8月28日，益友社工在金山社区二楼会议室进行了社区服务社会化的首次督导，益友的督导老师是苏州市第一批督导班学员、苏州乐仁乐助公益发展与评估中心高级项目主管黄翠翠老师。
上午的培训工作以团体督导的形式展开。首先，黄老师对督导工作作了简单介绍；然后社工们讲述社区服务社会化项目开展的进程和工作中遇到的问题以及难点；接下来，黄老师细致、耐心地对我们提出的问题进行分析指导，老师专业的讲解，对我们来说受益匪浅，同时对我们的学到的知识也是一次系统的梳理。
黄老师提出3点建议：
如何处理和社区的关系
1. 进入社区关键的一步 建立良好关系
2. 了解社区工作的风格 如何破解关系
3. 建立定期的沟通机制 做到有效沟通
对活动预期的设定
1. 任何一次活动都要做好活动前期的评估
2. 要设定好服务人群、服务量和服务满意度
社工对自己服务的自信
1. 学会到社工角色的转变
2. 通过项目累积经验，每一次活动都是学习、成长的机会
3. 保持自信的状态专业服务于社区
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另外，提出2点沟通方面的建议：
1. 找到社区工作的切入点，知道社区需要什么，帮助他们去实现；
2. 掌握沟通技巧，与社区有效沟通，帮助社区的同时也利于我们项目的开展，达到双赢互利的目的。
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下午的培训工作以个体督导的形式展开，分别指导社工如何利用开放空间会议技术进行社区焦点问题探讨和项目活动方案的策划，用专业的手法帮助我们理清思路。
最后，社工们总结了学习感受、体会和收获。这一次的培训给我们指引了方向、解决了我们的焦虑、对我们的理论知识进行了梳理、增加了我们的信心，相信有了黄老师的助力，我们益友的社工们会不断成长！
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