机构在参与社区养老服务过程中的实际问题,并分析了产生问题的原因,总结了社工机构的应对方案,期望对社工机构参与社区养老提供可操作性的应对建议。研究发现,社工机构在社区养老服务中,存在案主参与率低、志愿者队伍建设困难、资源链接受限和机构外部合作关系协调困境等四个方面实际问题。导致以上问题的主要原因有:(1)社工机构忽视老年服务群体的特殊性;(2)志愿者队伍建立与管理缺乏科学性;(3)社工机构与外部系统缺乏有效沟通;(4)缺乏相关政策支持等。本文认为,社工机构在社区养老服务过程中需要从以下四个方面努力:(1)立足本土,因地制宜,以及介入顺序的灵活操作;(2)立足老年需求,关注生命个体,重审服务对象利益与需求;(3)立足社区,互惠互利,多方沟通促进合作参与;(4)立足科学,完善机构自身建设。社区是一个大的系统,社工机构参与其中必须面临多重关系的调适和多重角色的适应。在实务中,社工机构一方面要注意机构自身专业服务能力的提升,另一方面也要注意联系实际,将工作方式本土化,协调各方关系,积极有效参与社区养老。社工机构必须充分认识到在参与社区养老服务时产生的具体困境,及时给予调控,并以此为契机逐步促进社工机构参与社区养老模式的标准化和本土化,促进社区养老服务体系迈向成熟。